ONENET.by. Обсуждение

ONENET приятно удивляет - теперь 100 мб/с на всей линейке тарифов семья. Правда с одним но - более 92 разогнать не удалось)

Yurkin_76, прочитайте мой пост на прошлой странице, функциональность ТВ действительно каким-то образом, пусть и не всегда, включает тормоз при (мои случаи):
1. если тариф лимитный и выработал все гигабайты, пока не активируешь доппакет на гигабайты;
2. если качаешь торрент (PC) или тяжелый файл (xbox), лимит не исчерпан естественно.
Случается у меня так периодичски, а не должно так быть.

Veritas25, http://onenet.by/planovye-raboty-5/

Всем привет. Постараюсь ответить на все прозвучавшие вопросы.

indarium:

Опять дудос,наверное.

В мае нас ддосили три или четыре раза. Эту проблему мы активно решаем с вышестоящим оператором - только он и может помочь. Блокируется целевой IP адрес для ддоса. Думаем, что нас периодически "заказывают". К сожалению, тут мы можем только уменьшать время реакции на проблему. Самое быстрое - это 10-15 минут и зависит чаще от сотрудника техподдержки вышестоящего оператора.

SF,
По поводу проверки маршрута получения ТВ могу только предложить выполнить tracert на ресурс tv2.onenet.by. Маршрут должен идти исключительно по локалке и упираться в 172.16.0.14. Интернет для IPTV нужен исключительно для получения сформированного списка каналов и подгрузки токенов.

2 all
К нам периодически поступают жалобы от абонентов по поводу непопадания наших монтажников в тамбуры. К сожалению, в реалиях нашей страны с этим явлением бороться бесполезно. Абсолютное большинство жильцов считает тамбур со слаботочным щитом их собственностью и иногда отказываются открывать дверь. Хотя мы, как обслуживающая организация, также имеем права на доступ к щиткам. Иногда вопрос удается решить через мастеров ЖЭУ, иногда доходит до МЧС и выдачи предписаний на демонтаж незаконных перегородок.
В новых монолитных высотках вопросов не возникает, т.к. есть незадымляемая лестница и свободный проход между этажами к тамбурам. В тех домах, где удается получить разрешение, мы строим свои слаботочные стояки. В районе Асаналиева нам пока отказано в строительстве своих каналов.

По поводу жалоб на низкую скорость и плохое качество ТВ
Подавляющее большинство таких жалоб связано с очень плохим качеством WiFi подключения, что объясняется перегруженным диапазоном 2,4 ГГц. Для решения этой проблемы кашей компанией принято решение об установке двухдиапазонных роутеров всем новым абонентам. Это конечно увеличивает финансовую нагрузку на компанию, но при этом уменьшает количество вызовов. Для уже существующих абонентов мы разработали условия замены однодиапазонных роутеров на двухдиапазонные (условия можно уточнить в инфоцентре).
Также периодически возникают проблемы с ТВ на некоторых моделях телевизоров (сейчас это LG), обычно после выходов прошивок. Для каждой модели телевизора приходится обновлять приложение. Это занимает время.

По просьбе техподдержки также напоминаю, что если интернет вдруг перестал работать, попробуйте выключить роутер из розетки на минутку. Маленькую черную кнопку на роутере лучше не трогать

Модель роутера TP-Link Archer C20 AC750. Мы уже начали их устанавливать - отказов пока не было. Условия не указываю, т.к. они в каждом случае разные. На это влияет наличие доп.соглашения, наличие скидки, срок подключения. Самое правильно связаться с техподдержкой по электронной почте. Указать, что хотели бы заменить роутер. Но опять же повторюсь - 5 ГГц не всегда лучше в плане дальности работы. Хотя и 2,4 ГГц в этом роутере иногда работает получше.

Уважаемые абоненты. Уведомляем Вас о том, что сегодня в связи с технической накладкой были отправлены sms сообщения с неверным указанием балансов и оповещениями. Просим Вас игнорировать полученные автоматические сообщения.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Подскажите в районе Варвашени инет работает?

Screenager:

Шабаны отвал.

Значит не комп. Тоже Шабаны.

Я тоже подумал ,что у меня проблемы(

Лошица. Прушинских 62. Снова нет интернета. На сайте ни слова, об тех. работах, свет везде горит.
Попахивает расторжение контракта в связи с некачественный оказанием УСЛУГ!!!!
У меня работа горит!!!!!!

Пора onenet заводить телеграм канал для информирования клиентов. Еще бы личный кабинет переработать, а то там сам черт голову сломает. Будто специально делали чтобы запутать.