Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Иван Заяц:

ББ уже начал спамить в вайбере самое главное, что забанить нельзя (или я не вижу, как)

Добрый день. Уточните. пожалуйста, о каком "спаме" идет речь? Какого содержания вам поступило сообщение?

Иван Заяц:

Данное сообщение не является спамом в вашем случае. Спам - массовая рассылка корреспонденции рекламного характера лицам, не выражавшим желания её получить, а также рассылка массовых сообщений. Данное сообщение носит не рекламный характер, а информационный. Вам предоставляется информация, что вы можете получить скидку.
Дополнительно отметим, данная Viber-рассылка была направлена клиентам-держателям карточек Visa ОАО "АСБ Беларусбанк", выразивших согласие на получение от банка сообщений информационного характера, предложений воспользоваться услугами (продуктами) банка, иных предложений и рекламной информации с помощью любых средств связи, включая телефонные звонки специалистов банка, SMS-сообщения на номер мобильного телефона и сообщения на адрес электронной почты.

по продукту 9004 нельзя исполнить действие 8050299 - это что за ошибка?

Красотка_Нонна:

есть в отделениях банка через терминал сделать перевод на карту ББ наличными средствами, и есть комиссия за перевод?

Терминалы Беларусбанка с возможностью оплаты наличными есть не только в отделениях Беларусбанка, а и в торговых центрах, на пример. Если нал через терминал будете переводить по ЕРИП, то комиссии не будет. Но возможность пополнения через ЕРИП связана с филиалом, в котором оформлена карта. Не все ещё подключены к ЕРИП.

Беларусбанк:

На текущий момент пополнить счета через систему ЕРИП посредством дистанционных услуг других банков можно, если они были открыты в учреждениях г.Минска, г.Могилева, г.Гродно, г.Витебска, Минской, Могилевской, Гродненской, Витебской областей.
Возможность пополнения счетов, открытых в других учреждениях, будет предоставляться поэтапно.
Существует график реорганизации подразделений, согласно которому данный процесс должен завершиться до конца 2020 года.

а как мне выразить несогласие? стать в одиночный пикет возле любого отделения?)

Иван Заяц:

а как мне выразить несогласие? стать в одиночный пикет возле любого отделения?)

При заключении договора вы выражали согласие на получение данной рассылки (ставили галочку).
Отказаться от получения рассылки вы можете при личном обращении в любое отделение банка с паспортом.

Kazabon:

Беларусбанк:

уточните, пожалуйста, какую операцию вы совершаете и где отображается данная ошибка?

Пытаюсь сделать перевод с карты МТС деньги на благотворительный счёт Беларусбанка. Отображается после ввода IBAN на сервисе МТС деньги.

Операция осуществляется через систему ЕРИП? В каком городе открыт благотворительный счет у получателя?

Kazabon:

Беларусбанк:

Операция осуществляется через систему ЕРИП? В каком городе открыт благотворительный счет у получателя?

ЕРИП, Минск.

В данном случае со стороны нашего банка ограничений нет. Вам необходимо для проведения разбирательств обращаться в техническую поддержку МТС.

Беларусбанк:

При заключении договора вы выражали согласие на получение данной рассылки (ставили галочку).
Отказаться от получения рассылки вы можете при личном обращении в любое

Что-то вы тут не договариваете. Поддерживаю мнение про "спам". И это немного нервирует (в личном кабинете надоедает от "ковида" и "клещей" чистить сообщения ).

Довольно давно имею карту Виза Леди Кард в долларах (и виртуальную также Виза в долларах). ВСЕГДА отказываюсь во всех сервисах от подписки на информационные сообщения. При заключении договора в отделении банка особенно заострил внимание специалиста на том, чтобы не стояли галочки на получение рассылок. Оформлял Визу через интернет дистанционно (дешевле было, чем в отделении) и там также НЕ ставил галочки на рассылки (по-моему есть такая опция).

Сегодня в Вайбер пришло сообщение на покупки в е-доставке и хит (как указано выше). При этом я нахожусь в Польше Было также написано, что это рассылка от партнера вайбер. Попробовал перейти по ссылки на партнера - 404 (страница не найдена почему? вы же партнер).

Итог: отписался от рассылки БЕЗ похода в отделение банка (было предложена такая опция в вайбере на телефоне, на компе - нет).

Беларусбанк:

Добрый день. Онлайн-консультант не имеет доступа к счетам клиентов. Рассылка направляется только в том случае, если вы даете на нее согласие. Уточнить, давали ли вы согласие или нет, вы можете просмотрев ваш договор или при личном обращении в банк с паспортом по месту ведения счета.
Если вы отписались от рассылки в Вайбере, то это касается только Вайбера и их сервиса, через другие каналы сообщения будут направляться, пока вы не обратитесь в банк и не откажетесь от данной услуги.
Ссылка в сообщении работает корректно. Если она у вас не открывается, то необходимо проверить настройки телефона или подключение к интернету.

Повторю еще раз по пунктам:
1) Никаких согласий не даю и не давал как при заказе через интернет-банкинг, так и очно при подписании договора в отделении банка (я весьма щепетилен в данном вопросе, который касается рекламного мусора. сам предпочитаю выбирать, чем мне интересоваться)
2) До сегодняшнего дня ни по каким каналам мне не приходил спам в виде информационных сообщений
3) Ссылка в сообщении не сработала на компьютере в Вайбер.

Было бы честнее ответить "мы проверим со своей стороны вашу информацию".

Matik609:

Беларусбанк:

Добрый день. Онлайн-консультант не имеет доступа к счетам клиентов. Рассылка направляется только в том случае, если вы даете на нее согласие. Уточнить, давали ли вы согласие или нет, вы можете просмотрев ваш договор или при личном обращении в банк с паспортом по месту ведения счета.
Если вы отписались от рассылки в Вайбере, то это касается только Вайбера и их сервиса, через другие каналы сообщения будут направляться, пока вы не обратитесь в банк и не откажетесь от данной услуги.
Ссылка в сообщении работает корректно. Если она у вас не открывается, то необходимо проверить настройки телефона или подключение к интернету.

Повторю еще раз по пунктам:
1) Никаких согласий не даю и не давал как при заказе через интернет-банкинг, так и очно при подписании договора в отделении банка (я весьма щепетилен в данном вопросе, который касается рекламного мусора. сам предпочитаю выбирать, чем мне интересоваться)
2) До сегодняшнего дня ни по каким каналам мне не приходил спам в виде информационных сообщений
3) Ссылка в сообщении не сработала на компьютере в Вайбер.

Было бы честнее ответить "мы проверим со своей стороны вашу информацию".

Отвечаем вам по пунктам:
1) Онлайн-консультант не имеет доступа к счетам клиентов, рассылка направляется только в том случае, если вы даете на нее согласие. Уточнить/проверить, давали ли вы согласие или нет, вы можете просмотрев ваш договор или при личном обращении в банк с паспортом по месту ведения счета.
2) Данную информацию онлайн-консультант также не может уточнить, так как отсутствует техническая возможность.
3) Мы проверили информацию о корректности открытия ссылки, прежде чем вам предоставлять ответ. Рекомендуем вам почистить cache и cookies браузеров, которыми вы пользуетесь, либо воспользоваться другим браузером.
Если вы находитесь за пределами страны и не можете обратиться в учреждение банка, то для проведения разбирательств вы можете оставить официальное обращение и получить ответ согласно срокам, установленным законодательством (в течение 15 календарных дней (в случае доп.изучения и проверки- не позднее 1 месяца), начиная со дня, следующего за днем регистрации обращения в банке. Если обращение рассматривается свыше месяца, заявитель уведомляется об этом.):
- на сайте банка ;
- направить письмо в сторону Головного офиса (г. Минск, пр. Дзержинского, 18 ).

Alaska000:

Подскажите пожалуйста по приложению м-банкинг. Подключаю карточку по тарифу экономный в приложении. Написано 0 руб/мес. При подтверждении пакета открывается окно, в котором нужно ввести пароль из смс и написана стоимость 2 рубля. Так пакет экономный все же платный?

Добрый день. Пакет Экономный является бесплатным. При добавлении платежной карточки по реквизитам в приложение М-Belarusbank с использованием технологии 3D-Secure, списывается сумма в размере 1,99 BYN. Банк таким образом проводит аутентификацию держателя платежной карточки: производится списание денежных средств со счета держателя платежной карточки в размере 1,99 BYN с последующей отменой списания (при наличии денежных средств на счете).