Samsung Galaxy S8 Black [G950F]

alexis777:

Xotabuch, вообще, Велком, как бы сам должен был спросить, ибо поломка очень серьёзная. По сути, вам снимут крышку и поменяют все внутренности полностью. Как мне сказали, плата идёт в сборе. Но Велком жадный и понятно, что не спрашивают, сами попросите для начала, потом потребуйте, если что.
Мне заменили на новый аппарат (5 элемент магаз), в течении часа-полтора от обращения в СЦ. Т.е. я пошёл в СЦ, потом в магазин с заключением, всего через час-полтора уже был с новым аппаратом, аргументировал тем, что не хочу конструктор за эти деньги.

я понимаю что они будут делать
сам не один телефон чинил.
Просто нет уже гарантии в том что все заглушки на месте и пломбы тоже да и герметичность оставляет сомнения.
Даже не знаю че теперь делать то....
Мне конструктор не особо интересен. Да и продать его будет сложнее с замененной платой.

Xotabuch:

А так можно?

статья 20 закона РБ "О защите прав потребителей.":
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
Подробнее: http://kodeksy-by.com/zakon_rb_o_zaschite_prav_potrebitelej/20.htm

Как-то сдавал в МТС по гарантии Lumia 830 - желтое пятно на экране через пару месяцев после покупки. Поменяли экран, а я, соответственно, отказался забирать конструктор вместо нового смартфона. Брать такой же новый тоже не стал, но можно и так. Взял тогда вообще другой смартфон. Писал какой-то отказ на месте. Но это уже когда предлагали отремонтированный смартфон - кажется, даже предупреждали, что они ремонтируют в любом случае, а забирать потом или нет - уже мое дело.
Как заметили выше, официальная гарантия так и работает. Можете вообще деньги забрать и не страдать.

MitoZ:

Xotabuch:

А так можно?

статья 20 закона РБ "О защите прав потребителей.":
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

4. Требования, указанные в пунктах 1–3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
Подробнее: http://kodeksy-by.com/zakon_rb_o_zaschite_prav_potrebitelej/20.htm

Ходил на velc сказали в понедельник вторник будет у них он.
Про замену они и слушать ничего не хотят.
Маасимум это вернут мне мой с ремонта.

Не понимаю, как можно что-то вернуть, если покупатель откажется забирать. И какая разница, что там кто хочет или не хочет слушать.
Даже интересно, что там у вас получится в итоге.

Xotabuch:

russaharchuk:

Не понимаю, как можно что-то вернуть, если покупатель откажется забирать. И какая разница, что там кто хочет или не хочет слушать.
Даже интересно, что там у вас получится в итоге.

Мне и самому интересно.....
Сказали в понедельник, максимум вторник наберут как прийдет с сервиса.

Пиши отказ от ремонта

alexis777:

Я же говорил, что от нормальности магазина зависит, а мне MitoZ не верил.

для казусных случаев у нас функционирует службы для помощи по защите своих прав покупателей - "Белорусское общество защиты потребителей"

Я обалдеваю с нашего сервиса: вчера утром посмотрел на сайте свой заказ. Статус отправлен в vel. После работы набрал уточнил. Да отправили уже.
Ну поехал к часикам 20:00 на vel. Там сказали ждите еще не пришел. Оповестим вас.
Они его почтовыми голубями передают или как?

Xotabuch:

Ура.
Отзвонились и написали смс.
Подьедьте за своим оборудованием.

Так какое оборудование в итоге отдают?

Avos, у меня тоже американский алокед на снэпдрэгане. Есть вопрос, они же в РБ официально не завозились? Тут такое дело, на 4pda дали ссылку на g950w для региона mtb Беларусь. Интересно, откуда прошивка под snapdragon с нашим регионом?