Задай вопрос МТС

dima210194:

где в Законе прописана её обязанность проводить экспертизу?

Дима, вы читайте, что вам пишут. Я не про обязанность вам говорю, а про необходимость данной процедуры, если она хочет доказать свою правоту. Можно, конечно, обязать продавца сделать эту экспертизу. Но в таком случае он будет проводить ее там, где сочтет нужным. А в ЗЗПП написано вот что:

При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), исполнитель должен провести проверку качества результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги).

При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги) за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и проведении экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги) лично или через своего представителя.

Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги) в судебном порядке.

Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, потребитель обязан возместить исполнителю расходы по проведению экспертизы.

SadBullet, с большего засчитываю. а ты представь, что ты хотел новый смарт, а тебе впаривают старый после ремонта, у которого гарантии-то нету, которому ныне цена 200 бин?
старый экран мастерская могла выбросить. и будем делать экспертизу стола приёмщика?

dima210194:

старый экран мастерская могла выбросить.

Вообще, чтобы вы понимали, ничего выбрасывать они не должны. Знаю точно, что при ремонте за деньги мастерская обязана вернуть вам замененную запчасть. Насчет гарантийного не уверен.

dj_lav:

Это Вы из откуда взяли? Особенно про проценты по кредиту?)))

Ввиду вашей полной несостоятельности в правовых аспектах, оставляю за собой право не отвечать на ваши сомнительные вопросы.

The_AnySta:

Телефон признан не гарантийным? Окей, вот страховка, ремонтируйте по ней. Но МТС всё решил за меня.

Так, может, и чинили по страховке? Договор страхования вы где заключали? При покупке телефона в офисе МТС или отдельно в Белгосстрахе? Что там написано насчет наступления страховых случаев? Просто интересно.

dj_lav:

Особенно про проценты по кредиту?

Просвещайтесь

Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.

5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита (это и есть проценты) и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения.

EXEMOK, +100500! Хотел сразу написать, но опасался, что опять забанят Яркий пример потребительского экстремизма Что-то типа "бесплатного лизинга"

SadBullet, Вы бы сами просветились)))))) магазины кредиты дают разве?))))

EXEMOK:

Только мне кажется, что вернуть деньги через год пользования телефоном, и не устраивающий вариант - поменять экран на новый (плюс по бумажке еще и аккум дали новый) - это ни что иное, как потребительский терроризм?

Ну если он не отработал свой гарантийный срок, то почему терроризм?))))

Это экстремизм и есть. Все всё прекрасно понимают и денег ей никто не вернет.

The_AnySta:

В целом меня поражает подобное самоуправство МТС — починить чужой смартфона без ведома владельца, с которым этот ремонт не был согласован.

Зря вы думаете про злой умысел у мтс. Просто сыграл человеческий фактор - были на приемке, отвозили в сервис и звонили вам разные люди. Вот и не прошла инфа о ваших требованиях. И сдали в сц как обычно.

dxvit, нет, судя по акту ремонт согласован с самсунгом. Так что это именно гарантийный ремонт, а не страховка.

SadBullet:

И если заморочиться независимой экспертизой, то вполне можно вернуть за него уже уплаченные деньги.

Вернуть может и можно. Но если получится - это как раз и будет потреб терроризм.

dj_lav:

подобного рода вещами пока что занимается СЦ и МТС))))

Бесплатно поменяли деградированный экран, замена которого не является гарантийным случаем + поставили новый аккум? Ню-ню.

EXEMOK:

Но если получится - это как раз и будет потреб терроризм.

Это никакой не терроризм, не путайте понятия. Это нормальное желание человека вернуть деньги за некачественный товар. Если Самсунг считает нормальным, что их экраны деградируют меньше чем за год, это проблемы Самсунга и тех, кто продает их смарты. Экспертиза все расставит по местам.[censored by Grace-o 3.5.18]