Возврат сложнобытовой техники

Почитал ветку, спасибо всем, кто "просвещает"

Когда советуют:
>>обратиться к продавцу письменно
как это происходит? Имеется ввиду заказным письмом?

Здравствуйте,ситуация такая:купили планшет в интернет магазине, через 4 месяца экран погас и больше он не включился, позвонила в магазин, там сказали чтобы по гарантии везла в сервисный цент, отвезла в сервисный центр который указан в гарантийном талоне, отдала ,прошло 14 рабочих дней,но никаких результатов, я позвонила в сервисный центр сама чтобы уточнить что с моим планшетом и когда его вернут, на что мне ответили что они не в курсе что за поломка, как только он будет готов мне сообщат.Прошло 24 рабочих дня, я им позвонила опять ,они были возмущены что я их тревожу...сказали что передали мой планшет в другой сервис,т.к сложная поломка,только какая опять не ответили.На следующий день я позвонила и потребовала чтобы мне вернули планшет или деньги, на что мне было сказано:"Скоро Ваш планшет отремонтируют , ждите..."Я написала письмо на имя директора чтобы вернули деньги и выдали техническое заключение . Подскажите как действовать дальше, ведь уже прошло 26 дней.Письмо пообещали рассмотреть в течении 7 дней, правомерно ли это?Или что вообще в данной ситуации что я имею право требовать???

Могу ли я претендовать на возврат денег? Или только неустойка, а ремонтировать могут неопределённое время?

96_JkO:

Evgeni-1981:

что вообще в данной ситуации что я имею право требовать?

где продавец и почему вы сразу не обратились к нему? какие у вас на руках есть документы, подтверждающие что товар действительно в СЦ?

Evgeni-1981:

Могу ли я претендовать на возврат денег?

только от продавца

Evgeni-1981:

Или только неустойка

и неустойка 1% в день за превышение сроков, за каждый день свыше 14-го календарного дня

Добавлено спустя

http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=590965&p=95347447#p95347447

Продавец интернет магазин Аймарает, на руках у меня квитанция на получение переданного для ремонта и диагностики изделия .Сегодня , после того как вчера мне пришло уведомление о том что мои письма доставлены,позвонил внезапно курьер и сообщил что привёз мой планшет( отдала я его в сервис 31 марта), никто меня заранее не уведомил о том что приедет курьер, меня дома не было, я у него уточнила привёз ли он неустойку, которую я требовала в письме, он ответил что нет. Так если я сейчас заберу планшет у курьера , то не получу неустойку? Или лучше уже ждать 7 дней ответа, на мои письма, а затем ехать самой за планшетом и выяснять где неустойка? Никогда с этим не сталкивалась....

dj_lav:

Evgeni-1981:

Здравствуйте,ситуация такая:купили планшет в интернет магазине, через 4 месяца экран погас и больше он не включился, позвонила в магазин, там сказали чтобы по гарантии везла в сервисный цент, отвезла в сервисный центр который указан в гарантийном талоне, отдала ,прошло 14 рабочих дней,но никаких результатов, я позвонила в сервисный центр сама чтобы уточнить что с моим планшетом и когда его вернут, на что мне ответили что они не в курсе что за поломка, как только он будет готов мне сообщат.Прошло 24 рабочих дня, я им позвонила опять ,они были возмущены что я их тревожу...сказали что передали мой планшет в другой сервис,т.к сложная поломка,только какая опять не ответили.На следующий день я позвонила и потребовала чтобы мне вернули планшет или деньги, на что мне было сказано:"Скоро Ваш планшет отремонтируют , ждите..."Я написала письмо на имя директора чтобы вернули деньги и выдали техническое заключение . Подскажите как действовать дальше, ведь уже прошло 26 дней.Письмо пообещали рассмотреть в течении 7 дней, правомерно ли это?Или что вообще в данной ситуации что я имею право требовать???

Ремонт по гарантии? Подписывали соглашение на продление сроков ремонта?

Да,по гарантии.Никаких соглашений на продление сроков ремонта не подписывала.

Evgeni-1981:

Да,по гарантии.

это нужно подтвердить. иначе окажется, что планшет был работоспособным изначально

96_JkO:

это нужно подтвердить. иначе окажется, что планшет был работоспособным изначально

Я так понимаю, что подразумевается какая-нибудь "бумажка" из СЦ о том, что поломка действительно была.

maxverk:

Добрый день. Почитал форум, ответа на свой вопрос вроде не нашел: купил в Миле на скидке дрель Бош в подарок, но она в последующем не подошла по своим техническим характеристикам, ею ни разу не пользовались, чек есть, гарантия в магазине отмечена, с внешним видом все ок. Могу ли я ее вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки с возвратом мне денег за данный товар??? Заранее СПАСИБО за ответ.

Добавлено спустя 39 минут 17 секунд

Технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

npc2759:

считается ли игровая приставка(xbox) технически сложным бытовым товаром?

да

npc2759:

на коробке указаны совсем другие параметры?

о каких таких параметрах идёт речь?

Mac9ka:

как ТСТ или не ТСТ

что это такое ТСТ