Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    745

    4 года на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Отправить сообщение

    745
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 79 раз(а).

    Тема для обсуждения банка и его услуг, все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    На все вопросы, требующие ответа, постараемся ответить по существу.
    Ответы готовятся сотрудниками контакт-центра.
    Для получения оперативного ответа можно воспользоваться телефоном контакт-центра 147.

      • Эта услуга позволит Вам в случае блокировки (если трижды набраны неверные данные) самостоятельно разблокировать вход в систему Интернет-банкинг.
        Итак, если услуга Интернет-банкинг активна или после того, как Вы будете разблокированы по 147, подключаем услугу "Разблокировка по СМС".
        Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС необходимо зайти в раздел «Ваши персональные настройки» → «Личные данные». Нажать кнопку "Редактировать". В открывшемся диалоговом окне указать желаемый номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку «Сохранить».
        При блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код, который необходимо ввести после корректного ввода авторизационных данных.
        Для разблокирования учётной записи Вам нужно будет перейти по ссылке, размещённой под формой ввода авторизационных данных, в раздел "Разблокировать по СМС" и в открывшемся диалоговом окне заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Код высланный на телефон" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    Лучшие курсы валют

    С целью совершенствования качества обслуживания в наших учреждениях предлагаем заполнить анкету "Оценка качества".

    А также для улучшения качества наших продуктов предлагаем Вам заполнить:
    Анкету вкладчика
    Анкету по кредитам
    Анкету по платёжным картам

    Мы ВКонтакте
    Мы в Facebook
    Мы в Одноклассниках
    Мы в Twitter
    Мы на Youtube
    Мы в Instagram
    Мы в Telegram

    Программа-бот найдет для Вас ближайший банкомат, инфокиоск или учреждение банка и расскажет о курсах валют, а наш паблик-аккаунт будет держать Вас в курсе новинок, позволит получать подсказки и следить за важными новостями банка.

    И все это путем нажатия одной кнопки круглосуточно и без выходных!

    Как найти паблик-аккаунт в мессенджере Viber:
    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».

  • ..Lana.. Senior Member
    офлайн
    ..Lana.. Senior Member

    2431

    4 года на сайте
    пользователь #711727

    Профиль
    Отправить сообщение

    2431
    # 16 июня 2017 15:46

    dr.Hip, здравствуйте!
    Мы примем к сведению информацию, указанную Вами и доведем до сведения соответствующих служб банка (не сталкивались ранее с подобными ситуациями). Вы же можете заполнить поручение на русской раскладке.

    Добавлено спустя 8 минут 3 секунды
    wapik:

    Интересно сторнировать можно с2с перевод? пол зарплаты переводил, если бы знал что комсу ввели, в жизни не перевел бы

    Добрый день!
    Нет, такой возможности нет. Для решения данного вопроса Вам следует с паспортом и квитанцией (чеком) обратиться в отдел платежных карт филиала, в котором открыт счет, и оформить заявление о спорной ситуации. Обращу Ваше внимание, что возврат средств осуществляется только с согласия того лица, которому были переведены средства.

    Добавлено спустя 11 минут 15 секунд
    АмигОс:
    ..Lana..:

    Здравствуйте!
    Пока ситуация прежняя. Кредиты Беларусбанка можно погашать с помощью множества других способов (М–банкинг, Интернет–банкинг, инфокиоски, отделения банка), причем, если говорить о держателя карточек других банков, то они могут погашать кредиты нашего банка посредством инфокиосков Беларусбанка, как с использованием платежной карточки, так и наличными денежными средствами в устройствах с функцией сash-in, без взимания комиссионного вознаграждения, а также в любом подразделении банка путем внесения на соответствующие счета по учету кредитов наличных денежных средств.
    Возможность реализации оплаты кредита, выданного Беларусбанком, в системе АИС «Расчет» рассматривается банком.

    Ну и смысл мне от этих всех инфокиосков и "множества других способов", если по сути от похода в "сберкассу" это ничем не отличается, т.к. у меня карта другого банка...

    Добрый день!
    На сегодняшний день это возможные варианты погашения кредита, о которых Вам должны были сообщить специалисты при оформлении кредитного договора, а также в самом договоре среди обязательств кредитополучателя, есть в том числе и осуществление платежей по кредиту, уплата процентов за пользование кредитом - путем внесения наличных денежных средств, в безналичном порядке, в том числе с использованием системы Интернет-банкинг, М банкинг, через инфокиоски.

    С 07.08.2017 размещайте свои вопросы в ветке форума либо направляйте личным сообщением в аккаунт Беларусбанк. Профиль ..Lana.. будет закрыт.
  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    1719

    8 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Отправить сообщение

    1719
    # 16 июня 2017 16:29
    ..Lana..:
    wapik:

    Интересно сторнировать можно с2с перевод? пол зарплаты переводил, если бы знал что комсу ввели, в жизни не перевел бы

    Добрый день!
    Нет, такой возможности нет. Для решения данного вопроса Вам следует с паспортом и квитанцией (чеком) обратиться в отдел платежных карт филиала, в котором открыт счет, и оформить заявление о спорной ситуации. Обращу Ваше внимание, что возврат средств осуществляется только с согласия того лица, которому были переведены средства.

    Даже если деньги и вернут, комиссию врятли.

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • grudgingly Neophyte Poster
    офлайн
    grudgingly Neophyte Poster

    26

    4 года на сайте
    пользователь #818149

    Профиль
    Отправить сообщение

    26
    # 16 июня 2017 18:11 Редактировалось grudgingly, 2 раз(а).

    Добрый день.
    Через какое время можно получить международную пластиковую карту после её заказа в Интернет-Банкинге и можно ли указать отделение банка для получения карты?
    Самая дешёвая из международных карт, Маэстро ( https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/international/10931 ), является полноценной? Т.е. не возникнет проблем с ней при оплате и снятии денег за границей (Россия, Европа)?

    И ещё, подскажите, пожалуйста, в какой валюте лучше всего открывать подобную дебетовую карту. Нужна для проведения отпуска за границей.

  • fomin-1 Senior Member
    офлайн
    fomin-1 Senior Member

    4459

    12 лет на сайте
    пользователь #40661

    Профиль
    Отправить сообщение

    4459
    # 16 июня 2017 20:44

    А через м-банкинг с карты бб на карту бб тоже 2,5%?

  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    1719

    8 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Отправить сообщение

    1719
    # 16 июня 2017 22:32
    grudgingly:

    Добрый день.
    Через какое время можно получить международную пластиковую карту после её заказа в Интернет-Банкинге и можно ли указать отделение банка для получения карты?
    Самая дешёвая из международных карт, Маэстро ( https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/international/10931 ), является полноценной? Т.е. не возникнет проблем с ней при оплате и снятии денег за границей (Россия, Европа)?

    И ещё, подскажите, пожалуйста, в какой валюте лучше всего открывать подобную дебетовую карту. Нужна для проведения отпуска за границей.

    Рассмотрите бесплатную карту а-курс от альфа банка. Пополняется через ЕРИП бесплатно до 6000 в мес. Привезут бесплатно прямо домой. Плюс можете получить бонус 10р если введете бонус-код. Если интересно, пишите в ЛС напишу Вам бонус.

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    6137

    6 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Отправить сообщение

    6137
    # 18 июня 2017 21:29
    _Pupkin_:

    масштабах банка (основные зарплатные клиенты сидят у них) почти все сливают деньги на карты других банков и получают от этого плюшки.

    касаясь основных- моё, очень не маленькое, и не бедное в плане зряплат предприятие активно спрыгивает с ББ. раньше в сторону приора "агитировали", сейчас без счета в БПС не хотят подписывать повышения и приём на работу :shuffle:

    ну и касаясь комиссии- то банкоматы начнут трещать)) спасибо народному банку :toliet: хорошо хоть альфа пока помогает, но чую и она скоро пойдёт на поводу у ненасытных.

  • Frog_ Senior Member
    офлайн
    Frog_ Senior Member

    8988

    14 лет на сайте
    пользователь #7386

    Профиль
    Отправить сообщение

    8988
    # 18 июня 2017 22:51

    ..Lana.., саботаж в Лошице
    Игуменский тракт 20

    ccedffd819f6d653c8725ae94cd46120.jpeg

    Лучины 60

    e773353dff44d48fa3bc8430895fd008.jpeg

    С кого истребовать проценты за эти сутки?

  • gloros Member
    офлайн
    gloros Member

    189

    4 года на сайте
    пользователь #838946

    Профиль
    Отправить сообщение

    189
    # 19 июня 2017 07:48

    Вот БеларусБанк не умеет работы с серверами проводить ночью.
    Хотел утром в 7:44 срочно произвести оплату, а мне вывалило такую ошибку:

    df220db273d8c7ad69ef587e37eb2b57.png

  • -MATPOC- Senior Member
    офлайн
    -MATPOC- Senior Member

    3521

    7 лет на сайте
    пользователь #292107

    Профиль
    Отправить сообщение

    3521
    # 19 июня 2017 07:54 Редактировалось -MATPOC-, 2 раз(а).
    gloros:

    Вот БеларусБанк не умеет работы с серверами проводить ночью.
    Хотел утром в 7:44 срочно произвести оплату, а мне вывалило такую ошибку:

    Аналогично с М-Банкингом - выдает ошибку неверного пароля и еще дает всего 3 попытки..

    ... Xiaomi Redmi 4 Prime ... Specialized Hardrock Sport 29 ...
  • Aladdin1985 Junior Member
    офлайн
    Aladdin1985 Junior Member

    42

    3 года на сайте
    пользователь #975515

    Профиль
    Отправить сообщение

    42
    # 19 июня 2017 08:47

    Ждём комментариев банка. Когда заработает банкинг?

  • ..Lana.. Senior Member
    офлайн
    ..Lana.. Senior Member

    2431

    4 года на сайте
    пользователь #711727

    Профиль
    Отправить сообщение

    2431
    # 19 июня 2017 10:01

    Уважаемые клиенты!

    19.06.2017 с 8:00 до 11:00 проводятся работы на серверах банковских систем.
    Приносим свои извинения за временные неудобства!

    С 07.08.2017 размещайте свои вопросы в ветке форума либо направляйте личным сообщением в аккаунт Беларусбанк. Профиль ..Lana.. будет закрыт.
  • fomin-1 Senior Member
    офлайн
    fomin-1 Senior Member

    4459

    12 лет на сайте
    пользователь #40661

    Профиль
    Отправить сообщение

    4459
    # 19 июня 2017 10:24

    ..Lana.., через м-банкинг с карты бб на карту бб тоже 2,5%?

  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    1719

    8 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Отправить сообщение

    1719
    # 19 июня 2017 10:49

    Читатели TUT.BY сообщили в редакцию о том, что с утра 19 июня не работают карточки Беларусбанка. В самом банке сбой в работе объяснили техническими причинами.
    — Сегодня с утра не работают карточки (банкоматы не принимают), приложения на смартфонах и интернет-банк Беларусбанка. Дозвониться в контакт-центр получилось после часового автодозвона, сотрудники сказали: работы ведутся — может быть через час (около 11 часов) работа восстановится, — сообщила читательница.
    В пресс-службе банке подтвердили, что карточки работают с перебоями по техническим причинам. Проблемы, как отмечают в банке, должны устранить к 11.00.

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • gloros Member
    офлайн
    gloros Member

    189

    4 года на сайте
    пользователь #838946

    Профиль
    Отправить сообщение

    189
    # 19 июня 2017 11:28

    мда уж...

    с 8:00 до 11:00 проводятся работы

    :)
    Как минимум в 7:40 уже всё лежало...

    А предупреждать о своих действиях по недоступности системы БеларусБанк не в состоянии...
    Хотябы своим клиентам рассылку сделали об этом, чтобы в личном кабинете клиенты могли его потом прочитать (причём заранее).
    На сайте банка тоже не нашёл инфы о предстоящей диверсии...

  • mihasby Senior Member
    офлайн
    mihasby Senior Member

    20680

    6 лет на сайте
    пользователь #377288

    Профиль
    Отправить сообщение

    20680
    # 19 июня 2017 11:32

    Сегодня рассчитывался картой ББ в Гиппо в 8:30 всё было в порядке

  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    1719

    8 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Отправить сообщение

    1719
    # 19 июня 2017 12:08
    gloros:

    мда уж...

    с 8:00 до 11:00 проводятся работы

    :)
    Как минимум в 7:40 уже всё лежало...

    А предупреждать о своих действиях по недоступности системы БеларусБанк не в состоянии...
    Хотябы своим клиентам рассылку сделали об этом, чтобы в личном кабинете клиенты могли его потом прочитать (причём заранее).
    На сайте банка тоже не нашёл инфы о предстоящей диверсии...

    В стиле бабушкиного банка, типа тех работы, которые на 3 часа положили систему. Ночью же тех. работы проводить некому, режим работы с 8 00 до 17 00 :trollface:

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • Aleksey72 Senior Member
    офлайн
    Aleksey72 Senior Member

    536

    12 лет на сайте
    пользователь #38130

    Профиль
    Отправить сообщение

    536
    # 19 июня 2017 12:42

    Примерно в 11.30 пытался полнить карту наличными через инфокиоск - после ввода номер карты и срока действия выскакивало сообщение об неизвестной ошибке.

  • Andrey4010 Senior Member
    офлайн
    Andrey4010 Senior Member

    733

    7 лет на сайте
    пользователь #285637

    Профиль
    Отправить сообщение

    733
    # 19 июня 2017 17:38

    ..Lana..,
    Здравствуйте. Подскажите работает ли карта Visa electron (Клуб #настарт) с сервисом Paypal? В контакт-центре банка об этом ничего не знают, в ветке про paypal тоже.

  • ..Lana.. Senior Member
    офлайн
    ..Lana.. Senior Member

    2431

    4 года на сайте
    пользователь #711727

    Профиль
    Отправить сообщение

    2431
    # 19 июня 2017 17:41
    fomin-1:

    ..Lana.., через м-банкинг с карты бб на карту бб тоже 2,5%?

    Добрый день!
    Нет, будет 1,5%, если перевод между счетами разных физ. лиц, а если перевод с Вашего счета на другой Ваш счет (т.к. со счета на счет в рамках одного физ. лица), то - без комиссии.

    Добавлено спустя 3 минуты 51 секунду
    Andrey4010:

    ..Lana..,
    Здравствуйте. Подскажите работает ли карта Visa electron (Клуб #настарт) с сервисом Paypal? В контакт-центре банка об этом ничего не знают, в ветке про paypal тоже.

    Здравствуйте!
    Учитывая, что платежная система PayPal обеспечивает проведение платежей, совершаемых на зарубежных Интернет-ресурсах, для проведения Интернет-платежа подходит любая международная карточка (со стороны нашего банка при использовании международных карточек нет ограничений на проведение Интернет-платежей на зарубежных Интернет-ресурсах). Все же требования, предъявляемые к типу и валюте карты со стороны организации уточните у самого поставщика услуги (PayPal).
    Отмечу, что для оплаты может потребоваться регистрация пароля 3D Secure (если этот сайт, на котором Вы будете производите оплату, работает с дополнительной степенью защиты по Интернет-платежам). Зарегистрировать пароль 3D Secure можно бесплатно с помощью услуг М-банкинг либо Интернет-банкинг.

    Добавлено спустя 4 минуты 35 секунд

    Frog_, здравствуйте!
    Сожалеем о том, что Вы столкнулись с неработоспособностью инфокиосков. Чтобы уточнить причину, пожалуйста, дополнительно сообщите время и дату, когда указанные устройства не работали.

    Добавлено спустя 1 минуту 55 секунд
    gloros:

    мда уж...

    с 8:00 до 11:00 проводятся работы

    :)
    Как минимум в 7:40 уже всё лежало...

    А предупреждать о своих действиях по недоступности системы БеларусБанк не в состоянии...
    Хотябы своим клиентам рассылку сделали об этом, чтобы в личном кабинете клиенты могли его потом прочитать (причём заранее).
    На сайте банка тоже не нашёл инфы о предстоящей диверсии...

    Здравствуйте!
    Приносим свои извинения за временные неудобства. Отметим, что информация о том, что проводятся работы на серверах банковских систем была размещена непосредственно перед входом в систему Интернет-банкинг.

    Добавлено спустя 15 минут 33 секунды
    grudgingly:

    Добрый день.
    Через какое время можно получить международную пластиковую карту после её заказа в Интернет-Банкинге и можно ли указать отделение банка для получения карты?
    Самая дешёвая из международных карт, Маэстро ( https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/international/10931 ), является полноценной? Т.е. не возникнет проблем с ней при оплате и снятии денег за границей (Россия, Европа)?
    И ещё, подскажите, пожалуйста, в какой валюте лучше всего открывать подобную дебетовую карту. Нужна для проведения отпуска за границей.

    Здравствуйте!
    При оформлении заявки в системе Вы сами выбираете удобное учреждение банка, в котором будет открыт счет и Вы заберете карту + Вы укажете способ уведомления Вас о том, что карточка уже готова и можно обращаться в банк (например, эл.почта или моб. телефон).
    Что касается карты, да, Maestro - самая доступная в части стоимости обслуживания и совсем недавно наш банк оформляет эту карту и к счету в бел. рублях (ранее была только в валюте). Независимо от вида валюты, рассчитаться за границей Вы сможете, просто если валюта карты и валюта операции будут различаться, будет конвертация валют. Более подробно мы описали порядок совершения валютно-обменных операций с карточками на сайте, а просмотреть, какие именно курсы будут применяться в той или иной ситуации Вы можете в удобной таблице: Информация о курсах, применяемых при списании средств со счета клиента за расходные операции по банковской платежной карточке ОАО «АСБ Беларусбанк» за пределами Республики Беларусь.
    Со стороны нашего банка ограничений на использование карты нет, Вы можете просто предварительно просмотреть информацию в сети интернет касательно тех стран, которые планируете посетить.
    Вы можете рассмотреть и международную Masterсard World на 3 года в рамках клуба "Карт-бланш" - наш банк предлагает вступить в этот клуб именно активным путешественникам. Стоимость карты будет выше, но клуб будет включать в себя множество преимуществ, которыми Вы сможете воспользоваться.
    Это и кешбэк по покупкам в Беларуси, в том числе в Интернете, за рубежом, от оплаты за рубежом услуг гостиниц, авиабилетов, в рамках партнерской (бонусной) программы банка (перечень организаций-партнеров есть на нашем сайте), при оплате билетов, заказанных на сайте БЖД, с использованием карты в рамках программы «Экспресс», а кроме того снять наличные в зарубежных банкоматах сможете со сниженной комиссией – минус 1%, получите 7% скидки на поездки и перевозку багажа (ручной клади) в (из) Национальный аэропорт Минск при обращении в «службу такси 157» и бесплатную услугу «SMS-оповещение о приходных и расходных операциях» по карточке, а также Интернет-банкинг и многое другое.

    Добавлено спустя 2 минуты 25 секунд
    Aleksey72:

    Примерно в 11.30 пытался полнить карту наличными через инфокиоск - после ввода номер карты и срока действия выскакивало сообщение об неизвестной ошибке.

    Здравствуйте!
    Ситуацию урегулировали утром, всё должно работать в штатном режиме.

    С 07.08.2017 размещайте свои вопросы в ветке форума либо направляйте личным сообщением в аккаунт Беларусбанк. Профиль ..Lana.. будет закрыт.
  • Andrey4010 Senior Member
    офлайн
    Andrey4010 Senior Member

    733

    7 лет на сайте
    пользователь #285637

    Профиль
    Отправить сообщение

    733
    # 19 июня 2017 21:41 Редактировалось Andrey4010, 1 раз.
    grudgingly:

    Самая дешёвая из международных карт, Маэстро...

    Ну а я всё о своём. Maestro к сожалению не работает с Paypal, хотя прямые платежи за рубеж проходят. Так что она не является полноценной.