Возврат сложнобытовой техники

Артём-Д:

Добрый день! Может кто знает ответ. Купил фитнес-браслет в подарок. А телефон не поддерживает его. Могут ли я вернуть его в течение 14 дней? Спасибо

фитнес-браслет являтся сложнотехническим товаром, его возврат возможен только при наличии недостатка

Добрый день, помогите пожалуйста, купил ноутбук в интернет магазине, привезли его и в этот же вечер я обнаружил недостаток, после выхода из спящего режима на экране появляются артефакты и экран не реагирует ни на какие действия, просто моргает и все, то черный то артефакты.
На следующий день позвонил в магазин и попросил обменять на другой, даже отправил им видео в скайп с проблемой, ответ прост, несите в сервис, а там посмотрим....при требовании вернуть деньги, тот же ответ....
Помогите! Ноутбук не дешевый, что делать куда идти и обращаться, ведь по сути я как потребитель в праве его вернуть его в течении 14 дней после покупки даже без обьяснения причин, а тут прямо сильный дефект и они меня уже 4 дня мурыжат сервисами и какими-то подтверждениями брака......
Поступил как дурак, поехал на сервис, так за 3 дня они даже не взялись за него, хотя магазин обещал просто за 1 день провести диагностику и все, в итоге потеряное время, куча испорченых нервов...
Звонить им бесполезно ибо не снимают трубку либо врут просто в наглую, мол ноутбуком уже занимаются, но на сервисе он стоит как и стоял.....сегодня по рекомендации знакомых просто забрал его из сервиса что бы они его там даже не вскрывали...вот стоит дома с теми же недостатками, деньги не возвращены и замены нету.....время идет(
HELP!!!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне поступить. Приобрела часы в интернет-магазине, заводская упаковка, штрих-код товара настоящий (это уже дома выяснила), к внешнему виду претензий нет. В спокойной обстановке, то есть не в пункте выдачи, а дома, настроила время, дату, и.... они не идут. Потом уже стала читать, что они должны были изначально идти, так как механизм кварцевый. Но я же не часовых дел мастер, чтобы на глаз определять техсостояние изделия. Что теперь делать? Можно ли требовать возврата денег или замены товара на аналогичный? В том, что никакого губительного механического воздействия с моей стороны не было, я абсолютно уверена.

96_JkO:

заменить батарейку?

Добрый вечер! 1 апреля купил себе телефон в интернет-магазине, где мне пообещали 14 дней на выявление заводского брака. Сегодня нашел в интернете информацию о разновидностях брака этой модели, одной из которых является наличие зазора между боковой гранью и стеклом (крышкой). Так как телефон защищен от воды, то данный дефект может послужить причиной дальнейшего попадания влаги и следовательно поломки. Позвонил по горячей линии производителя, где мне сообщили, что никаких зазоров быть не должно и что это действительно может привести к проникновению влаги. Позвонил продавцу, сообщил ему о проблеме, на что он ответил, чтобы я вез телефон в их сервисный центр (Мобилайф) для проведения экспертизы. Изучил отзывы о данном СЦ в интернете, все негативные. Везти туда телефон нет никакого желания, т.к. уверен, что они нанесут больше ущерба, чем пользы. Вопрос 1: можно ли каким-либо образом (договориться/поругаться и тд) заменить телефон на аналогичную модель или вернуть за него деньги, не оставляя его в СЦ? Вопрос 2: если все же придется оставить его в СЦ и они нанесут ему повреждения (внешние или внутренние), каким образом потом с ними бороться (оставить претензию письменную или устную, подать в суд и т.д. - в общем, какой порядок действий)?

96_JkO, есть, конечно, я же не просто так воздух сотрясаю) у меня

наличие зазора между боковой гранью и стеклом (крышкой)

HellExpress, а кто в этом случае будет оплачивать диагностику аппарата? И еще дело в том, что 14 дней на возврат товара из-за обнаружения заводских дефектов истекают 14 апреля, вряд ли я успею за 2 дня провести диагностику.

dj_lav, он меня отправляет в сервисный центр для проведения экспертизы

dj_lav, ну допустим, он решит провести ее с помощью СЦ (причем не официального СЦ Самсунга, а через свой паленый Мобилайф), а я не хочу его туда нести ни под каким предлогом, т.к. прочитал, что люди пишут - там телефоны снимают с гарантии по липовым причинам (якобы вода попала внутрь или шлейф какой-то порван), хотя при приеме телефона указывают без внешних повреждений. Знаю, что могу потребовать, чтобы экспертизу провели в моем присутствии, но даже этого делать не хочу, т.к. уверен что эти гады выкрутятся даже при таком раскладе, не говоря уже о том, что его элементарно могут повредить во время диагностики (корпус телефона - стеклянный).

здравствуйте, чуть меньше двух недель назад купил в авто видеорегистратор, на отснятом изображении есть много белых точек (битых пикселей).
хочу сдать регистратор продавцу и обменять на новый. сам возиться с гарантийной не имею желания, как правильно сдать регистратор и какой документ они должны дать о том что они его забрали например на экспертизу?