Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

dima21011994, не забудьте отписаться по результатам жалобы. А то тут много кто потрясает воздух впустую.

Господа , подскажите в личн.кабинете по счету- запросы и просмотры выписок , операции по счетам -остатки и так далее, это платно или беcплатно ?

sherif77:

Господа , подскажите в личн.кабинете по счету- запросы и просмотры выписок , операции по счетам -остатки и так далее, это платно или беcплатно ?

Добрый день. При формировании мини-выписки в зависимости от валюты счёта, взимается следующая плата: 0.10 белорусских рублей, 0.20 доллара США, 0.20 евро, 10.00 российских рублей. В мини-выписке отражается 10 последних операций, совершённых с использованием карточки или ее реквизитов, за 7 последних дней.
Отчет по операциям по счету формируется без взимания платы (информация в отчете доступна за последние 90 дней, данные за последние 3 дня могут не отражаться).

Здравствуйте. Производил расчет по терминалу карточкой.Ответ на терминале отказано. В то же время на телефон приходит смс одобрено с указаной снятой суммой. Продавец требует оплатить товар снова. КАК можно после таких косяков пользоваться карточкой при расчетах.

igor-lora:

У меня так было в Европте при повторной оплате первая оплата вернулась. На карту.

А у меня в отделении велкома. Причем карта была БГПБ. Так что причина может быть и не в банке-владельце карты, но в банке-эквайере.

ar2b:

ar2b:

Пользуюсь зарплатной картой беларусбанка. Т.к. полностью перешел на самсунгпэй от мтбанка с беларуса просто снимаю нал. Пришла выписка за месяц на эл. почту о снятии наличных и о оплате около 3 евро 2 раза, в начале и в конце месяца, где-то в литве или латвии где никогда не был. Написал заявление в ближайшем отделении банка. Обещали провести расследование. Через некоторое время мне была предоставлена выписка из банка под видом результатов расследования, согласно которой я платил 2 раза за амазон видео (понятия не имею что это, амазон это же интернет магазин да еще и без доставки в беларусь). Когда писал заявление, был ознакомлен девушкой в отделении с тем, что если будет доказано что оплата была произведена мной, либо я передавал данные 3-им лицам, то будут применены штрафные санкции. По 68 рублей за каждый расследованный платеж.
Нет ясности с тем, кто это сделал и откуда. Нет гарантий что деньги не утекут со счета снова, нет решения о том, как предотвратить подобное в дальнейшем. Девушка сказала что деньги банк все равно не вернет. Была заведена новая карта, старая заблокирована и физически уничтожена. От дальнейшего расследования написал отказ т.к. узнать по их словам они ничего не могут и денег все равно не вернут.
В предверии зп. звонит туловище и предупреждает о том, что будут сняты 2×68 рублей за расследование. В чем заключалось расследование и какие его результаты кроме выписки платежей не сказал, не представился, контакты своего начальства так же прислать отказался.
Пойду в отделение разбираться.
Банк просрал мои 6 евро, затем решил за выписку по счету срубить еще 70 баксов.
Кроме как беспределом я назвать это не могу.

Новая информация
В банке считают что действия с моей картой за рубежом не считают мошенническими, в связи с этим с меня уже сняли 2 раза по 68 рублей. Так же несмотря на то, что до сих пор не выяснен способ которым были украдены мои деньги, банк считает мои денежные средства защищенными и ничего предпринимать не собирается. Сегодня иду писать заявление в нбрб, прокуратуру и мвд.
Первые будут решать вопросы с банком, вторые будут расследовать деятельность расследовательщиков, третьи будут разбираться как это деньги оказались в прибалтике если меня там не было. Посмотрим что будет дальше.

Написал заяву в миллицию. закрыл счет в банке. на днях подам в прокуратуру и в НБРБ. кстати. при выписке мне бумаг о транзакциях одна стояла над ухом у другой и говорила "это удали, а это оставь"
посмотрим что они там наудаляли и оставили в отчетах )

AS3742:

Здравствуйте. Производил расчет по терминалу карточкой.Ответ на терминале отказано. В то же время на телефон приходит смс одобрено с указаной снятой суммой. Продавец требует оплатить товар снова. КАК можно после таких косяков пользоваться карточкой при расчетах.

это не факт что банк виноват.
берете чек который выходит при отказе, оплачиваете снова. потом с чеком пишете в чатик банка.

dima21011994:

ice-9:

AS3742:

Здравствуйте. Производил расчет по терминалу карточкой.Ответ на терминале отказано. В то же время на телефон приходит смс одобрено с указаной снятой суммой. Продавец требует оплатить товар снова. КАК можно после таких косяков пользоваться карточкой при расчетах.

это не факт что банк виноват.
берете чек который выходит при отказе, оплачиваете снова. потом с чеком пишете в чатик банка.

у бб нету чатика. только нудная чарга и 30 дней ожидания

а этот по будням тоже не работает?

AS3742:

Здравствуйте. Производил расчет по терминалу карточкой.Ответ на терминале отказано. В то же время на телефон приходит смс одобрено с указаной снятой суммой. Продавец требует оплатить товар снова. КАК можно после таких косяков пользоваться карточкой при расчетах.

Я в подобной ситуации взял чек с отказом. оплатил наличкой. Пока шел домой, чтобы разбираться с банком, прилетела СМС об отмене

Never_Rest:

dima21011994:

ice-9, по закону подлости лаг будет в 19.40, а не 17.00

Чат работает до 20:00

да не верю, контакт-центр до 17, там явно не работники банка сидят