Как отказаться от дополнительных кабельных телеканалов МТИС?
Что делать если МТИС увеличивает количество телеканалов, при этом не интересуется мнением абонентов или нагло требует оплатить какой-то фильтр за 30 рублей?
МТИС, навязывает новые услуги и ссылается на правила, которое сам же и нарушает, пользуясь юридической неграмотностью Абонента.
Для правильных действий Абоненту необходимо знать три основных документа:
- 1. ПОЛОЖЕНИЕ о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда
(Утверждены Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 12.06.2014 № 571).
см. пункт 6:
« 6. Плата за дополнительные жилищно-коммунальные услуги включает в себя плату за жилищно-коммунальные услуги, предоставляемые дополнительно к основным жилищно-коммунальным услугам в соответствии с договорами на оказание дополнительных жилищно-коммунальных услуг.»
Читать полностью:
https://etalonline.by/document/?regnum=c21400571
= Запоминаем =
Плата за дополнительные жилищно-коммунальные услуги включает в себя плату за жилищно-коммунальные услуги в соответствии с ДОГОВОРАМИ на оказание дополнительных жилищно-коммунальных услуг.
- 2. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
(Утверждены Постановлением Совета Министров Республики Беларусь17.08.2006 № 1055).
см. пункт 173:
« 173. Договор об оказании телевизионных услуг заключается в письменной форме в двух экземплярах, один из которых вручается абоненту. В договоре об оказании телевизионных услуг должны быть указаны:
…
сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента;
…»
Читать полностью:
https://www.mtis.by/doc/rules.PDF
В соответствии с пунктом 4 ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. № 1055,
Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах, один из которых вручается
абоненту. Договор может быть заключен путем осуществления конклюдентных действий, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
Изменение условий договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения
в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий,
свидетельствующих о согласии абонента, совершающего действия, с изменениями условий договора.
Однако настоящими Правилами предусмотрено, что в соответствии с пунктом 173 Договор об оказании телевизионных услуг заключается в письменной форме в двух экземплярах, один из которых вручается абоненту. В договоре об оказании телевизионных услуг должны быть указаны сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента.
Статьей 422 Гражданского кодекса Республики Беларусь определено, что «соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из законодательства, договора не вытекает иное».
https://kodeksy-by.com/grazhdanskij_kodeks_rb/422.htm
Действующим законодательством (см. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ пункт 173) четко определено, что в договоре об оказании телевизионных услуг должны быть указаны сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента.
Соответственно изменения в договор должны вносится путем оформления дополнительного соглашения к договору в письменной форме, в котором должно быть указаны новые сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента.
= Запоминаем =
Действующим законодательством четко определено, что в договоре об оказании телевизионных услуг должны быть указаны сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента.
- 3. Абонентский договор
Прочтите свой договор (если Абонентский договор утерян, то копию можно взять в МТИС или в РСЦ.). В вашем договоре указан перечень и количество транслируемых телевизионных программ.
Но Оператор пытается навязать ненужные ТВ-программы именно на основании абонентского договора и внес в договор пункт:
«Оператор имеет право:…. - изменять перечень и количество транслируемых телевизионных программ в пакете, а также стоимость пакета ... ».
Да, Оператор имеет право «изменять перечень и количество…».
Но это не значит, что Оператор имеет право нарушать действующее законодательство РБ.
В соответствии с ПРАВИЛАМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ (см. пункт 173), в договоре об оказании телевизионных услуг должны быть указаны сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента. То есть Оператор имеет право изменять перечень и количество транслируемых телевизионных программ, но при этом Оператор обязан внести соответствующие изменения в абонентский договор, в котором необходимо указать новые сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента. Закон есть Закон!
= Запоминаем =
В Вашем абонентском договоре четко указано количество транслируемых ТВ-программ (см. свой договор). Требуйте соблюдение абонентского договора.
Как отстоять свои права?
В данной ситуации единственно правильное решение, это обратится в РСЦ своего района. Ведь именно РСЦ выставляет счет за ТВ-программы, включает их в жировку и, к сожалению, делает это с нарушениями действующего законодательства РБ (не проверяет абонентский договор).
Надо попросить РСЦ выполнить требование этих трех важных документов.
Можно устно пообщаться со специалистами РСЦ и решить все вопросы.
Напомните специалистам РСЦ о
Ст. 11.83 КоАП РБ 194-З от 21.04.2003 г.
Кодекс Республики Беларусь об Административных Правонарушениях
Статья 11.83. Нарушение порядка включения в извещение сумм платы за жилищно-коммунальные услуги либо включение в него иных платежей
Подробнее: https://kodeksy-by.com/koap_rb/11.83.htm
Но, к сожалению, отстоять свои права в стране для народа бывает непросто.
Если устное общение не поможет, необходимо направить письменное обращение в РСЦ.
---
Примерный образец заявления в РСЦ:
---
В РСЦ №_____, ______________________ района г. Минска
(указывается полное наименование и почтовый адрес органа, в который Вы обращаетесь)
____________________________________________________________________
Ф.И.О. гражданина (гражданки), который направляет заявление
____________________________________________________________________
Индекс, адрес места жительства (места пребывания)
ОБРАЩЕНИЕ
В настоящее время в Извещение о размере платы за жилищно-коммунальные услуги (далее жировку) в графу «дополнительные услуги» включена оплата услуги «ТВ-программы» и я оплачиваю данную услугу в порядке установленном законодательством РБ.
Между мной (Абонентом) и ОАО «Минские телевизионные информационные сети» (далее Оператор) заключен АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР № __________ от ___.___._____ .
В данном договоре в соответствии с ПРАВИЛАМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ утверждены Постановлением Совета Министров Республики Беларусь N 1055 от 17 августа 2006 г., пункт 173, в договоре должны быть указаны сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента (копия договора прилагается).
РСЦ №____, ______________________ района г. Минска ошибочно изменил количество ТВ-программ подлежащих оплате в большую сторону и внес их в жировку. Сообщаю, что изменения в АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР не вносились, новые ТВ-программы были включены в жировку без моего согласия, и тем самым я был лишен гражданского права волеизъявления по изменяемым условиям договора.
При включении услуг за «ТВ-программы» в жировку требую соблюдать действующее законодательство Республики Беларусь, в том числе и ПОЛОЖЕНИЕ о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда (Утверждены Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 12.06.2014 № 571), см. пункт 6: «Плата за дополнительные жилищно-коммунальные услуги включает в себя плату за жилищно-коммунальные услуги, предоставляемые дополнительно к основным жилищно-коммунальным услугам в соответствии с договорами на оказание дополнительных жилищно-коммунальных услуг».
Для исключения совершения мной (абонентом) конклюдентных действий по выполнению изменяемых условий договора, требую в жировке сохранять ранее оплачиваемое количество ТВ-программ до увеличения их количества //при необходимости укажите дату когда было увеличено количество ТВ-программ//. Прошу сделать перерасчет ранее оплаченных мной жировок, без учета новых коммерческих ТВ-программ, которые РСЦ ошибочно внес в жировки без моего согласия с___________ //укажите дату//.
Оплату новых коммерческих ТВ-программ, количество которых было увеличено без моего согласия и без изменения абонентского договора прошу внести в отдельное дополнительное извещение. Факт неоплаты данного дополнительного извещения, следует считать отказом совершать мной (абонентом) действия по выполнению изменяемых условий договора, то есть отказом совершать конклюдентные действия по увеличению количества ТВ-программ подлежащих оплате.
Приложение:
1. Абонентский договор с ОАО «Минские телевизионные информационные сети» (копия).
Дата ________________________
Личная подпись гражданина _______________________________Ф.И.О
---
