Uber/Fasten, всё что вы хотели знать, но боялись спросить.

rodel_d:

Почему местные ребята должны брать интеграционные риски на себя?
Какое вообще дело пользователю до объединений бизнеса? Дело пользователя - потреблять услугу и оплачивать, а не решать инфраструктурные айтишные проблемы.

Я не о пользователях, а о местных ребятах-"икспертах" с кепкой на голове, которые не являлись, и не являются потребителями услуг убер сервиса.

По поводу списания денег: банки и убер разберутся с чарджем денег не отвлекая "специалистов" высшего уровня от разгадывания кроссвордов на стоянке у различных ТЦ.

little-joe:

anisimau:

rodel_d:

Почему местные ребята должны брать интеграционные риски на себя?
Какое вообще дело пользователю до объединений бизнеса? Дело пользователя - потреблять услугу и оплачивать, а не решать инфраструктурные айтишные проблемы.

Я не о пользователях, а о местных ребятах-"икспертах" с кепкой на голове, которые не являлись, и не являются потребителями услуг убер сервиса.

По поводу списания денег: банки и убер разберутся с чарджем денег не отвлекая "специалистов" высшего уровня от разгадывания кроссвордов на стоянке у различных ТЦ.

Правильно,лучше послушать местного "гуру" юмбера и по переписываться с ТП....только вот какая вещь,не у всех стоит интернет-банкинг,и не все сразу узнают что с карточки списались ср-ва....так что обращение в органы с пожеланием потрясти эту конторку самое правильное решение...

поверь, у каждого пользователя уберяндекс подключен интернет-банк. его нет только у тех кто сразу бежит снимать деньги после зарплаты, вдруг апокалипсис и зомби на подходе?

Я положительно фигею с этой системы. Еще два списания в размере ранее списанных сумм: в 21:28 и 21:31. Ситуация перестает быть томной. Из положительной динамики следует отметить исчезновение "задолженности" в приложении и, соответственно, возможность заказа машины. Не уверен, правда, что ею планирую воспользоваться.

SVD_BY:

UltraMax:

SVD_BY, а куда вы хоть писали им? Я вообще не понимаю как с ними связаться

Щелкнул на первой попавшейся поездке в истории и уже там на строчке "произошла двойная оплата" (или что-то вроде). После чего обнаружил форму обратной связи (телефонный номер - Имя - Комментарий). В прочих местах висит банально информационный текст "Вероятнее всего произойти могло то-то и то-то, помогла ли Вам данная информация". Реализация обратной связи просто бесит.

точно также делал, на любой поездке ткнул и проблему обозначил внутри

Zee, читаю вас последние пару страниц и удивляюсь, - с такими-то познаниямиив it-сфере и батрачили в йбире с кепкой под сиденьем

anisimau:

о карте, на которой лежит $2.5

Да, бывает и не 2,5$ лежит, а по 250 000$, хоть и не долго, но, как стало понятно за последние пару недель, если йюбир подсечет вдруг эту сумму, то ходить сначало вникуда, а потом куда-то долго придется.

Вот только сегодня вечером, женщина 4500$ на карту клала, а через 5 минут в соседнем окошке с карты оплату делала. А ведь, если есть маленький скрипт, который мог бывший водитель и многоопытный айттшнег zee или былой разработчик йюбира анисимау куда-то вговновкодить, то дама могла и не успеть с карты оплату сдела, а оплатила бы свою поездку из Пекина в Буэнос-Айрос и ходила бы потом кулачком грозила и доказывала, что это не так.

Zee:

kvatik:

Zee:

kvatik:

Zee:

Мда... ребят, у вас IQ какой?) ниже 50?))) вы как себе представляете работу алгоритма списывания денег с карты? Или вы думаете, что программеры Убера получили указания от тим лидеров написать код, который будет просто так списывать деньги с карт пользователей?))) вы хоть думайте немного, прежде чем что-то писать...

Уважаемый человек с "iq выше 50". Позвольте вам кое-что сказать, донести до вас нашу "глупую" мысль, раз сами вы со своим iq ее не осилили:
Не важно, какие указания были у программистов, не важно, баг это или злоумышленные действия.
Есть факт - деньги списываются, списываются незаконно и необоснованно. Спорить с этим глупо и бесполезно. И мне, как пользователю все равно специально это делается или случайно.
Я вижу, что мои деньги уходят налево, и что делает это uber. И даже после моих многочисленных претензий они не перестают незаконно списывать мои деньги, а утверждают, что мол все в порядке, все по закону. И снова незаконно забирают мои деньги.
И конечно, я никак кроме как кража это назвать не могу. Если это не так, то пусть представитель компании объяснит, что это за безобразие. Но нет, компания продолжает утверждать , что все ок и тут же снова ворует мои деньги.
Так что, пока uber не даст вразумительные объяснения своим действиям, вы со своим "iq выше 50" в мои финансовые взаимоотношения с этой горе-компанией пожалуйста не встревайте.
Спасибо, хорошего дня.

Кража - это тайное хищение чужого имущества, когда тот, кто эту кражу совершает, имеет прямой умысел. В Убере деньги списываются, когда пассажир совершил поездку. Для списания денег с карты написан определенный код, в котором прописано, чтобы деньги списывались, когда поездка совершена. Для любого другого ПРЕДНАМЕРЕННОГО списания денег с карт (как в вышеперечисленных случаях), надо этот код переписывать. Следуя вашей логике и посылам, программеры Убера решили втихаря нажиться и стырить у некоторых минских пользователей их миллиарды и переписали код) просто кража века включайте голову, когда пишите билиберду, и научитесь различать очевидный баг системы от умышленного присвоения чужого имущества)
Ну и либо еще как вариант, который вы явно даже не рассматривали: кто-то посторонний стырил данные вашей карты и спокойно катается за ваш счет. Но это очень-очень маловероятно...
В целом да, согласен, ситуация неприятная, но эти косяки всегда решались обращением в ТП.

Вы внимательно прочитали то, что я написал выше? Я не знаю умышленно или нет, мне это не известно, да мне и все равно. И пока нет официального заявления, я буду считать, что да, умышленно. А значит - кража. Переубедить меня может только представитель юбера, но ни как не такой вот иксперд , как вы, потому что ваше мнение - мнение делитанта, который просто решил языком почесать.
А так, еще раз повторяю - не лезьте не в свои дела. Меня ваши домыслы и фантазии не интересуют. Я с юбером сам разбираться буду, уж как-нибудь без вас.

да уж, 50 похоже на 2 делить еще надо...))) ну не хотите слушать иксперда-дилетанта, то слушайте местных «профи», вам они явно ближе по всем фронтам)

Добавлено спустя 4 минуты 57 секунд

Леонид19:

Я думаю надо писать заявление в милицию или в пракуратуру. Может хоть тогда они ответят.
Надо в милиция заяву нести.

эта лучший пост в этой ветке в 2018 году!
Куда понесете хоть?) в РОВД местный?))) уже представил лица местных ментов и поток мыслей в их головах)))

Ну раз такой умный , то и оставайся диванными критиком. А я уже написал редакцию онлайнера про проблему, и они пообещали выпустить статью. Так как все пруфы есть , что сняли 2 раза деньги.

Леонид19:

Так как все пруфы есть , что сняли 2 раза деньги.

4 раза. Вчера сняли четвертый раз. Не шучу, правда, одну и ту же сумму четыре раза. Каждый вечер, стабильно в 21-20(+/-) снимают одну и туже сумму. ТП на мое, уже по-моему пятое обращение не реагирует, молчит аки партизан.
Теперь хочу вообще заблокировать карту, потому как каждый вечер кормить юбер - я это не потяну.
Хм, интересная ситуация получается:
Я, как честный человек, как добросовестный клиент, оплачиваю все услуги - обслуживание карты в банке и поездки в юбере. А теперь, не имея ни перед кем долгов, из-за некомпетентности сотрудников Uber и полном игнорировании меня как клиента техподдержкой, я вынужден отказаться от пользования своей карточкой, обслуживание которой я уже оплатил в банке, отказаться от пользования всеми услугами и сервисами, которые были привязаны к этой карточке.
Спасибо, uber, ты действительно заботишься о клиенте. Мало того , что воруешь деньги, так еще усложняешь ему жизнь, блокируя возможность пользоваться собственными деньгами.

SVD_BY:

Статья - это хорошо. Сам предложил в соответствующей теме аналогичное действие и готов предоставить журналистам необходимую для материала фактуру. Только что она решит эта статья? Белорусский офис, как водится, отморозится, а у зарубежного - все ровно, проблемы на стороне партнеров.

Для начала обратитесь в банк, пусть там в службе, отвечающей за безопасность проведения операций с карточками, знают, что есть проблема с нечестной компанией uber, что она носит массовый характер. А так же потребуйте вернуть деньги. Лично я так и сделаю сегодня.

anisimau:

kvatik, надо искать причину, я не поленился и пересмотрел все свои транзакции по карте, которая привязана к убер (по уберу у меня 2-3 поездки в день)-- ошибочных списаний не заметил (ни в выписке за период, ни в смс уведомлениях).

Вот пусть в банке и посмотрят ошибочные это списания или нет.

anisimau:

kvatik:

anisimau:

kvatik, надо искать причину, я не поленился и пересмотрел все свои транзакции по карте, которая привязана к убер (по уберу у меня 2-3 поездки в день)-- ошибочных списаний не заметил (ни в выписке за период, ни в смс уведомлениях).

Вот пусть в банке и посмотрят ошибочные это списания или нет.

так банк об этом должен хотябы узнать. Бывает, что сумма блокируется и через некоторое время становится доступной (уведомление о блокировке есть, а фактического списания-- нет,ровно как банки не уведомляют о разблокировке сумм) , а вот если идет повторное списание, то это уже совершенно другая история

Вы не прочитали что я писал.
Я как раз таки и собираюсь идти в банк, писать заявление. Это их вопросы - они разберутся, почему с меня списывают деньги, законно это или нет.
Хотя понятно абсолютно - банк в ситуации не виноват нисколько, но они могут помочь разобраться - это раз. Второе, банки должны знать, что есть проблема, что идут несанкционированные платежи, и что это носит массовый характер,это тоже в их интересах.
Так что обращайтесь в банки, пишите заявление на возврат средств. Если это будут не единичные заявления, а массовые, вопрос будут решать уже по другому, банкам не нужны проблемы с клиентами из-за какого то там юбера.

kvatik:

Теперь хочу вообще заблокировать карту, потому как каждый вечер кормить юбер - я это не потяну.

Уберите карту в качестве способа оплаты в приложении. И уточните в банке - возможно ли исключить безакцептное списание по запросам данного контрагента. Саму то карту блокировать без надобности. Сам жду урегулирования ситуации (также 4 списания), но общая их сумма еще не достаточно велика, чтобы подвигнуть на активные действия.