Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    14 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4917

    6 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4917
    # 15 апреля 2025 16:55 Редактировалось VMMN, 6 раз(а).
    Avanturist:

    Leo-Leo:

    Я про то, что у них периодически после обновлений случаются то на сайте глюки - какая-то функция пропадет, то в приложении. Веб-версией я редко пользуюсь, иногда выбираю товар за компом.

    Да, вот функция "вернуть товар" в ПК версии есть. А в мобильной уже нету ))

    Avanturist, если имеете ввиду в мобильной версии в приложении то есть возврат и там. Просто он"запрятан")) Для того чтобы вернуть товар через мобильное приложение WB Вы должны в личном кабинете аккаунта в Покупках на картинке товара который Вы хотите вернуть в правом верхнем углу нажмите на три точки и в выпадающем списке выбираете "вернуть товар" затем в появившемся окне внизу выбираете qr код, этот qr код Вы показываете в ПВЗ сотруднику и говорите что Я возвращаю товар и всё. Но имейте в виду что вернуть товар Вы можете в течении 14 дней после покупки при наличии упаковки и ярлыка товара. Если хотите вернуть товар по браку то в этом же окне выбираете пункт возврат товара по браку. В этом случае Вы оформляете заявку на возврат товара по браку, которую продавец должен рассмотреть в течение 10 дней. Никаких сложных приёмов тут нет.

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    7311

    13 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    7311
    # 15 апреля 2025 18:08
    Avanturist:

    Я так ездил какой-то реквизит узнавать ножками в банк

    Открыть любую квитанцию на ерип-перевод и там будут все эти реквизиты банка, транзитный счёт только дублировать свой...

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    25258

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    25258
    # 16 апреля 2025 00:27
    VMMN:

    Avanturist, если имеете ввиду в мобильной версии в приложении то есть возврат и там. Просто он"запрятан")) Для того чтобы вернуть товар через мобильное приложение WB Вы должны в личном кабинете аккаунта в Покупках на картинке товара который Вы хотите вернуть в правом верхнем углу нажмите на три точки и в выпадающем списке выбираете "вернуть товар" затем в появившемся окне внизу выбираете qr код, этот qr код Вы показываете в ПВЗ сотруднику и говорите что Я возвращаю товар и всё. Но имейте в виду что вернуть товар Вы можете в течении 14 дней после покупки при наличии упаковки и ярлыка товара. Если хотите вернуть товар по браку то в этом же окне выбираете пункт возврат товара по браку. В этом случае Вы оформляете заявку на возврат товара по браку, которую продавец должен рассмотреть в течение 10 дней. Никаких сложных приёмов тут нет.

    Ярлыков товара (светодиодных ламп) не было, только товар и упаковка.
    Однако никаких проблем не возникло. в ПК версии написало "можно вернуть до 26 числа, без заявки".
    Сделал скрин с QR-кодами товара (там по отдельности 2 лампочки шли, хоть и одинаковые), на ПВЗ отсканировали и отправили назад. Деньги вернулись в тот же день, в воскресенье вечером. В физических магазинах процесс может быть более долгим

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    38239

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    38239
    # 16 апреля 2025 11:46

    причем можно в любом пвз сделать возврат так,а не только в том,через который товар приобретался

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    25258

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    25258
    # 17 апреля 2025 01:13
    Leo-Leo:

    Avanturist, не бережете вы свои глаза(
    Лучше купить лампу нормального производителя, и забыть о замене на долгие годы.

    yury_by:

    Leo-Leo, только и беру Гаус :super:

    Соблазнился на рекомендации и заказал пару штук на пробу.
    Немного смутило, что 3000К (люблю более тёплый свет), но люстра на 5 ламп, экспериментировать можно.
    А то вот в старой (с большими плафонами) ЭРА "тёплая" на 18 Вт смотрелась неплохо, а вот в новой люстре плафоны уже меньше, G95 лампочку никак не впихнуть, а стандартные лампы того же производителя на 15 Вт уже как-то тускловато. Ощущение, что разбежка совсем не 3 Вт или 20%... Интересно будет сравнить 15 Вт разных производителей))))
    Ясно, что более холодный свет должен быть поярче, но если разница будет в разы, тогда будет понятно, какие у меня "15 Вт" от ЭРА

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13933

    14 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13933
    # 17 апреля 2025 15:45 Редактировалось andrey_1967_769, 4 раз(а).

    Avanturist, не надо путать мощность и световой поток. Ниже приведены две светодиодных лампочки с одинаковой цветовой температурой и мощностью, но у них разный световой поток. Естественно, что лампочка со световым потоком 1500 лм освещать будет лучше и визуально будет выглядеть ярче.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    25258

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    25258
    # 17 апреля 2025 17:08

    andrey_1967_769, никто и не путает. 4000к - это уже холодный для меня свет.
    А вот тут заявлено якобы 3000К, но 1350лм при этом. Такие ещё не пробовал, вот и рискнул на эксперимиент))
    Лампа Gauss Basic LED-M A65 15W 1350lm 3000K

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    7311

    13 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    7311
    # 18 апреля 2025 01:52

    Зелёные спагетти по 2.5 рубля:
    Макароны Спагетти шпинатные 500 г, MAKFA https://www.wildberries.by/catalog/17416684/detail.aspx

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4917

    6 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4917
    # 18 апреля 2025 20:53

    В приложении wb в личном кабинете я получил вот такое сообщение:

    Интересно, кому нибудь деньги начислялись за отзыв?

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    7311

    13 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    7311
    # 18 апреля 2025 22:06

    VMMN, небось, откопали на ру.версии с доставкой в ПВЗ рашки?

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4917

    6 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4917
    # 18 апреля 2025 22:22 Редактировалось VMMN, 1 раз.
    claudita:

    VMMN, небось, откопали на ру.версии с доставкой в ПВЗ рашки?

    claudita, нет, это мне в приложение WB на телефоне прислали, там нет ру версии. Мобильное приложение только на by версии и доставка у меня в ПВЗ Минска

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    7311

    13 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    7311
    # 18 апреля 2025 22:55

    VMMN, лично я не помню, чтоб встречала на сайте ВБ товар с такими отметками... Мне один продавец только в письме с заказом предлагал небольшую компенсацию за отзыв, я так понимаю, наш белорусский продавец, и он мне на мобильный кинул 10% что-ли...

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    25258

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    25258
    # 18 апреля 2025 23:39
    claudita:

    VMMN, лично я не помню, чтоб встречала на сайте ВБ товар с такими отметками... Мне один продавец только в письме с заказом предлагал небольшую компенсацию за отзыв, я так понимаю, наш белорусский продавец, и он мне на мобильный кинул 10% что-ли...

    Мне когда-то нечто подобное на мобильную версию тоже приходило. Не понравилась, быстро снёс, но несколько отзывов написал. Ни одной копейки никуда не пришло (что и ожидал)))

  • Yur54 Member
    офлайн
    Yur54 Member

    266

    1 год на сайте
    пользователь #3728584

    Профиль
    Написать сообщение

    266
    # 19 апреля 2025 00:34
    Avanturist:

    claudita:

    VMMN, лично я не помню, чтоб встречала на сайте ВБ товар с такими отметками... Мне один продавец только в письме с заказом предлагал небольшую компенсацию за отзыв, я так понимаю, наш белорусский продавец, и он мне на мобильный кинул 10% что-ли...

    Мне когда-то нечто подобное на мобильную версию тоже приходило. Не понравилась, быстро снёс, но несколько отзывов написал. Ни одной копейки никуда не пришло (что и ожидал)))

    "мне что-то когда-то" - никакой конкретики. Может быть, иногда лучше промолчать ?

    Чему быть - того не миновать !
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    25258

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    25258
    # 19 апреля 2025 00:42
    Yur54:

    "мне что-то когда-то" - никакой конкретики. Может быть, иногда лучше промолчать ?

    Приложение очень не понравилось. С ПК всё гораздо проще. Поэтому даже на смарте браузерная версия используется для получения заказов. Но такая замануха, как на скрине выше, точно была. И я сразу подумал, что это развод))

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    32635

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    32635
    # 19 апреля 2025 18:41
    claudita:

    Макароны Спагетти шпинатные

    Надо бы назвать Шпигетти)

  • yury_by Клуб Самоделкиных
    офлайн
    yury_by Клуб Самоделкиных

    17148

    13 лет на сайте
    пользователь #535842

    Профиль
    Написать сообщение

    17148
    # 19 апреля 2025 20:22

    Avanturist, приложение ужасное. Тяжёлое, хотя функционал примитивен. Экономят на толковых разработчиках :znaika:
    Лесом такие приложения.
    Что Озон, что ВБ - заказываю исключительно через мобильную или десктопную версии сайта.

    Делай хорошо, а плохо само получится
  • Crazy2Taxi2 Senior Member
    офлайн
    Crazy2Taxi2 Senior Member

    11351

    12 лет на сайте
    пользователь #647215

    Профиль
    Написать сообщение

    11351
    # 20 апреля 2025 16:44

    Работает у нас? Или только у озона бесплатная на большие объемы?

    Па нетрах і лясах імчыцца Ваўкалак, вольны Ваўкалак. Парваўшы ланцугі, чужыя сцягі, каб на волі жыць, Праз пасткі і лаўжы шлях яго ляжыць
  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    25258

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    25258
    # 21 апреля 2025 01:47
    Crazy2Taxi2:

    Работает у нас? Или только у озона бесплатная на большие объемы?

    3 товара заказано небольших, и вот такое окно а ЛК

    Добавлено спустя 1 минута 37 секунд

    2 из 3 уже доставлено, 3 будет сегодня. Конечно, из-за такой мелочи курьера гонять не буду. Это не гири какие-то и не мебель.

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3195

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3195
    # 21 апреля 2025 02:05
    Crazy2Taxi2:

    Работает у нас? Или только у озона бесплатная на большие объемы?

    кстати, кто пользовался, в какой момент списывают деньги и можно ли отказаться от товара?