Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

SergeiT:

dima21011994, этот косяк у них и на карте №1.
как обычно, мракетологам незачет

предлагаю кому-нибудь пополнить на 2100 и подать письменную претензию. пусть комсу до 5000 оплачивает прогульщик, который сайт ведет

akz:

dima21011994:

предлагаю кому-нибудь пополнить на 2100 и подать

а что сами олигархи уже не в состоянии?

оборот 2000+ не = зп 2000

_Dimitris_:

gav77:

Во-первых, 7,6$, причем это акция. Но надо было раньше думать про акцию, когда ее за 1 рубль можно было оформить. Во-вторых, не на 5 лет, а на 3 года.

Акция - да, но срока окончания я не видел, идет уже который месяц. По срокам - все-таки на 5 лет, уж поверьте, как владельцу. Кстати говоря, Classic тоже на 5 лет бесплатно.

Я тоже владелец, у меня карта на 3 года. И мой опыт говорит о том, что на 5 лет бывают только Mastercard Maestro и Visa Electron. Правда сейчас на сайте БГПБ действительно написано "Срок действия карты: до 5-ти лет".

Альфа-Банк, объясните сегодняшнее списание 0,99 руб по карте Альфа-Лайф с формулировкой - за пользование банковской картой. Ввели абонентскую плату? Почему тогда не уведомили заранее? Как рассылать всякий спам - и эсэмэски летят и в интернет-банке сообщения, но как что-то важное - молчок... Авось клиент не заметит!

P.S. В поисках истины побродил по сайту: по карте Альфа-Лайф ещё убрали начисление бонусов за оплату в интернет-банке и с введением абонентской убран минимальный порог в 160 руб. Это все изменения или я ещё что-то не заметил?

тикет (#233189)
просто так выкинуть полчаса из жизни сидеть над телефоном писать точечки, чтобы сессия не вылетела, пока настя рожает в муках ответы
вот честно, чем такая служба поддержки, лучше бы вообще никакой не было

(08:28:52 AM) Я: Добрый день. в связи с новыми лимитами на пополнение через ерип, где я могу увидеть сумму пополнений за месяц?
(08:30:06 AM) Я: .
(08:31:35 AM) Я: .
(08:33:27 AM) Я: .
(08:34:48 AM) Я: .
(08:36:28 AM) Я: .
(08:36:42 AM) *** Анастасия Чешун joined the chat ***
(08:36:46 AM) Анастасия Чешун: Добрый день
(08:37:33 AM) Я: добрый
(08:37:56 AM) Анастасия Чешун: Вы сможете увидеть в истории.
(08:38:08 AM) Я: где?
(08:38:34 AM) Я: там много операций
(08:38:47 AM) Я: и нету суммы всех
(08:39:14 AM) Анастасия Чешун: Также можете увидеть в выписке по счету, там будет отображена сумма поступления и дата.
(08:39:29 AM) Я: там много разных операций
(08:39:37 AM) Я: а мне надо пополнение ерип
(08:39:52 AM) Я: и сумма их за месяц
(08:43:47 AM) Я: ?
(08:44:33 AM) Я: .
(08:46:51 AM) Я: ответ будет?
(08:50:24 AM) Анастасия Чешун: В Альфа-Клике можно отфильтровать выписку на Приходные операции, там будет видно был ли это ЕРИП.
(08:50:46 AM) Я: а как мне сумму считать?
(08:54:58 AM) Я: ?
(08:57:30 AM) Я: .
(08:58:42 AM) Анастасия Чешун: К сожалению, только в выписке и при самостоятельном подсчете всех поступивших сумм.
(08:59:06 AM) Я: а как вы тогда считаете?
(08:59:15 AM) Я: когда комиссию начисляется?
(09:00:07 AM) Я: почему в айти стране я должен считать на калькуляторе сумму поступлений?
(09:01:32 AM) Анастасия Чешун: В системе квалифицируются данные операции.
Возможно, с последующим обновлением приложения можно будет установит фильтр на данные операции.
(09:02:08 AM) Я: в отделении мне выписку дадут с расшифровкой начисления комиссии?
(09:03:07 AM) Я: почему начисление комиссии непрозрачно для клиента?
(09:05:49 AM) Я: .

Альфа-Банк:

Сегодня с 22:30 до 23:30 запланированы технологические работы. Будут недоступны INSYNC.BY и интернет-банк «Альфа-Клик». Извините за неудобства!

а что с карточками?
если можно, повторите плиз скрин с фильтрацией поступлений по ерип

_Dimitris_:

dima21011994,

Это?

ага. у меня красным и видны все поступления

dima21011994:

_Dimitris_:

dima21011994,

Это?

ага. у меня красным и видны все поступления

Не забудьте также в фильтре выбрать нужный месяц.

dima21011994:

а что с карточками?
если можно, повторите плиз скрин с фильтрацией поступлений по ерип

Карточки будут работать в штатном режиме.

ryfys:

просто так выкинуть полчаса из жизни сидеть над телефоном писать точечки, чтобы сессия не вылетела, пока настя рожает в муках ответы
вот честно, чем такая служба поддержки, лучше бы вообще никакой не было

А что не так с ответами? По сути они все верные.

pichuco:

P.S. В поисках истины побродил по сайту: по карте Альфа-Лайф ещё убрали начисление бонусов за оплату в интернет-банке и с введением абонентской убран минимальный порог в 160 руб. Это все изменения или я ещё что-то не заметил?

Да, введена комиссия 99 копеек в месяц, в связи с чем порог в 150 р. стал неактуальным. За платежи ЕРИП lifepoints по-прежнему начисляются (из суммы покупок по карте исключаются операции, превышающие суммарно 100 белорусских рублей в отчетном периоде, осуществляемые через систему «Расчет» (АИС ЕРИП) в дистанционных каналах с использованием MCC 4812, 4814, 4900, 6012, 6028).

2051688:

Альфа-Банк, в отделении мне смогут дать выписку, в которой будет расчет комиссии за превышение пополнения за ЕРИП?

Не смогут, т.к. все поступления и комиссию можно отслеживать в стандартной выписке или истории операций INSYNC.
~VS

Альфа-Банк, и мои тоже...

Альфа-Банк:

Не смогут, т.к. все поступления и комиссию можно отслеживать в стандартной выписке или истории операций INSYNC.

а как мне потом оспаривать эту комиссию в суде, например? Мне надо бумажка с печатями

cxgeser:

А кто вам мешает сделать выгрузку поступлений в эксель, и удалив лишнее посчитать сумму? айти страна же, зачем пол часа тратить на общение с девушками из тп и отвлекать их?

у меня, например, к концу месяца по 100 платежей проходит. Мне их, что сидеть и долбить клавиатуру удаляя лишнее? Второе, мне это надо делать каждый день?
Третье, как мне это делать со смартфона?
Четвертое, я тупой пользователь, я не разбираюсь в этом. Я хочу видеть сумму поступлений за месяц и на основании этого делать вывод - пополнять альфу или пополнять другой банк