Lowcost перелеты. Кто что знает?

Del

pundit, есть на сайте https://www.ryanair.com/content/dam/ryanair/help-centre-pdfs/ryan ... 3.2020.pdf

RYANAIR GROUP
Dear Customer,
Over the past few days, the spread of the Covid-19 Virus has transformed the lives of people all over Europe and
the World. Across Europe, Governments have imposed unprecedented restrictions on citizen movement, starting
with ight bans which have closed Europe’s skies to all but a tiny number of repatriation/rescue ights. We
apologise sincerely for these disruptions which were necessary, and unavoidable, to help EU Governments limit
the spread of Covid-19 to protect our citizens.
As a Group of Airlines, we expect most of our ights to be grounded from Tues 24th March onwards. We have
oered our aircraft to all EU Governments, both for rescue ights and to operate essential ights for the movement
of vital medicines, personal protective equipment, and if necessary, emergency food supplies. As Europe’s borders
become congested or closed, it’s vital Ryanair plays its part to keep vital medicines and food supplies moving. We
are continuing to work with EU Governments on rescue ights to return stranded passengers to their home
country. In all cases, these ights take place under maximum safety, with daily disinfecting of aircraft, and no
trolley service to minimise social contact. The safety and well-being of our crews and passengers is our no.1
priority.
Any passenger whose ight has been cancelled as a result of these Government shutdowns, will over the next
week or two, receive an email outlining their options. At the same time as we are dealing with unprecedented
numbers of ight bans, we have had to reduce oce sta by 50% for social distancing reasons and we ask
customers to be patient and bear with us; you will receive email communications in due course. Please do not call
our phonelines as the reduced stang will be unable to accommodate anything but the most urgent of cases,
which over the coming days, will be rescue ights.
At this time, no one knows how long this Covid shutdown will last. The experience in China suggests a 3-month
period for the spread of the virus to be contained and reduced. We do not expect to operate ights during the
months of April and May at this time, but this will clearly depend upon Government advice, and we will in all cases
comply with these instructions.
While the immediate future is uncertain, it is important to remember that, like all pandemics, this crisis will pass.
Our Governments and health agencies are taking unprecedented action, but they require our support, so by
working together we can all help to eliminate Covid-19 and allow our lives to return to normality. In Ryanair, Buzz,
Lauda, and Malta Air, we will do everything we can to keep our aircraft, our crews, and our engineering teams
operational so that when Europe defeats this Covid-19 pandemic, we are ready to return to ying, to allow Europe’s
citizens to go back to work, to visit friends/family, and to rebuild Europe’s tourism industry, upon which so many
millions of jobs and families depend. Rest assured that we and the 18,000 aviation professionals in the Ryanair
Group of Airlines will do everything we can to support our Governments, our people, and our customers during
these unprecedented times.
Together, let’s all take care of ourselves, our families and our communities!
Best wishes,
Michael O’Leary

Дурню понятно, что это за письмо. Но тем не менее, от имени Гусарова или Чергинца вам таких писем не пришлют.

sviq:

есть на сайте

А Йожеф Варади еще не отметился?

dema111:

вы бы почитали что такое "чарджбэк". банк вам его перевел под обязательства того, что вы обязуетесь что все указанное в заявлении - правда.

Я знаю, что это такое, а Вам бы матчасть прочесть:

Так, вот, у меня два пункта подпадают под случай, когда банк имеет право по моему заявлению запросить чаржбэк:
продавцом не был осуществлен рефанд;
- деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу.

Ну, а далее мои слова\документы проверили и сделали то, что должны были:
Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбэк происходит за счет торговой точки.

dema111:

это касается отмены и изменения билетов. ничего из этого не касается отмененных рейсов.

Я оперирую правилами, которые есть в свободном доступе, в них не сказано, что есть исключения какие-то из-за корона вируса и тем более тем, кто отменяет рейс. Отношения мои с гос.регуляторами идут по другим правилам. И да, я могу запрашивать иначе. Но я вел речь про запрос у авиакомпании. Она отказалась от меня принимать от меня заявление на возврат и отказалась менять рейс. В первом случае - сделала умышленно нерабочим сайт и поддержку. Во втором случае - рейсов просто не было с момента моего обращения в банк и на все даты вперед в обозримом будущем.

dema111:

когда угодно а не когда вам приспичило

Это я решаю, когда мне запрашивать рефанд, а не Вы или авиакомпания. Я не собираюсь ждать, когда она обнакротится, а потом мне скажут - надо было раньше просить.
Если я не имею право запрашивать сразу после отмены рейса рефанд, то Вы мне сразу же покажете такие правила на сайте райянов, верно?

P.S. Мне все еще идут от них письма разные даже после получение чаржбэка с просьбами ничего не предпринимать.

ammiak:

а можно по-подробнее, как именно через банк?

Если, как в моем случае, есть доказательство того, что рефанд невозможно запросить, то написать заявление в произвольной форме, указав, что рейс отменен, рефанд не удается запросить или он не приходит в озвученные сроки, приложить доказательства (скрины) и запросить чаржбэк. Я так и сделал. Чаржбэк пришел в той валюте, в которой списали. Это по текущему курсу вышло даже больше евро, чем тратил изначально.

kitnamore:

Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбэк происходит за счет торговой точки.

в итоге продавец предоставляет доказательства, что вы запросили возврат и что они провели возврат (у них на это 1,5 месяца с момента запроса документов платежной системой, а в современных условиях это будет к лету). платежная система возвращается к банку эмитенту и говорит что чарджбэк был без причины. банк списывает возвращенные им деньги обратно и дополнительно штраф.
как вам такой сценарий? это не байки, я такие вижу периодически. иначе бы все бегали за возвратами невозвратных билетов в банк. хотя банки на самом деле будут в некоторых странах возвращать деньги с самого начала за любые билеты по заявлению клиента что он не может получить ответа от продавца по поводу возврата например.

kitnamore:

Я оперирую правилами, которые есть в свободном доступе, в них не сказано, что есть исключения какие-то из-за корона вируса и тем более тем, кто отменяет рейс.

нет, вы не оперируете. вы взяли главу о том. когда нужно запросить возврат за возвратный билет при добровольной отмене и привязываете ее к вашей ситуации с недобровольным возвратом. это ваши фантазии.

если рейс отменят то можете запросить возврат всего билета (исключая сбор за оплату карточкой)

Wizz Air не намерен отказываться от получения 15 новых самолетов Airbus в 2020 году и остальных авиалайнеров в будущие годы. Новые воздушные суда должны помочь бюджетнику занять нишу, которая освободится после ухода с рынка более слабых конкурентов.

HARZoff:

Wizzair списали деньги со счета для возврата еще 25 марта, до сих пор не поступили... AirBaltic обещали в течении 90 дней вернуть деньги.
Кому-то приходили возвраты уже?

у Wizzair я делал запрос на возврат 10 марта, 13 марта были уже на карточке, но потом всё резко поменялось.
Люфтганза по телефону оператор оформил возврат 14 марта, пока денег нет.

HARZoff:

Wizzair списали деньги со счета для возврата еще 25 марта, до сих пор не поступили... AirBaltic обещали в течении 90 дней вернуть деньги.
Кому-то приходили возвраты уже?

у меня тоже 25 списали. В течение 60 дней обещают вернуть на карточку

2064898:

06.04.2020 оформил возврат у Райанов. Запускаем счетчик дней и ждем-с.

Оформил возврат 30.03.2020, тоже жду...