ONENET.by. Обсуждение

Сейчас позвонила им и они сказали что интернет у меня есть со вчерашнего дня аж с 11 утра и вообще у вас на счете деньги закончились. Ну конечно они закончились, Вы же их снимали почти 2ое суток пока интернета у меня не было. Но потом они сказали что им нужно перезагрузить сервер и опля все работает

Деньги сказали вернут, но не смогли уточнить за двое суток или за сутки

DmitriiDI, до сих пор нет, оставил заявку, жду...

Rohana, DDROLL,
Данный форум также призван расширить взаимодействие с пользователями и ускорить (по возможности) решение проблем. Любые вопросы по компенсации не входят в полномочия техподдержки, а исключительно руководства. Для решения этого вопроса достаточно просто оставить соответствующую заявке в техподдержке либо отправить личное сообщение здесь. Никогда без причины мы не обвиняли абонента в том, что проблемы на его стороне. Политика компании обратная: проблемы абонента - наши проблемы. Только так. Если у вас есть доказательства обратного отношения - сообщите об этом. Что касается компенсации, то в большинстве случаев при наличии технических проблем решение принимается в пользу абонента. Исключение - отсутствие связи по причине отрицательного баланса.
DmitriiDI,
Были проблемы со стабильностью сигнала со спутников. Причина - сильнейшие ливни и плотная облачность. В одном случае была даже проблема на МСК - сигнал не смогли поднять на спутник 36Е. К сожалению, у нас пока только одна станция для снятия сигнала. В будущем (точных сроков нет) планируется вторая в другой точке Минска.

Rohana, DDROLL,
Я провел беседу по Вашему вопросу с техподдержкой. К сожалению, не смог выяснить Ваши координаты. Пожалуйста, вышлите Ваш логин в личку - я проверю возможность компенсации.

ONENET.BY, здравствуйте, прочитал на сайте об изменениях в работе ipTv, смотрю тв через ssIpTv пока никаких изменений не заметил. Как воспользоваться отложенным просмотром, паузой? Хотя мне главное чтобы hd не лагало. В общем расскажите пожалуйста что нового с тв) Спасибо

--

Сейчас готовится подробная информация на сайте. На андройдах проблем никаких нет - не важно, телевизор это или другой девайс. Пауза-перемотка-отложенный просмотр на компе пока работать не будут.

--

DDROLL,
напишите ЛС с адресом и подробностями ситуации. Пока не понятно о чем речь идет.
Lex_from_Belarus,
список каналов убирается и вызывается кнопкой ОК на пульте. Под себя ни добавить, ни убрать, ни изменить порядок нельзя. По поводу вывода телепрограммы уточним.
SF,
благодарю, сейчас исправим.

ONENET.BY, А зачем сейчас писать...всё чудом заработало..

--