ЗАО "Идея Банк"

vitaball:

Хотел рассказать об интерестном случае

Летом 2016 года сменил мобильного оператора с сохранением номера. Появилась проблема с смс, в точности они либо приходили с опозданием (через пару дней), либо вообще зависали где-то в воздухе.
СМС были сначала от банка, соответственно я и начал звонить в тех поддержку, они проверяли и говорил что с нашей стороны проблемы нет смс отправлено, звоню в тех поддержку своего оператора, они говорят что никаких смс не приходило (специалист из банка мне говорил конкретное время отправки).
Далее я открыл карточку другого банка, ситуация повторилась. Например я покупал ж/д билет на сайте rw.by, выбирал оплату пластиковой картой, услуга 3d secure запрашивает пароль через смс, на номер который привязан к карте, в итоге смс приходит через пять дней). Дальше заметил при заказе такси, операторы предупреждают что придёт смс с номером машины и временем через которое она будет, происходит тоже самое.
Длится это пол года, после иду в Идея Банк и пишу письменное заявление на основании конкретных смс которые не дошли. Через два дня мне звонят из Идея Банка и говорят, что проблема решена, конечно я позже в этом убедился, но суть этого телефонного разговора в том, что сотруднице банка представители моего прошлого мобильного оператора (от которого я перенёс номер) сказали ВНИМАНИЕ перенос номера занимает от 10 дней до месяца.
Конечно сотруднице банка я объяснил что её обманули, ведь номер я переносил полгода назад и это никак их не оправдывает.

Большое спасибо сотрудникам ИДЕЯ БАНКА за помощь.

P.S. mts - дно

Мы рады, что Ваша проблема была устранена:))

alexgavr:

Инет банк когда заработает? С утра уже висит...

Действительно, сегодня в первой половине дня не работал Интернет-банк. На данный момент работоспособность восстановлена. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Если на данный момент возникают сложности при входе, пожалуйста, обратитесь по номеру 375 17 306 25 52.

Pablo_:

ИдеяБанк:

В данном устройстве можно пополнять и платежные карты банков-партнеров СБС (Альфа-Банк, БелВЭБ, Технобанк, РРБ-банк, Москва-Минск) без комиссий. Для уточнения информации по платежной карте, обращайтесь в банк, который выпустил карту.

карты были Альфы, Альфа банк в новости указывал что можно пополнять
к тому же еще была карта ММБ, если карты двух банков не пополнились, то это уже не совпадение...

p.s. у кого-нибудь получалось пополнить карты СБС в этом банкомате Идеи на Бядули?

Все же рекомендуем обратиться к банкам-эмитентам для уточнения инфо.
Скажите, а Вы пробовали пополнять данные карты в кассе нашего банка либо банкоматах/кассах других банков СБС?

Добрый день. В РКЦ и ПОВ вашего банка можно будет пополнять карту Partycard без %? Или только в отделении банка?
И ещё вопрос, манибэк начисляется ежедневно или как?

Dawid:

Добрый день. В РКЦ и ПОВ вашего банка можно будет пополнять карту Partycard без %? Или только в отделении банка?
И ещё вопрос, манибэк начисляется ежедневно или как?

Во всех РКЦ есть возможность пополнения счета. Уточните нам район города, в котором чаще всего бываете, чтобы мы подобрали ближайшие РКЦ и ПОВ.
Выплата мани-бэк осуществляется ежемесячно 5-го числа. Если 5-е число выходной или праздничный день, то выплата переносится на следующий рабочий.

Pablo_:

ИдеяБанк:

Скажите, а Вы пробовали пополнять данные карты в кассе нашего банка либо банкоматах/кассах других банков СБС?

сегодня попробовал: карту альфы пополнил в обменнике Технобанка, карту москва-минск в инфокиоске БелВЭБа
все прошло успешно...

Спасибо, что помогаете нам разобраться в ситуации! Процесс пополнения в терминале в головном офисе и в кассах происходит по одному и тому же принципу. Если Вы будете в наших кассах, пожалуйста, попробуйте там осуществить пополнение.
Это поможет нам выяснить причины возникшей сложности. Также будем признательны, если другие пользователи поделятся своим опытом подобных пополнений)

ryfys:

а как посмотреть в выписке, сколько поступил и потрачено денег за период?

В выписке, полученной в интернет-банке/мобильном приложении будут отражаться только суммы операций. Расчет необходимо осуществлять вручную. Вы можете обратиться в центры банковских услуг с паспортом для получения выписки по счету. Там данная информация отражается.

ryfys:

а как посмотреть в выписке, сколько поступил и потрачено денег за период?

Excel

nook2004:

ИдеяБанк, по mcc 5999 кэшбэк 0 ?

Код MCC 5999 не является кодом исключения. В зависимости от карточного продукта и совершенной операции Вам будет начислен мани-бэк в размере 1,5% либо повышенный мани-бэк в размере 3%.

nook2004:

ИдеяБанк, по какому карточному продукту код 5999 приносит повышенный мани-бэк в размере 3%?

По операциям, к которым присваивается код МСС 5999, как правило, начисляется мани-бэк в размере 1,5%.

Pablo_:

ИдеяБанк, у вас на карте на сайте ПОВ №8 (ул. Маяковского, 146/1, в магазин "Рублевский" не там находится, исправьте
и можно ли в нем пополнить карту, оборудован ли терминалом?

Добавлено спустя 6 минут 8 секунд

если не оборудован, то планируется ли оборудование этого ПОВ терминалом?

Информацию об отображении ПОВ №8 на карте передали. Исправим!

Терминала в данном пункте обмена валют нет, но имеется возможность внести деньги на счет.

Скажите можно ли оплачивать картой ЕЩЕ покупки на Алиэкспресс ?Адекватный ли курс доллара получиться. Ну и соответственно будет ли манибэк.Спасибо