Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

dima21011994:

inco_by:

R00ler, для того, чтобы использовать международный роуминг для приема СМС (а больше вам для банковских оповещений и не нужно) белорусские карты вполне годятся. Причем всё это абсолютно бесплатно. Зачем городить костыли с какими-то европейскими картами? Вижу, что вы просто не понимаете как это работает.

у народа односимники. для инета покупают местную сим. куда им засунуть белорусскую?

Что за народ такой? Сейчас телефон в Европе за 15 $ можно купить для второй симки.

inco_by:

dima21011994:

у народа односимники.

Далеко не факт. Односимник еще поискать надо. Разве что "огрызок" какой распальцованный.

ипхонов разных мастей кучу вижу, так что...

ar2b:

ar2b:

ar2b:

Пользуюсь зарплатной картой беларусбанка. Т.к. полностью перешел на самсунгпэй от мтбанка с беларуса просто снимаю нал. Пришла выписка за месяц на эл. почту о снятии наличных и о оплате около 3 евро 2 раза, в начале и в конце месяца, где-то в литве или латвии где никогда не был. Написал заявление в ближайшем отделении банка. Обещали провести расследование. Через некоторое время мне была предоставлена выписка из банка под видом результатов расследования, согласно которой я платил 2 раза за амазон видео (понятия не имею что это, амазон это же интернет магазин да еще и без доставки в беларусь). Когда писал заявление, был ознакомлен девушкой в отделении с тем, что если будет доказано что оплата была произведена мной, либо я передавал данные 3-им лицам, то будут применены штрафные санкции. По 68 рублей за каждый расследованный платеж.
Нет ясности с тем, кто это сделал и откуда. Нет гарантий что деньги не утекут со счета снова, нет решения о том, как предотвратить подобное в дальнейшем. Девушка сказала что деньги банк все равно не вернет. Была заведена новая карта, старая заблокирована и физически уничтожена. От дальнейшего расследования написал отказ т.к. узнать по их словам они ничего не могут и денег все равно не вернут.
В предверии зп. звонит туловище и предупреждает о том, что будут сняты 2×68 рублей за расследование. В чем заключалось расследование и какие его результаты кроме выписки платежей не сказал, не представился, контакты своего начальства так же прислать отказался.
Пойду в отделение разбираться.
Банк просрал мои 6 евро, затем решил за выписку по счету срубить еще 70 баксов.
Кроме как беспределом я назвать это не могу.

Новая информация
В банке считают что действия с моей картой за рубежом не считают мошенническими, в связи с этим с меня уже сняли 2 раза по 68 рублей. Так же несмотря на то, что до сих пор не выяснен способ которым были украдены мои деньги, банк считает мои денежные средства защищенными и ничего предпринимать не собирается. Сегодня иду писать заявление в нбрб, прокуратуру и мвд.
Первые будут решать вопросы с банком, вторые будут расследовать деятельность расследовательщиков, третьи будут разбираться как это деньги оказались в прибалтике если меня там не было. Посмотрим что будет дальше.

Написал заяву в миллицию. закрыл счет в банке. на днях подам в прокуратуру и в НБРБ. кстати. при выписке мне бумаг о транзакциях одна стояла над ухом у другой и говорила "это удали, а это оставь"
посмотрим что они там наудаляли и оставили в отчетах )

Написал жалобу в НБРБ, в электронном виде. Если вдруг "потеряется" то отнесу в бумаге.

..Lana..:

Возврат ранее купленного товара, расчеты с покупателем, как правило, производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата. Таким образом, при возврате товара, приобретенного с использованием банковской платежной карточки или ее реквизитов, возврат денежных средств, уплаченных за данный товар, производится на счет, доступ к которому обеспечивается с использованием банковской платежной карточки.
В зависимости от действий ОТС и настроек терминала при возврате покупателем товара/отказа от услуги сумма денежных средств, подлежащих возврату:

1) может быть доступной Вам сразу после совершения работником ОТС операции возврата покупки;
2) становится доступной Вам в течение 2-7 банковских дней (после обработки операции возврата покупки банком-эмитентом);
3) в случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной. Автоматическая отблокировка осуществляется:
- по истечении 30 дней по операциям, совершенным с использованием карточек платежной системы БЕЛКАРТ;
- по истечении 30 дней по операциям, совершенным с 01.12.2014 с использованием карточек платежных систем Visa International и Mastercard Worldwide;
- по истечении 45 дней по операциям, совершенным до 01.12.2014 с использованием карточек платежных систем Visa International и Mastercard Worldwide.

В таких случаях Вам необходимо сохранять чеки, переписку с продавцом товаров/услуг и др. документы, подтверждающие неуспешное завершение операции.

Для разблокировки суммы ранее указанного срока можно обратиться в учреждение банка, в котором открыт счет, с документом, удостоверяющим личность, с письменным заявлением и приложением документов, свидетельствующих о неуспешном завершении или об отмене операции.

Обратилась в банк г.Гомеля, по ул.Фрунзе 6 по вопросу Чарджбэк . Мне было отказано, мотивируя тем, что они такой системой не пользуются. написала на офиц. сайт , нет ответа!!!

AS3742:

Здравствуйте. Производил расчет по терминалу карточкой.Ответ на терминале отказано. В то же время на телефон приходит смс одобрено с указаной снятой суммой. Продавец требует оплатить товар снова. КАК можно после таких косяков пользоваться карточкой при расчетах.

Здравствуйте. Для оформления заявления о спорной ситуации Вы можете обратиться с документом, удостоверяющим личность и чеком, подтверждающим отмену операции (при наличии), в любое учреждение ОАО «АСБ Беларусбанк». Заявление может быть также оформлено работником контакт-центра » по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).
В зависимости от действий организации торговли и сервиса (ОТС) и настроек терминала при возврате покупателем товара/отказа от услуги сумма денежных средств, подлежащих возврату:
1) может быть доступной сразу после совершения работником ОТС операции возврата покупки;
2) становится доступной клиенту в течение 2-7 банковских дней (после обработки операции возврата покупки банком-эмитентом);
3) В случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной.
СРОКИ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ОТБЛОКИРОВКИ
По операциям, совершенным при использовании карточек БЕЛКАРТ, БЕЛКАРТ-Maestro, автоматическая отблокировка осуществляется по истечении 30 дней.
По операциям, совершенным при использовании карточек Visa, MasterCard и Maestro, автоматическая отблокировка сумм осуществляется по истечении 15 дней.

R00ler:

Здравствуйте. При совершении платежей в интернет-банкинге и м-банкинге дополнительное подтверждение платежей не требуется.
Для входа в систему интернет-банкинг Вы можете использовать как код из карты сессионных кодов, так и одноразовый СМС-код, направляемый на номер Вашего мобильного телефона.

Val67:

Здравствуйте. Для получения официального ответа по интересующим Вас вопросам Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка http://www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

kristina.filya:

Обратилась в банк г.Гомеля, по ул.Фрунзе 6 по вопросу Чарджбэк . Мне было отказано, мотивируя тем, что они такой системой не пользуются. написала на офиц. сайт , нет ответа!!!

Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

Подскажите, какие требования выставляются к доходу поручителей при рассмотрении кредита на недвижимость? (Доход каждого поручителя должен быть равен/больше дохода заявителя или совокупный доход поручителей? Или это зависит не от дохода заявителя, а от размера кредита?)

1630198:

Как достала в этой стране жить здесь постоянно какие-то проблемы

Вас кто-то здесь держит? А технических сбои могут быть везде. Или вы верите, что как только пересечете границу, все проблемы враз исчезнут? Вы сами-то свою работу всегда выполняете качественно без брака? Очень сомневаюсь. Или тогда вы - святой.

Беларусбанк:

AS3742:

Здравствуйте. Производил расчет по терминалу карточкой.Ответ на терминале отказано. В то же время на телефон приходит смс одобрено с указаной снятой суммой. Продавец требует оплатить товар снова. КАК можно после таких косяков пользоваться карточкой при расчетах.

Здравствуйте. Для оформления заявления о спорной ситуации Вы можете обратиться с документом, удостоверяющим личность и чеком, подтверждающим отмену операции (при наличии), в любое учреждение ОАО «АСБ Беларусбанк». Заявление может быть также оформлено работником контакт-центра » по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).
В зависимости от действий организации торговли и сервиса (ОТС) и настроек терминала при возврате покупателем товара/отказа от услуги сумма денежных средств, подлежащих возврату:
1) может быть доступной сразу после совершения работником ОТС операции возврата покупки;
2) становится доступной клиенту в течение 2-7 банковских дней (после обработки операции возврата покупки банком-эмитентом);
3) В случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной.
СРОКИ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ОТБЛОКИРОВКИ
По операциям, совершенным при использовании карточек БЕЛКАРТ, БЕЛКАРТ-Maestro, автоматическая отблокировка осуществляется по истечении 30 дней.
По операциям, совершенным при использовании карточек Visa, MasterCard и Maestro, автоматическая отблокировка сумм осуществляется по истечении 15 дней.

Добавлено спустя 15 минут 25 секунд

R00ler:

Здравствуйте. При совершении платежей в интернет-банкинге и м-банкинге дополнительное подтверждение платежей не требуется.
Для входа в систему интернет-банкинг Вы можете использовать как код из карты сессионных кодов, так и одноразовый СМС-код, направляемый на номер Вашего мобильного телефона.

Добавлено спустя 2 минуты 35 секунд

Val67:

Здравствуйте. Для получения официального ответа по интересующим Вас вопросам Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка http://www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

Добавлено спустя 5 минут 38 секунд

kristina.filya:

Обратилась в банк г.Гомеля, по ул.Фрунзе 6 по вопросу Чарджбэк . Мне было отказано, мотивируя тем, что они такой системой не пользуются. написала на офиц. сайт , нет ответа!!!

Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

AS3742:

Беларусбанк:

AS3742:

Здравствуйте. Производил расчет по терминалу карточкой.Ответ на терминале отказано. В то же время на телефон приходит смс одобрено с указаной снятой суммой. Продавец требует оплатить товар снова. КАК можно после таких косяков пользоваться карточкой при расчетах.

Здравствуйте. Для оформления заявления о спорной ситуации Вы можете обратиться с документом, удостоверяющим личность и чеком, подтверждающим отмену операции (при наличии), в любое учреждение ОАО «АСБ Беларусбанк». Заявление может быть также оформлено работником контакт-центра » по телефону 147 или +375 17 218-84-31 (по будням 8:30-20:00, по выходным 9:00-16:00).
В зависимости от действий организации торговли и сервиса (ОТС) и настроек терминала при возврате покупателем товара/отказа от услуги сумма денежных средств, подлежащих возврату:
1) может быть доступной сразу после совершения работником ОТС операции возврата покупки;
2) становится доступной клиенту в течение 2-7 банковских дней (после обработки операции возврата покупки банком-эмитентом);
3) В случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной.
СРОКИ АВТОМАТИЧЕСКОЙ ОТБЛОКИРОВКИ
По операциям, совершенным при использовании карточек БЕЛКАРТ, БЕЛКАРТ-Maestro, автоматическая отблокировка осуществляется по истечении 30 дней.
По операциям, совершенным при использовании карточек Visa, MasterCard и Maestro, автоматическая отблокировка сумм осуществляется по истечении 15 дней.

Добавлено спустя 15 минут 25 секунд

R00ler:

Здравствуйте. При совершении платежей в интернет-банкинге и м-банкинге дополнительное подтверждение платежей не требуется.
Для входа в систему интернет-банкинг Вы можете использовать как код из карты сессионных кодов, так и одноразовый СМС-код, направляемый на номер Вашего мобильного телефона.

Добавлено спустя 2 минуты 35 секунд

Val67:

Здравствуйте. Для получения официального ответа по интересующим Вас вопросам Вы можете направить обращение в адрес нашего банка на корпоративном сайте банка http://www.belarusbank.by в разделе «Обращения». В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

Добавлено спустя 5 минут 38 секунд

kristina.filya:

Обратилась в банк г.Гомеля, по ул.Фрунзе 6 по вопросу Чарджбэк . Мне было отказано, мотивируя тем, что они такой системой не пользуются. написала на офиц. сайт , нет ответа!!!

Здравствуйте. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.

Какая здесь спорная ситуация? Вы деньги с карточки сняли. Почему они не отражены на терминале? Это полное недоверие расчетам по пластиковым карточкам.

Добрый день, подскажите, планируем брать кредит под строительство квартиры, моя жена будет в совокупном доходе со мной, но у нее первое рабочее место и она отработала только 1 мес., а справка о з.п. нужна за 3 месяца, при этом есть 3 поручителя с нужной суммой совокупного дохода, какие сложности нас могут ожидать? Откажут ли нам в выдачи кредита?

Беларусбанк:

Fanuch777:

Добрый день, подскажите, планируем брать кредит под строительство квартиры, моя жена будет в совокупном доходе со мной, но у нее первое рабочее место и она отработала только 1 мес., а справка о з.п. нужна за 3 месяца, при этом есть 3 поручителя с нужной суммой совокупного дохода, какие сложности нас могут ожидать? Откажут ли нам в выдачи кредита?

Добрый день. В случае, если физическое лицо отработало у одного нанимателя менее 3-х месяцев, в справке указывается доход менее чем за три месяца, среднемесячный доход определяется за количество месяцев его получения.
Решение о предоставлении кредита принимается в индивидуальном порядке кредитным комитетом после подачи полного пакета документов.

Спасибо за ответ.
Еще один вопрос, кредит под строительство квартиры(13%), правильно я понимаю, что первые 18 месяцев после сдачи объекта я могу оплачивать только проценты, основной долг не могу, а после уже и часть основного долга? Могу ли я при ежемесячном платеже 1000р. вносить плату ежемесячно в 1500р. для более быстрого погашения?