Нарушение прав потребителей самим онлайнером

Онлайнер в последнее время отличился тем, что делает всё возможное, чтобы не публиковать плохие отзывы об интернет магазинах. Скорее всего на откате от этих магазинов. Или модератор невменяемый. Версий больше нет. Столкнулась с этим, когда хотела оставить отзыв про грубость администратора, когда шины покупала. Фото прикрепляю.
Что мы имеем:
1) онлайнер блокирует отзыв по какой-то причине, не пытаясь договориться с потребителем. Модератор не предлагает как-то его переформулировать. Онлайнер и его модераторы не дают почитать какой-то перечень правил, с которым можно было бы ознакомться для эффективного написания отзыва и его последующей публикации.
2) После второй попытки написать отзыв меня ввели в шок комментарием "Рекомендуем вам направить жалобу на невежливость сотрудника в адрес руководства магазина." То есть про грубость другие отзывы публикуют, а мой нет? На мои вопросы меня отправили в игнор. "А почему вы тогда остальным на невежливость администратора и безразличие не отвечаете как мне, а публикуете отзыв? чем я выделилась? исходя из вашего ответа уже как минимум 2 весомые причины, которые важны в сервисе, но которые не считаете нужным публиковать? Зачем вообще тогда отзывы?"
Ответа нет.

Почему я как потребитель не могу выразить свой отзыв о недобросовестной работе магазина?
Почему модераторы не дают какой-то свод правил, с которыми могут ознакомиться потребители для эффективного написания отзыва? Почему нельзя переписать отзыв в соответствии с правилами онлайнера и опубликовать его?

Ну и конечно же, принципиально никогда ничего больше через онлайнер не закажу. Надеюсь, что многие, кто оказался в такой ситуации тоже так поступят (среди моих знакомых, кто столкнулся с аналогичной ситуацией, таких оказалось немало, как выяснилось). И без онлайнера жилось отлично.

Olga_90:

Или модератор невменяемый. Версий больше нет. Столкнулась с этим, когда хотела оставить отзыв про грубость администратора, когда шины покупала.

этта.. может в зеркало стоит посмотреть?

Olga_90:

Пожалуй, пора с юристами проконсультироваться.

надеюсь я вас не сильно оскорбил

Olga_90:

Онлайнер виделся более адекватным.

Онлайнер вполне адекватно себя и повел. В отзыве Вашем только эмоции и ноль информации))) (причем во всех трех)

Olga_90:

а смысл неадекватному магазину оставлять отзыв?

Если отзыв будет примерно того же содержания, что и предыдущие, то действительно - никакого)))

Olga_90:

эээ, ну удачи вам если вы информацию не видите. ну там, читать можно научиться сначала, потом анализировать научиться. а дальше уже полегче будет.

Да у Вас и здесь эмоции, а не конструктив))))) Так что, скорее, Вам удачи!)

Olga_90:

я черным по белому написала что нет никакких требований к отзывам, с которыми мог бы ознакомиться потребитель.

А какие требования могут быть, кроме правда и ничего, кроме правды?))))
Вот написали бы Вы изначально в отзыве о том, что магазином на Онлайнере укана доставка в течение дня, а Вам в ней отказали, то другое дело)))) а так... Непонятно заказывали Вы или конкурентам отзыв негативный пишете))))

Olga_90:

Почитайте другие похожие отзывы о невежливости и безразличии администраторов. может поможет.

Да-да)))) обязательно))) но и Вам рекомендую про проверку отзывов почитать)))

Ну и на будущее... Онлайнер Вам ничего не продает, вообще-то, и ничего не должен (в том числе и отзыв опубликовывать) )))))

Olga_90:

да пожулайта, но на всякий случай повторюсь, что адекватные требования дожды быть, ну как и модераторы. Если онлайнер позиционирует себя качественным ресурсом. Наверное модератор-это сложное интеллектуальное ремесло. Надеюсь, у вас всё получится

Ну тогда Вы веткой слегка ошиблись))))