Возврат сложнобытовой техники

RznOfH8, выше, через одно сообщение, ответ на ваш вопрос.

согласно ПЕРЕЧНЯ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:
Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

Доброго времени суток. Сегодня в магазине сети "Пятый элемент" были куплены наушники, игровая модель, с микрофоном. Собственно, сами наушники работают, как и в принципе микрофон. однако обнаружен дефект. Заключается он в том, что переключатель микрофона (то есть который его должен включать и выключать) не работает, микрофон же постоянно включен. Я же правильно понимаю, что могу теперь потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, так?

man_18:

shiramaru,

Статья 20 ЗоЗПП. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

Эта тема "глухая". Лучше заходить в тему "О защите прав потребителей" - http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=590965

Спасибо за ответ и за ссылку, кстати, именно ту статью и прочитал перед этим и углядел, что у меня есть опция потребовать возрат

spn2004, Продавец должен принять товар по требованию Покупателя и провести проверку качества.
В Вашем случае Продавец нарушил права Потребителя отказавшись принять товар и отправив в СЦ.
Разрыв ДКП может присходить в срок до 14-ти дней (в случае проведения экспертизы).

Всем спасибо, разъяснили...

panamerika,

panamerika:

Обратно принимать отказывается

вы направляли претензию?
т.к.

До обращения в суд с иском по спорам, возникающим между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора), если иное не установлено настоящим Кодексом, иными законодательными актами или договором. Порядок предъявления претензии устанавливается законодательством или договором (п. 2, ст. 10 ГК РБ).

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (п. 1, ст. 426 ГК РБ).

panamerika:

Инструкции на русском нет, паспорта и сертификатов не представлено.

Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством или договором (п. 2, ст. 426 ГК РБ).

+ ГЛАВА 30 ГК РБ "КУПЛЯ-ПРОДАЖА": http://etalonline.by/?type=text&regnum=HK9800218#load_text_none_1_

panamerika:

Они подали исковое!

вас вызвали в суд?

Да вызывают, принимать обратно менять видимо не хотят!.
По счету идет МФУ 224е - по данной маркировке невозможно утверждать черно-белый он или цветной, если бы было прописано : ineo 224e - то черный, если ineo+ -цветной, но этого нет! В накладной они уже прописали ineo 224e (черно-белый), наши этой маркировке особого значения не придали и приняли. Паспортов и инструкций на русском не было что-бы проверить!
Может подскажите есть ли в законодательстве статьи, что поставщик должен предоставлять с поставкой паспорт, инструкцию, сертификат и т.д. на сложно-бытовую технику!?

(п. 2, ст. 426 ГК РБ). Если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством или договором (п. 2, ст. 426 ГК РБ).
Где искать: ТР, постановлениях и т.д.???

Мы юр.лицо, экономический!

jerry0110, пишите претензию.

Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1, ст. 7 ЗоЗПП).