Paypal в РБ.

ew3:

У вас каша в голове.

Подскажите, какие способы связаться с пэйпал, если я не могу вообще никак зайти в аккаунт. Банально, чтобы посмотреть, куда ушли деньги и ушли ли вообще. С карты они полностью списаны. Но магазин их похоже не получил (не высылает уже 8 дней заказ, заказ в статусе pending). После этого заказа пришел мейл:
We noticed some unusual activity on your account and are concerned about potential unauthorized access. We need your help resolving this issue, and for your safety, we have temporarily limited what you can do with your account until you take action.

Log in to your PayPal account and complete the steps required to re-secure your account.

Далее линк, который перекидывает на сайт пэйпал для залогинивания. Ввожу логин и пароль (все данные точные, без ошибок) - на выходе одна кнопка - Secure my account - после нажатия - Sorry, we couldn’t confirm it’s you

Так а что делать дальше? написала ответный мейл, но его похоже никто не получил, приходит автоответ стандартный... Через аккаунт связаться вообще никак невозможно. Для этого хотя бы залогиниться надо. Оно-то пофиг. Но хотелось бы во-первых вернуть эти деньги... а во-вторых отвязать карту от этого аккаунта...

ew3:

С какого адреса пришло мыло?

service@paypal.com

ew3:

Не исключено что вы стали жертвой мошенников и у вас банально увели аккаунт.

да ну, какие мошенники. Мейл от пэйпал пришел сразу после этого заказа, который мной и сделан (сайт популярный, давно там покупаю, но плачу только пэйпал, поскольку упаковывают порой так себе). Карта и так пустая. Но 70 дол пэйпалу я не хочу дарить. Вроде как и подтверждение заказа есть. Но уже 10 декабря (прошла неделя). Заказ еще не выслан. Статус заказа явно намекает на то, что не прошла оплата. Хотя у меня полностью списана сумма. Обалденная просто защита платежей. Мало того, что платеж фиг знает куда ушел, так еще и заблокировали. А в ЧП много заказов делала. Сейчас поприходит все битое или не поприходит и никакой защиты, диспуты я уже не открою никак...

ew3:

И на будущее держите для оплаты привязанную виртуалку на которой никогда нет денег.

Ну вот тут косяк. Карта мужа. У него есть и виртулка, и реальная карта одного банка. Чего эту привязали? Тупанули... Но мне изначально как-то его акк не понравился. Хотя полностью подтвержденный. И жировки, и паспорт высылали. Платишь в магазине одном - ваша привязанная карта магазину не подходит, давайте другую. Хотя у меня самой точно такая же (и банк один, и вид карты), которая привязана к моему личному аккаунту и плачу в этом же магазине без проблем. А тут еще повеселее ситуация

ew3:

Если платеж не прошел, то ничего у вас не списано, а банально заблокировано. В данной ситуации обратитесь в ваш банк, может они чего то прояснят.

в интернет-банкинге же есть специальный справочный раздел - Заблокированные суммы. Точно уже не статус блокировки. У белгаза эта опция удобна. У мтб раньше тоже было видно, уже полностью списано или нет, но потом его модернизировали и уже черт ногу сломит, что в блокировке, а что уже ушло

ew3:

Более чем. Пусть и не совершенна, но лучше пока не придумали.

ну как минимум, если им что-то не понравилось, можно установить лимиты на акк, ограничить как-то не полностью... Чтобы человек хоть как-то мог дозавершить сделки, иметь возможность диспутов (все получить и закрыть этот аккаунт на фиг)

ew3:

Непонятно зачем у вас это вообще просили

в смысле?))) я себе открывала - тоже просили. Практически сразу после регистрации. И фото паспорта, и жировку (или что-нибудь подобное)))) точно так же знаю просят у россиян и у поляков. Не знаю уж, как у остальных. Только тогда акк становится полностью проверенный))) Физически еще не успели бы накосячить))

пс: может, смущает адрес доставки? россия? но куда ж слать-то? только туда, с нашими лимитами. Только ленивый не пользуется посредниками по привозу посылок

Advokatvlad:

Подскажите, куда PayPal теперь засунул отключение автоматической конверсии (Bill me in the currency listed on the seller's invoice)?

вот, кстати, на своем акке я без проблем это провернула. А в аккаунте мужа сколько ни рылись, не нашли эту опцию. Поэтому и не взлюбила его аккаунт. Постоянно было опасение, что спишут совсем не в той валюте. А если сумма немаленькая, потери будут тоже очень даже

ew3:

Аккаунты с момента официальной работы пэйпала в РБ.

вот это ключевое! у меня оба акка свежие. буквально пару мес назад открыли. до этого пользовалась много лет литовским (лет 10 точно). Карта закончилась, забросила пока его. Есть чуйка, что новая не привяжется. Хотя давненько была какая-то хитрая инструкция по привязке. Отложила на потом. Решила бел акки открыть

ew3:

Естественно. Масса торгашей в интернете не шлет на адреса отличные от биллинг адреса регистрации пэйпала, а у вас он белорусский. Об этом очень легко узнается в саппорте торговой площадки или в faq. Предположение в мошеннических действиях, т.е. взлом аккаунта, только не совсем понятно чего вы не можете зайди под своим логином и паролем для решения проблемы если конечно не ломанули ваш. Для начала в банк узнать судьбу денег.

этот момент я знаю. Но это точно не тот случай. Я часто там покупаю и всегда на один и тот же адрес в России)) Написала пока в магазин, почему не высылают. Может, завал? Распродажи все же. Если ответят, что не видят оплату, придется звонить. И я так понимаю, чтоб на русском, позвонить-то некуда? только англ? я еще худо-бедно смогла бы, наверное, пару слов связать... муж точно нет, никак)) Но меня еще и пугает, получу ли посылки (что-то ранее сделанные заказы сильно зависли на границе сша), плюс получу ли целым содержимое (оно хрупкое)?... диспутов возможность уже тю-тю((

ew3:

Не совсем ясно в чем ключевое?

время тикает, меняют, модернизируют.... могут и усложнять процесс... Если бы это было разово - окей. Но одинаковый алгоритм был с разными аккаунтами, открытыми в разное время, разница - месяц (ровно после 1-2 оплат ограничивали доступ и запрашивали документы). Т-т-т, но у меня никаких нареканий в работе именно моего акка пока нет. Даже там, где оплата не должна по идее вообще проходить, проходит

ew3:

прошли авторизацию на фишинговом сайте

а можно подробнее?

ew3:

Вот номер если он конечно не изменился +35318998210

огромное спасибо!

ew3:

Мыло фейковое как и ссылка для авторизации.

вот так выглядит:

палка

о, магаз ответил, что завал, заказ в обработке, до 10 дней может занять. Но теперь буду переживать, что нет возможности диспут открыть в случае утери или повреждения(((. Давненько бывало, что все в хлам приходило в никакущей упаковке

1599069

Отвечают оперативно.Бывало и через 10-15 минут.
Из последней переписки с ними,есть рускоязычные сотрудники,но оф язык англ так что будьте любезны соблюдать правила.
И на будущее:
Правило N 1 никогда не переходить не по каким ссылкам из почты.
Всё только с сайта и через центр сообщений.

ew3:

+35318998210

Затыкай нанюхались.По крайней мере больше года.

ew3:

Проблема в том, что доступа к аккаунту нету судя по всему.

вообще никак и никакого((( я с таким не сталкивалась никогда

voditelkobyly:

никогда не переходить не по каким ссылкам из почты

так это что, реально не мейл с палки? ....

voditelkobyly:

Отвечают оперативно

вот что вижу после залогинивания:

палка

А вот что после нажатия на кнопочку синюю:

палка1