Карта «МТС Деньги»

Сегодня вечером впервые у них косяк или баг по карте произошел. В магазине в минус 47 копеек прошла оплата, возможно можно было и больше, вышел из магазина пришло СМС как обычно. А через три минуты пришло другое. "Услуга МТС деньги отключена" отключили сразу и интернет, и связь исходящую, пополнить хрен! только через вай-фай, придя домой. но в само приложение уже войти нельзя, требует новый пароль, новый пароль вводишь требует подтвердить, и никак, опять по кругу требуется новый пароль. Позвонил в поддержку, сказали что они видят, что услуга подключена и все работает. Оставил заявку для их программистов, удивлены ещё были, что в минус получилось уйти. Затем удалил приложение, скачал заново, получил через СМС разовый пароль, и снова вошел в их косячное приложение. Вот такая история.

Sergw:

Сегодня с утра пришло смс "Услуга МТС деньги отключена".
Проверил через "Мой МТС", все включено.
Зашел в интернет помощник, там на против поля "МТС деньги" пусто.
Непонятно, услуга работает или нет?
[контент удалён]

У вас показаны активные услуги. Поэтому - да, работает.
Либо глюк.. Звоните в тех. поддержку

Начался глюк в четверг с смс "услуга отключена", в профиле статус "у вас нет карты", вся история чистая, в МТС говорят переходили на какую-то платформу - якобы все должно работать. По факту - как было, так и осталось. Карта работает, да и ладно....

Потерял карту
Что делать? Разрывать договор и приходить в офис за заключением нового?

Злая__Печенька:

Также в условиях сказано, что перевыпуск карточки не осуществляется. Это значит, что на сегодняшний момент вы не сможете ее восстановить. Только если снова подключить на другой номер.

У меня есть другая информация:

5.4. К одному Абонентскому номеру может быть привязана только одна действующая Карточка. В случае невозможности дальнейшего использования Карточки (утеря, повреждение, смена Абонентского номера, расторжение абонентом договора и др.) осуществляется блокировка Карточки.

В случае необходимости открыть новый ЭК с выпуском новой Карточки, открытый ранее ЭК закрывается и выпущенная к нему Карточка блокируется.

sivuch:

Не могу провести оплату коммунальных услуг через мобильное приложение. Счёт на оплату составляется, но сама оплата зависает и не проходит. Сохраняется в истории, но сам платёж не проходит и баланс не уменьшается....чё за фигня???

вчера тоже самое было. Не смог оплатить в магазине пачку сигарет, недостаточно средств, типа, хотя везде баланс в приложениях отображается верно 35 руб. Звонил два раза в поддержку, сказали что у них опять там сбой какой-то

Orgalit:

Разрывать договор

вот это главное сделать, и забыть этот еврнйский банк навсегда

этож надо, как банкиров жадность губит. Было 5% на всё (хотя в мае 2019 г обещали 10%) ну да ладно, потом сделали 2,5% на все, потом 2,5% только продукты и АЗС, но теперь, ещё и постоянные проблемы с оплатой и рассинхроном балланса, и пропадает история платежей, с обновлением приложения исчезают избранные платежи, да ну ее в баню такую карту. Хорошо что хоть кашалот работает от Бедного Бабарики, и такого бардака, я ни разу не заметил у них. Вообщем МТС/Дабрабыт все, давай до свидания!!

Casper, здравствуйте, спасибо за дополнение) Значит, у меня была старая информация. Спасибо большое)

Casper:

Злая__Печенька:

Также в условиях сказано, что перевыпуск карточки не осуществляется. Это значит, что на сегодняшний момент вы не сможете ее восстановить. Только если снова подключить на другой номер.

У меня есть другая информация:

5.4. К одному Абонентскому номеру может быть привязана только одна действующая Карточка. В случае невозможности дальнейшего использования Карточки (утеря, повреждение, смена Абонентского номера, расторжение абонентом договора и др.) осуществляется блокировка Карточки.
Возникает логичный вопрос : как сохранить номер ?
В случае необходимости открыть новый ЭК с выпуском новой Карточки, открытый ранее ЭК закрывается и выпущенная к нему Карточка блокируется.

Поддержка утверждает, что к действующему договору уже никак не выпустить новую карту ... только расторжение с переподключением + 30 дней быть клиентом, и только тогда можно по новой подключить МТС Деньги и получить карту.

В Борисове в отделении Европочты (оно единственное в городе) при оплате посылки наложенным платежом это засчитывается в кэшбэк. То есть код, как будто купили в самом магазине. Наблюдала это пару раз, через несколько дней попробую скинуть пруф.

Casper, ну вот это они мне транслировали по номеру 0890 ... может вам удастся на них надавить и они будут сговорчивее ?