Возврат сложнобытовой техники

rimskii, не можете

Насколько правомерен такой бланк приема на диагностику и ремонт? 14 дней диагностика и 30 дней ремонт?

фото

96_JkO:

прочтите, пожалуйста, ст.ст. 20-28 и ЗоЗПП. там всё указано

Читал...
ст.22 ЗоЗПП

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

14 дней, причем календарных, а не рабочих, верно или что-то не то смотрю?

Если подписть бланк приема на диагностику и ремонт с такими условиями, как на фото, это значит что ремонт вместе с диагностикой может производится 14+30 дней (согласно бланку) вместо 14 дней согласно закону? Или закон будет все-таки главнее, даже если поставить подпись в банке?

96_JkO:

все условия, которые ограничивают потребителя в правах, установленных законом, считаются ничтожными

Понятно, до ст 19 недочитал
Спасибо!

И еще хотел бы уточнить: если я за свой счет проведу экспертизу, и она покажет наличие недостатка, который до этого устронялся магазином, то с этой экспертизой и заявлением на рассторжение ДКП я могу идти в магазин. И либо они в течении 7 дней возвращают деньги за ноутбук, либо обращаются в суд? Возможны еще варианты?

bagi.knes:

эти обращения будут считаться

я потерял нить повествования. к обстоятельствам, имеющим значение, относятся факт обращения потребителя к продавцу или СЦ, факт наличия в товаре недостатка либо спор об этом, причина, по которой недостаток возник либо спор об этом.

что из этого у вас есть и чем это можно подтвердить?

И так, сначала по порядку

96_JkO:

я потерял нить повествования. к обстоятельствам, имеющим значение, относятся факт обращения потребителя к продавцу или СЦ, факт наличия в товаре недостатка либо спор об этом, причина, по которой недостаток возник либо спор об этом.
что из этого у вас есть и чем это можно подтвердить?

1. Обращался в магазин
2. По поводу недостатка(синего экрана) магазин ни разу не давал акт о том, что производились какие-либо работы, только слова человека из магазина, что 1й раз в СЦ заменили ОЗУ, 2й раз обновили драйвер для видеокарты. На словах наличие недостатка они тоже не подтвердили, говорили, что не появляется синий экран. При первом обращении у меня есть фотография бланка приема ноутбука на диагностику и ремонт, при втором остался отрывной корешок от гарантийного талона магазина заполненный работником магазина, который (корешок) на время ремонта был у них, потом вернули его вместе с ноутбуком.
3. Причина по которой возник недостаток не обсуждалась.

crazy_girl:

bagi.knes, Ваши обращения буду считаться, только вот эти обращения не доказывают, что недостаток в товаре был, может Вы от нечего делать возили этот ноутбук туда-сюда
и хотелось бы обратиться Ваше внимание, что если экспертиза будет не в Вашу пользу, то ее стоимость Вам не возместят

Если по итогам экспертизы окажется, что она не в мою пользу - то я буду должен возместить ее стоимость - это ясно, спасибо.
Я бы хотел за свой счет провести экспертизу, но если до этого мои обращения не считаются, т.к. нет бумажки о том, что было сделано по итогам этих обращений, то, как мне кажется, смысла в этой экспертизе 0. Или есть смысл?
Вот я и хочу узнать, как дальше лучше поступить? Еще раз отвезти в магазин - отдать на ремонт и диагностику - и если проблема останется то потом еще раз отдать в ремонт и диагностику и если проблема не будет решена, то проводить экспертизу и писать притензию на разрыв ДКП? Задолбал просто магазин до ужаса, сегодня связывался с тем человеком, который занимается обращениями по гарантии, он говорит, что будет только в чт... И в большинсве случаев, что я с ним общался - это либо он перезвонит через час (и.т.п) либо он еще где-то и не может ничего сказать. Хочу наконец решить этот вопрос.

bagi.knes:

при втором остался отрывной корешок от гарантийного талона магазина заполненный работником магазина

покажите

bagi.knes:

Я думал это сделать, чтобы можно было сказать, что имеет место существенный недостаток, т.к. после неоднократного обращения проблема не исчезла. И на основании того, что есть существенный недостаток требовать разрыв ДКП?

по заключению СЦ в Вашем ноуте нет недостатка, и то что Вы туда обращались ничего не доказывает, ни суду, ни эксперту, ни продавцу

bagi.knes:

На основании чего разрывать ДКП?

если экспертиза подтвердит наличие недостатка в товаре, то тогда будет основание для разрыва ДКП
если экспертиза ничего не выявит, то Вы оплатите экспертизу и заберет ноут

bagi.knes:

Как интересно в моем случае проходила бы экспертиза, если на то чтобы убедится, что появляется синий экран может понадобится до 8ч?

спросите у эксперта

bagi.knes:

Я извиняюсь, я похоже немного торможу...

не немного

bagi.knes:

Если я привезу ноутбук продавцу и напишу заявление на разрыв ДКП до экспертизы, то что я могу указать в причине разрыва ДКП?

а какие у Вас претензии к ноутбуку? Вы же уже несколько листов вещаете, что ноутбук неисправен, вот их и пишите

bagi.knes:

И разве не нужен сущесвенный недостаток для разрыва ДКП?

для обмена нужен, для разрыва ДКП достаточно наличия недостатка