Unet.by-ваше мнение?

To4kaTitAN, здесь настолько дохрена крутых специалистов на форуме, диагностирующих все проблемы удалённо, что куда уж там обычному "шпецыялисту", который обнаружил и переобжал сбойный коннектор на компе и сделал ещё кучу профилактических действий.

Пользователю оставалось лишь провести тест скорости по кабелю в тот момент, когда он обнаружит проседание скорости по Wi-Fi. Однако, пользователь предпочёл исчезнуть на полтора месяца, а потом описывать свою ситуацию на форуме.

Я весь в недоумении от того, что крутые форумные специалисты по своему обыкновению даже ни разу не подвергли сомнению достоверность этого отзыва от аккаунта, на счету которого 1 (одно) сообщение.

Блин, после вас хочется помыть глаза и руки

Сейчас ещё директора научат правильно пользоваться собственным интернетом

To4kaTitAN, крутому форумному специалисту для начала не помешало бы научиться ЧИТАТЬ. Тогда было бы понятно, что проблема у пользователя НЕ РЕШЕНА. Иначе, зачем ему было бы об этом писать.

Пользователю и коннектор обжали, и роутер поменяли. И это не стоит дополнительных денег, потому что вместо своего старого роутера он взял у провайдера обычный 850-й ТП-линк, который входит во все базовые тарифы. Но с работой Wi-Fi очевидно нужно разбираться дальше, вполне может быть нужно использование другого роутера из доступных.

При этом Unet уже давно бесплатно выдаёт существующим клиентам новые роутеры взамен их сбойных старых, купленных самостоятельно, либо купленных у Юнета, даже после истечения у них гарантии. Потому что Юнету важнее, чтобы у пользователя работал интернет.

Это можно было бы знать, если самому пользоваться Юнетом, а не просто заходить в ветку с апломбом крутого форумного специалиста порассуждать о "разводе на бабки".

Выводы для тех, кто не хочет быть "крутым форумным специалистом":

— научиться внимательно читать;
— не додумывать за других, не предполагать того, чего не знаешь;
— пользоваться тем, о чём рассуждаешь, критикуешь, советуешь.

Uno777:

To4kaTitAN, здесь настолько дохрена крутых специалистов на форуме, диагностирующих все проблемы удалённо, что куда уж там обычному "шпецыялисту", который обнаружил и переобжал сбойный коннектор на компе и сделал ещё кучу профилактических действий.

Пользователю оставалось лишь провести тест скорости по кабелю в тот момент, когда он обнаружит проседание скорости по Wi-Fi. Однако, пользователь предпочёл исчезнуть на полтора месяца, а потом описывать свою ситуацию на форуме.

Я весь в недоумении от того, что крутые форумные специалисты по своему обыкновению даже ни разу не подвергли сомнению достоверность этого отзыва от аккаунта, на счету которого 1 (одно) сообщение.

Блин, после вас хочется помыть глаза и руки

Т.е. Достоверности сообщений пользователей с 1 сообщений, где хвалили юнет, подвергать сомнениям не надо?

Ну унет в своем репертуаре опять.
Как ранее писал, всенародно выступили, что в минус баланс загонять не будут. У меня по этому поводу был с ними конфликт пару страниц назад. Тогда баланс свели в ноль, вроде разобрались. Сейчас в воскресенье опять баланс уходит в минус.
Пишу обращение с просьбой верните то, что ушло в минус - сам дурак, ты нас опять неправильно понял.
В общем остерегайтесь - все их громкие заявления это просто заманухи.
Сегодня поеду писать уже оф жалобу к ним в офис, а дальше по нарастающей, ибо по нормальному до людей не доходит.
Буду держать в курсе.

Чем дальше, тем хуже.
Тарифы подорожали, а перебоев стало гораздо больше, обрывы интернета по 5 минут, технические работы через день.
Друг ушел, придется тоже уходить. Если читают ветку конкуренты, напишите в ЛС.

uzamar:

Уважаемый UNET! После ваши работ сегодня ночью не работает 4G, техподдержка на звонки не отвечает! Что вообще происходит? Или вы считате что ситуация нормальная? Целое утро без интернета! Я сейчас на удаленки и без интернета никуда. Безобразие!

Здравствуйте! Возможно, сегодня время ожидания ответа технической поддержки по телефону было дольше обычного, но также у нас есть онлайн поддержка в различных социальных сетях. На данный момент все работы завершены. Если у вас наблюдаются неполадки, свяжитесь, пожалуйста, с нами или оставьте в личных сообщениях номер телефона и мы сами с вами свяжемся.

DimVer:

Чем дальше, тем хуже.
Тарифы подорожали, а перебоев стало гораздо больше, обрывы интернета по 5 минут, технические работы через день.
Друг ушел, придется тоже уходить. Если читают ветку конкуренты, напишите в ЛС.

Здравствуйте! Стоимость тарифных планов меняется со временем и это естественный процесс, в нашем случае, просим заметить, стоимость услуг ниже аналогичных предложений от конкурирующих компаний. Также если у вас наблюдаются неполадки с доступом к сети Интернет, просим обратиться в службу поддержки и мы найдем решение.

pashnat, в случае безлимитных тарифов минимальной единицей тарификации у нас является 1 день (у многих провайдеров 1 месяц).

Поэтому абонплата списывается один раз в день и доступ предоставляется на один день. Конкретно с 4:00 до 4:00 следующего дня.

И поэтому на безлимитном тарифе невозможно предоставить доступ ровно на 10 рублей, если эта сумма не кратна ежедневной абонплате. Можно предоставить либо на 10 с копейками, либо на 9 с копейками. Но в последнем случае доступ в интернет отключится на день раньше.

Мы много лет предоставляем доступ таким образом, что доступ предоставляется ещё на один день, даже если на балансе нет полной суммы ежедневной абонплаты. Поэтому когда она списывается, баланс уходит в небольшой минус. До сих пор ни у кого не возникало вопросов по этому поводу. И если мы сейчас начнём менять логику, то у очень многих пользователей эти вопросы возникнут.

Кроме того, биллинговая система написана таким образом, что при положительном балансе считается, что у пользователя должно всё работать. Если делать логику, что ежедневная абонплата не списывается, когда не хватает баланса, то нужно отключить интернет при наличии положительного остатка на балансе. А это куча костылей в коде. Ну и претензии от кучи пользователей, почему нет интернета, когда баланс в плюсе.

Так что в двух словах — всё работает правильно и будет работать дальше таким же образом.

simsonpro:

Здравствуйте!
Услугами провайдера UNET пользуюсь на протяжении почти 10 лет. За это время возникали некоторые перебои с доступом в интернет, но после обращения в службу поддержки проблему решали в кратчайшие сроки, а в качестве компенсации начисляли скидку на абонентскую плату. Из положительных моментов хочу отметить доступность тарифных планов, хорошую систему начисления бонусных баллов, большой выбор контента на внутренних ресурсах.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв

отличный интернет-провайдер, скорости соответствуют заявленным и качество обслуживания на высоте=), давно пользуюсь уже и нет мысли даже менять на что-то другое, так как все устраивает и качество услуг и скорости и много различных бонусов для пользователей. вообщем рекомендую

Даёшь unet в серебрянку.Серебрянка ждёт Unet.