Ответить
  • Cash MemberАвтор темы
    офлайн
    Cash Member Автор темы

    234

    11 лет на сайте
    пользователь #116631

    Профиль
    Написать сообщение

    234
    # 20 февраля 2008 19:12 Редактировалось ...Alessandro..., 80 раз(а).

    В этой ветке Onliner предлагает своим читателям задавать интересующие их вопросы, касающиеся унитарного предприятия по оказанию услуг «А1». 

По вопросам, связанным с «Интернетом для дома», пишите в соответствующей ветке - A1: фиксированный интернет и ТВ.

    
По услугам мобильной и фиксированной связи обращайтесь по телефонам:
    • 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси)

    • 7100 (с мобильного A1 - 0,03 руб.)

    • в роуминге по телефону +375 (29) 6-000-150 (оплата согласно роуминговым тарифам)


    Консультанты в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.
    Задать вопрос либо оставить замечания/пожелания по работе компании, услугам, тарифам и покрытию, можно заполнив приведенную форму на сайте компании.
    Имеется возможность заказать звонок консультанта.
    Также задать вопрос, ознакомиться с актуальной информацией и обсудить ее можно через форум на официальном сайте оператора.


    Новости | Тарифы | Услуги | Акции | Роуминг | Интернет-магазин, продажа оборудования | Помощь и поддержка | Форум | Личный кабинет

    Действуют условия и ограничения:
    - за вопрос типа: "какой смысл этой ветки форума" и т.д. и т.п. автоматически карта по пункту правил 3.5.18, не задавайте глупых и бессмысленных вопросов;
    - завуалированные сообщения содержащие грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону получают автоматически карту по п.п. 3.5.17;
    - обсуждения в ветки происходят в режиме вопрос, ответ, совет - излишние эмоции и тд. тп. будут строго пресекаться.

    Полезно почитать

    Можно ли перейти с тарифов с абонплаты на тарифы без абонплаты?
    Возможность перехода с сохранением номера отсутствует. Чтобы использовать тариф без абонплаты, можно подключить новый номер из тарифов линейки Привет.

    Где можно узнать тарифы на ТП «Корпорация Индивидуальный»?
    Уточнить тарифы можно у ответственного сотрудника на вашем предприятии. Также владелец номера может позвонить в справочную службу А1 по номеру 150 (звонок бесплатный, круглосуточно).

    Как можно поменять тарифный план?

    • на сайте компании А1;
    • отправив USSD-запрос *141*3*4# вызов;
    • через Личный кабинет (при наличии данной услуги);
    • в центрах продаж и обслуживания компании (необходимо личное присутствие владельца договора и паспорт).

    Получить информацию о действующем тарифном плане можно при помощи USSD-запроса *141*2# вызов.
    В течение суток допускается только одна смена тарифного плана.
    Нет возможности изменить действующий тарифный план на тарифный план, на который подключение не осуществляется, а также на тарифы линейки Привет.
    Смена на тарифные планы «Социальный» и «Пенсионный» доступна в центрах продаж и обслуживания компании.

    Стоимость первой смены тарифного плана в текущем календарном месяце в сторону понижения абонентской платы - платно, а в сторону повышения абонентской платы - бесплатно.
    Вторая и последующие смены – всегда платно, независимо от того, понижается абонентская плата или нет.

    Как подключить пакет дополнительных минут на тарифный план?

    • Через Личный кабинет;
    • по заявлению клиента в центрах продаж и обслуживания компании или дилерских салонах;
    • на сайте компании А1 (подключение).

    Узнать о подключенных пакетах можно с помощью USSD-запроса *141*2# вызов.
    Остаток неиспользованных минут покажет USSD-запрос *100*1# вызов.
    Услуги предоставляются абонентам – физическим лицам и юридическим лицам, кроме пользователей архивных тарифных планов для интернета, телеметрии и тарифных планов линейки Привет.
    Возможность подключения пакетов к тарифным планам необходимо уточнять у консультантов.

    Как подключить пакеты мобильного интернета на тарифный план?

    • На сайте А1;
    • посредством USSD *135*7# или *135*1# вызов;
    • через Личный кабинет.
    • позвонив по номеру 150;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность.

    Для абонентов тарифных планов линейки Привет услугу можно подключить:

    • посредством USSD-запроса *126*1# и клавиша вызова. В USSD название услуги отображается в виде аббревиатуры МобиНет;
    • через Личный кабинет.

    Как подключить «Любимый номер»?
    Если «любимый» номер предусмотрен тарифным планом, используйте USSD-запрос *141*3*3# вызов (для абонентов А1) или *126*7# вызов (для абонентов тарифов Привет), а также через Личный кабинет(для обоих случаев).

    Что нужно, чтобы купить телефон в рассрочку?
    Возможность покупки в рассрочку рассматривается индивидуально для каждого клиента при личном визите в центр А1 или дилерский салон, при этом обязательно наличие паспорта.
    Компания оставляет за собой право запросить у клиента дополнительные персональные данные, страховое свидетельство государственного социального страхования, согласие на предоставление кредитного отчета в Кредитном бюро Национального банка Республики Беларусь, расчетный лист либо справку о доходах за последние 3 месяца, а также право проверить достоверность предоставленных данных для принятия решения о продаже товара в рассрочку.

    Если телефон приобретён в рассрочку с подключением на определённый тарифный план, можно ли перейти на другой тариф?
    Существует возможность перехода на другой тарифный план.
    Ограничения по смене тарифного плана описаны в дополнительном соглашении, которое вы заключали при покупке устройства.

    Сколько телефонов может приобрести в рассрочку один абонент?
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 менее трех месяцев, могут купить в рассрочку одну единицу оборудования.
    Абоненты физические лица, которые пользуются услугами связи А1 более трех месяцев, могут купить в рассрочку до трех единиц оборудования – по одной на каждую подключенную SIM-карту.
    Абоненты юридические лица могут приобрести по одной единице оборудования на каждую подключенную в рамках договора с организацией SIM-карту.
    Все подробности покупки оборудования в рассрочку доступны здесь.

    Как списываются платежи по рассрочке?

    Первоначальный взнос вы сможете оплатить во время покупки оборудования (см. раздел «Оплата» при покупке в интернет-магазине).
    Все последующие платежи будут списываться с баланса вашего лицевого счета каждый месяц:

    • у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число,
    • у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число.

    Информацию о размере ежемесячного платежа, оставшейся стоимости оборудования и сроке погашения можно получить, отправив USSD-запрос *100*3#вызов.

    Можно ли погасить рассрочку досрочно?
    Рассрочку можно погасить досрочно без штрафных санкций, однако, обязательства по пользованию тарифными планами согласно дополнительного соглашения будут продолжать действовать до окончания срока дополнительного соглашения.

    Нужно ли заводить новый номер, чтобы приобрести телефон со скидкой?
    Если вы приобретаете телефон в фирменном центре А1, то скидка/рассрочка может быть оформлена на уже существующий абонентский номер (если на момент покупки нет обязательств по ранее приобретенному оборудованию).

    Могут ли приобретать смартфоны в рассрочку абоненты корпоративных тарифов?
    Да. Компания предлагает смартфоны в рассрочку абонентам клиентов – юридических лиц.

    Можно ли перевести деньги с одного номера на другой?
    Перевод средств с одного номера на другой производится в следующих ситуациях:
    - если произведена ошибочная оплата. В случае, когда при пополнении баланса ошиблись в номере мобильного телефона и деньги поступили на чужой номер, то возможно самостоятельно оформить заявку на возврат средств.
    Способы оформления заявки:

    • посредством USSD-запроса *141*7#;
    • через Личный кабинет;
    • в центрах продаж и обслуживания А1 или в офисе официальных поверенных на основании документа, удостоверяющего личность, и квитанции об оплате.

    Что необходимо указать при самостоятельной регистрации ошибочного платежа:

    • Верный номер;
    • Ошибочный номер;
    • Дату платежа в формате ДДММГГГГЧЧММСС;
    • Сумму платежа (если при платеже взималась комиссия, сумму для возврата нужно указать за вычетом комиссии).

    Заявки рассматриваются при соблюдении следующих условий:

    • правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • правильный номер принадлежит физическому лицу;
    • сумма платежа не превышает 10 белорусских рублей;
    • с момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • количество запросов от абонента - не более трех раз в месяц.

    Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением на контактный номер телефона.
    Необходимо сохранять квитанцию об оплате до зачисления платежа на номер телефона.
    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж А1 (если ошибочный платеж зачислен на номер А1), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в квитанции об оплате).

    - если происходит переоформление договора на другого клиента и у предыдущего клиента на балансе остаются деньги, то их можно перевести на другой номер, указанный в заявлении.
    - если по каким-то причинам клиент расторгает договор, на основании заявления от клиента деньги переводятся на номер, указанный в заявлении.

    Когда начисляется трафик, если переходишь с одного тарифного плана на другой
    Остаток включенного трафика предыдущего тарифного плана аннулируется, включенный трафик нового тарифного плана предоставляется с момента смены тарифного плана в соответствии с Порядком предоставления трафика.

    Как ввести обещанный платеж?
    Если вам доступна возможность регистрации оплаты (т.н. обещанный платеж), то это можно сделать следующим образом:

    • USSD-запрос *141*1# вызов и далее – следовать подсказкам на экране;
    • по номеру 150;
    • с помощью Личного кабинета.

    Как узнать информацию по балансу?
    Самостоятельно можно получить информацию о балансе счета (USSD-запрос *100#), остатке включенного трафика (USSD-запрос *100*1#), а также информацию о своем абонентском номере и управлении услугами – через Личный кабинет.

    Полезные темы:
    A1: пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы | Форум на официальном сайте оператора
    Привет (припейд тарифы) | ИССА от А1 | 3G (UMTS) в сети А1 | Чего я жду от А1 в ближайшее вpемя

    Куратор ветки ...Alessandro...

    Работайте лучше, если это возможно. А это возможно всегда
  • ionboy Senior Member
    офлайн
    ionboy Senior Member

    646

    4 года на сайте
    пользователь #1493093

    Профиль
    Написать сообщение

    646
    # 7 ноября 2019 18:04

    Anti-lifeboy, тебе прямиком в ветку биклауда писать ТАМ об элитности :lol:

  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    1426

    4 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    1426
    # 7 ноября 2019 18:05
    pumbamen:

    Anti-lifeboy:

    pumbamen:

    Anti-lifeboy:

    Короче А1 больше не элитный оператор. Вся элитность выветрилась с переходом в ватман. Отношения к людям стало хуже чем у безда.

    мтс наверно теперь элитный, да?

    Неа. Биклауд

    я думал белтелеком

    Какой вопрос - такой и ответ

  • Darii.Domrachev Senior Member
    офлайн
    Darii.Domrachev Senior Member

    53795

    6 лет на сайте
    пользователь #772079

    Профиль
    Написать сообщение

    53795
    # 7 ноября 2019 19:16

    Надеюсь визит в Австрию поможет с включением 4джи а 1 без биклауда.

    Любовь зла, мочить стукачей всегда.
  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    1426

    4 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    1426
    # 7 ноября 2019 19:20
    Darii.Domrachev:

    Надеюсь визит в Австрию поможет с включением 4джи а 1 без биклауда.

    Надейтесь

  • vKvadrate Senior Member
    офлайн
    vKvadrate Senior Member

    4786

    10 лет на сайте
    пользователь #156641

    Профиль
    Написать сообщение

    4786
    # 7 ноября 2019 20:07
    Darii.Domrachev:

    включением 4джи а 1 без биклауда.

    Как вы себе это представляете? Может, ещё и внешний канал позволят А1 протянуть? Фантазёры...

    давайте дружить
  • 2030278 Member
    офлайн
    2030278 Member

    287

    3 года на сайте
    пользователь #2030278

    Профиль
    Написать сообщение

    287
    # 7 ноября 2019 21:48

    Ребята, возник вопрос по ТП без абонентской (ПриветЗвонки, Привет Интернет): если не подключать подписку, какова стоимость минуты разговора (я так понял что при оформлении подписки -минута стоит 0.095BYN)

  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    1077

    9 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    1077
    # 8 ноября 2019 00:27

    2030278, вероятнее всего, без подписки вообще звонить не сможете. Эти новые приветы фикция, жлобком все тарифы без абонплаты выпилил.

  • mikolaki Senior Member
    офлайн
    mikolaki Senior Member

    15872

    14 лет на сайте
    пользователь #36525

    Профиль
    Написать сообщение

    15872
    # 8 ноября 2019 08:45

    brazia, почему? Хотите подключайте подписку, не хотите подписку - звоните по 9,5 копеек за минуту. Я так понял из описания на сайте

    Пока не пользовался интернетом, не знал, что на свете есть столько идиотов. © Станислав Лем
  • brazia Senior Member
    офлайн
    brazia Senior Member

    1077

    9 лет на сайте
    пользователь #207786

    Профиль
    Написать сообщение

    1077
    # 8 ноября 2019 09:24

    mikolaki, может быть, достоверно не знаю. Знаю точно, что подписка автоматом активируется при переходе и при наличии денег на балансе. Возможно, если держать на балансе меньше 35 копеек, то можно звонить по 9.5, на 3 минуты разговора хватит :D .

    Добавлено спустя 4 минуты 42 секунды

    А, не, автоматом подключена подписка на 7 дней.

  • A.Z. Dogs Team
    офлайн
    A.Z. Dogs Team

    51661

    15 лет на сайте
    пользователь #21204

    Профиль
    Написать сообщение

    51661
    # 8 ноября 2019 10:31

    Т.е. если будет нужен номер только на входящие, то какие обязательные платежи ? Минимальный при подключении + 2 рубля раз в полгода (или 5 руб раз в год) ?

    [censored by tut]
  • Jas Senior Member
    офлайн
    Jas Senior Member

    2362

    15 лет на сайте
    пользователь #22755

    Профиль
    Написать сообщение

    2362
    # 8 ноября 2019 14:48

    Я правильно понимаю, что при переходе на Анлим M я получу безлимит на все со скоростью 4 мбит, кроме торрентов? Есть ли в этом тарифе какие либо подводные камни?

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    4926

    9 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Написать сообщение

    4926
    # 8 ноября 2019 14:55
    Jas:

    Я правильно понимаю, что при переходе на Анлим M я получу безлимит на все со скоростью 4 мбит, кроме торрентов? Есть ли в этом тарифе какие либо подводные камни?

    Вот еще подводный камень:
    https://www.a1.by/ru/private/support/34006.htm

    3. Для анализа добросовестного использования компания включает пороги потребления, превышающие:
    - для интернет-трафика - 100 ГБ в месяц.

    ... Xiaomi Redmi 4 Prime ... Specialized Hardrock Sport 29 ...
  • ACE-F Senior Member
    офлайн
    ACE-F Senior Member

    4272

    3 года на сайте
    пользователь #1995894

    Профиль
    Написать сообщение

    4272
    # 8 ноября 2019 14:57 Редактировалось ACE-F, 1 раз.

    удалено

  • Шоколад_Дьявола Member
    офлайн
    Шоколад_Дьявола Member

    493

    1 год на сайте
    пользователь #2496051

    Профиль
    Написать сообщение

    493
    # 9 ноября 2019 05:51
    Jas:

    безлимит на все со скоростью 4 мбит

    На 100 Гб только)

  • Jas Senior Member
    офлайн
    Jas Senior Member

    2362

    15 лет на сайте
    пользователь #22755

    Профиль
    Написать сообщение

    2362
    # 9 ноября 2019 08:58

    -MATPOC-, Шоколад_Дьявола,
    Понял, спасибо, так а потом до скольки скорость режут?

  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    1426

    4 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    1426
    # 9 ноября 2019 09:36 Редактировалось Anti-lifeboy, 1 раз.
    Jas:

    -MATPOC-, Шоколад_Дьявола,
    Понял, спасибо, так а потом до скольки скорость режут?

    Ничего хорошего

  • MRd Senior Member
    офлайн
    MRd Senior Member

    12087

    18 лет на сайте
    пользователь #880

    Профиль
    Написать сообщение

    12087
    # 9 ноября 2019 10:02

    Jas, МОГУТ (но не обязаны) ограничить скорость (обычно до 512 кБит/с). Никто никого не банит и не и не разрывает контракт, ну только если симку поставили в кафе и раздают всем клиентам инет :lol:

    Anti-lifeboy, не задумывались о том, что оператор когда-нибудь в суд за клевету подаст? ;)

    Не пишите в "Чаты" - не смогу ответить.
  • mikolaki Senior Member
    офлайн
    mikolaki Senior Member

    15872

    14 лет на сайте
    пользователь #36525

    Профиль
    Написать сообщение

    15872
    # 9 ноября 2019 10:10 Редактировалось mikolaki, 1 раз.
    MRd:

    только если симку поставили в кафе и раздают всем клиентам инет

    Что там с четырёх мегабит можно нараздавать :o :lol:

    Пока не пользовался интернетом, не знал, что на свете есть столько идиотов. © Станислав Лем
  • ionboy Senior Member
    офлайн
    ionboy Senior Member

    646

    4 года на сайте
    пользователь #1493093

    Профиль
    Написать сообщение

    646
    # 9 ноября 2019 10:38
    MRd:

    Anti-lifeboy, не задумывались о том, что оператор когда-нибудь в суд за клевету подаст? ;)

    Этому лайфовцу абы набросить в ветке что-то про велком :toliet:

  • Anti-lifeboy Senior Member
    офлайн
    Anti-lifeboy Senior Member

    1426

    4 года на сайте
    пользователь #1751526

    Профиль
    Написать сообщение

    1426
    # 9 ноября 2019 15:45
    ionboy:

    MRd:

    Anti-lifeboy, не задумывались о том, что оператор когда-нибудь в суд за клевету подаст? ;)

    Этому лайфовцу абы набросить в ветке что-то про велком :toliet:

    Для меня ваши операторы все на одно лицо