Wildberries - не хотят возвращать деньги

HelloG:

Nata2603:

Здравствуйте! Мне не возвращают 167.31 с 16 сентября. Оплата была через ЕРИП, я все это время писала им в вайбер и несколько раз звонила. Сегодня ответили, что сроки возврата денег не регламентированы. Надо сказать, что я с тех пор у них много покупала еще по карте, и пару раз мне быстро возвращалась мелочь. Я, честно говоря, до чтения форума думала, что проблема в оплате через ЕРИП. Тоже заметила, что последняя оплата пошла через Россию. Никто не знает, какова судебная практика подобных дел?

Сроки регламентированы 28 статьёй (закон о защите прав потребителя). За превышение вы вправе требовать уплату пени 1% за каждый день просрочки. Думаю не зависимо, что суд РБ, что РФ будет на вашей стороне в данном вопросе. Если пока не отправляли, то составьте и заказным письмо отправьте претензию с требованием вернуть деньги и уплатить пеню за каждый день просрочки. При обращении в суд будет только плюсом.

Спасибо большое! На эл.почту сразу им отправляла, попробую еще заказным.

HelloG:

Nata2603:

Спасибо большое! На эл.почту сразу им отправляла, попробую еще заказным.

Некоторые люди говорят, что при отправке заказных писем на 220073, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 они возвращаются назад. Если вы из этого города вероятно эффективнее по времени заехать туда лично и поставить отметку. В достоверности информации я не уверен, но ходят слухи, что всё же они никуда не съезжали с этого адреса.
На будущее в интернете лучше оплачивать покупки используя банковские карты международных систем.

Т.е. сделать chargeback при оплате через ЕРИП невозможно?

Nata2603:

Т.е. сделать chargeback при оплате через ЕРИП невозможно?

Если посмотреть значение термина, то это вид императивной гражданской ответственности банков и других финансовых организаций за факт поставки, которая возлагается на них международными платежными системами. Вполне могу ошибаться, но ЕРИП это вроде внутренняя платежная система и какие доступны действия вам лучше узнать у них самих. Возможно есть нечто подобное, но я очень в этом сомневаюсь.

KEVA:

Ну какая разница - by в начале или в конце...

Просто огромная. Когда был wildberries.by то был размещен в белорусской доменной зоне, а by.wildberries.ru в российской. Одним словом вы для этого сайта нынче иностранный клиент.

KEVA:

Так сняли уже ДАВНО

Ну так и задавайте вопросы wildberries. Я лишь предположил.

ew3:

Одним словом вы для этого сайта нынче иностранный клиент.

Да мы для ВСЕх продаванов просто мусор, на котором зарабатывают бабло...

ew3:

задавайте вопросы wildberries

C утра во VK (НЕ) отвечают...

KEVA:

Да мы для ВСЕх продаванов просто мусор, на котором зарабатывают бабло...

С небольшой разницей - не в цивилизованном мире. Когда тут был .by можно было пинка дать через кучу всяких контролирующих органов, а сейчас увы буквы by говорят лишь о том, что зашел пользователь из Беларуси. Соответственно решение всех возникших спорных вопросов в соответствии с российским законодательством, что в общем то магазин более чем устраивает особенно в отношении тех кто налом и прочими извращениями оплачивает.

Вчера (25.10) оформил возврат, почти сразу на телефон пришло push сообщение. Сегодня (26.10) после 20 часов вернулись деньги на карту.

ew3,
Да я в курсе. Спасибо.
Тут просто с этой ... эпидемией. В некотором смысле удобно было за пару дней доставки...
Т. к. теперь и на таможне вовсе беспредел. Со входа на PI2 до Выпуск разрешён - по 3 - 5 недель. А не так, как раньше 1-2 дня. И лимиты и посредники и левые юниты БЕЗ каких-то гарантий в этой связи тоже никто не отменял...
А китайцы, в реале, - c@ки ещё те... )). Но это НЕ по теме...

Люди, так много умных слов и советов! Спасибо!!! НО! как все таки реально вернуть свои деньги( у меня большие 500 рублей). Возврат товаров 15 октября. Не беспокоилась, потому что раньше не было никаких проблем. Сейчас в панике совсем, для меня это очень большие деньги. Кому то возвращают кому то нет. Как так? И все же, может есть смысл тем, кому не вернули до сих пор объединиться и что-то реально совместно делать? Ведь много же пострадавших! Насколько я понимаю в этом случае прослеживается злой умысел, а это уже криминал?!

HelloG:

Я так же умею выделять текст, но при этом статью читаю целиком, а не только то, что нравится

если вы обратили внимание, вставлен весь пункт статьи. смысл того, что вы тоже умеете, был в том, есть ли у них причины не возвращать деньги незамедлительно.

HelloG:

Если они пишут, что именно перечислили, то запросите ARN операции.

НЕ перечислили
1.смотрим интернет банк-ничего нет
2.Звоним в банк, оператор отвечает, денег нет и не было
3. звоним на ВБ, отвечают, скинем вам ПП, есессьно, никто ничего не скидывает.
3.1 говорит, была попытка отправки денег. не шмогли как происходила попытка?
(напоминает доставку посылок с Али "попытка доставки" )
а потом вдруг раз и смогли, но с %
заявление "просит" транзитный счет банка . шо цэ?
в истории операций информация "пляшет". то вернули, то передумали, то вообще все стерли.