ОАО "Банк Дабрабыт"

Pashka:

Операции, осуществленные за рубежом, в том числе совершенные на зарубежных Интернет-ресурсах

хорошая ловушка а где на сайте этот список можно посмотреть? на странице карточки https://bankdabrabyt.by/personal/credit/kredity-i-kreditnye-karto ... ta-novaya/ все какое-то обрубленное

мне девушка в банке распечатала программу лояльности после моего замечания что данной информации на сайте нет!
...
наверно обратная связь страдает и комментарии от клиентов до руководства не доходят - одна надежда на этот форум

5220:

по карте потрачено 300 рублей, обработано банком 100, через ЕРИП я могу погасить ТОЛЬКО 100 рублей

100 потому-что по счёту прошло 100, тут можно почитать, там куча нюансов, от пересчёта по курсу до отказа из-за мошенничества

claudita:

Мы очень-очень этого ждём - запускайте быстрее, пока кэшбэк самый большой не закончился на продукты, а то будет совсем не интересно....
И объясните, мне, пожалуйста, ещё раз, а то я никак поверить не могу - со второго года у карты полностью отсутствует грейс-период, даже если там долгов никаких нет? А если каждый год закрывать и открывать новую - это нормально будет восприниматься банком? В чёрный список за такое не посадят?

Добрый день! Возобновляемая кредитная линия действует в течение 12 месяцев. У Вас есть возможность закрывать договор по действующей карте и оформлять новую, никаких ограничений со стороны банка нет.

mainkaif:

судя по тому что пишут что надо ответить на 101 вопрос в анкете в том числе какого цвета трусы на вас одеты сейчас такого не будет ))) а так да, дистанционно заказал бы, но тратить 2-3 часа своего времени на два посещения офиса даже не буду, время дороже да и бензина потрачу больше чем выхлопа с того кэшбека

Добрый день! В скором времени добавим возможность оформить кредитную карту "Новая" онлайн.

2051688:

хорошая ловушка а где на сайте этот список можно посмотреть? на странице карточки https://bankdabrabyt.by/personal/credit/kredity-i-kreditnye-karto ... ta-novaya/ все какое-то обрубленное

Pashka:

Тут. Ссылку нашел только через поиск по сайту, была в новости об изменениях в программе лояльности.
Банк_Дабрабыт, почему бы не разместить программу лояльности на видном месте на сайте?

apx:

мне девушка в банке распечатала программу лояльности после моего замечания что данной информации на сайте нет!
...
наверно обратная связь страдает и комментарии от клиентов до руководства не доходят - одна надежда на этот форум

Добрый день! Документ Договор об участии в программе лояльности держателей банковских платежных карточек c 24.06.2020 размещен на корпоративном сайте банка в разделе "Частные лица" - "Поддержка клиентов" - "Документы и формы частным клиентам": https://bankdabrabyt.by/personal/dokumenty-i-formy-chastnym-klientam/

apx:

5220:

Из-за такой практики многие попадут на проценты и пеню.

на погашение 30 дней
я не припомню ни одной транзакции которая бы обрабатывалась так долго

У "Новой" карты есть нюанс, которого нет в других банках, ответственно относящихся к своим клиентам: По выпискам нельзя узнать MCC код проведённых платежей.

Уважаемый банк!
Как мне пользователю Вашей карты узнать с каким MCC проведена операция?
Когда данная опция будет видна в выписке? Ведь банк ввёл правила по начислению мани бэк в зависимости от MCC, но я как клиент банка этого не вижу и не знаю. Это нарушает мои права клиента банка на получение информации о моих операциях. Неужели надо обращаться в Национальный банк Республики Беларусь за отстаиванием своих прав?

А можно поделится с клиентами планом, очередностью и сроками реализации!?

Дабрабыт:

apx:
Добрый день
столкнулся с неприятной ситуацией
заказал карту матуля (изготовленна 22мая)
получил я ее 2 июня
тогда-же поменял пакет смс оповещения на №2
сегодня пришла смс о списании 2р за пользование пакетом №3 - после общения с оператором оп телефону выяснилось что: это пришла плата пза пользование пакетом в июне, в мае то бесплатно (первый месяц по условиям договора), тесть с 1 по 2 июня когда у меня в руках не было карты с меня списывают 2 р
за что?
куда писать жалобу?
...
вообще все очень странно - заявляете что первый месяц бесплатно а по факту выходит что это не так!

Добрый день! Жалобу писать не надо
Технически услуга подключается в момент открытия счета (заказа карты). Учитывая тот факт, что карту Вы получили 02.06 просим Вас оформить электронное обращение: https://bankdabrabyt.by/about/feedback/ о возврате списанной за смс-оповещение платы.

ровно через 14 дней получил отписку (непонятно почему принято отвечать в предпоследний или последний день)

технически отключить данную услугу до момента активации карты самостоятельно в интернет банке не возможно!
потому я считаю что банк не прав и все ваши сотрудники которым я описывал эту ситуацию были со мной согласны, в том числе и вы (ну именно я так понял по вашему ответу выше)!
...
но больше всего в ответе понравилось вот это:
[контент удалён]
обратившись в отделение банка? - если бы я обратился в отделение то я бы наверно и получил карту
где про отключение смс оповещения через контакт центр сказано на сайте?
...
и отсюда другой вопрос, почему таким-же образом нельзя подключить выписку на емаил?
почему мне нужно опять идти в банк чтоб исправить ошибку (вместо g вписали q) совершенную вашим сотрудником?
(через контакт центр пробовал - пару минут с кем то совещались и сказали топать в отделение)

[контент удалён]

У Идеи можно фиксануть курс на 2 часа и сделать банковский перевод внутри Беларуси, если деньги нужны в другом месте.
У БНБ вообще 2.75.

Где Ваши "самые лучшие курсы"?

deres:

а где написано, что "самые лучшие курсы" для вас. Очевидно же, что "самые лучшие курсы"- для банка.

Предлагаем узкий спред (минимальная разница между покупкой и продажей).

Прямо на у них по EUR почти 2 копейки, а по USD - почти 1.5. Даже у Немно, где чуть больше функционала, меньшая вилка. Торги сейчас в самом разгаре, почему такие плохие курсы?

MoBYla:

Где Ваши "самые лучшие курсы"?

Добрый день, уважаемый клиент. Если Вы пристально следите за рынком, то мы понимаем, что Вы объективно оцениваете текущую котировку пары eur/usd, которая в текущем моменте показывает рост около +0,38%-+0,45%. И поскольку это самая ликвидная валютная пара, то оцениваем это существенный рост, который требует повышения обменного курса, в том числе и за бел. руб. Мы предлагаем самый честный рынок, поток котировок мы получаем от Thomson Reuters, поэтому наши котировки обновляются за движением рынка. Операции проходят online, Вы можете выбирать для себя нужный момент, поэтому фиксирование курса на длительный период здесь не рассматриваем.