ЗАО "Идея Банк"

Кefir, я заправляю полный бак одними баллами

Dawid:

Поддержка Android Pay будет? Если да, то когда?!

В настоящее время запуск данного сервиса не планируется.

Georg6504, фиг вам что вернут. Читайте условия более внимательно

nook2004:

Georg6504, фиг вам что вернут. Читайте условия более внимательно

Куда уж внимательнее )

как поменять номер телефона привязанного к карточке?

Georg6504:

Здравствуйте.
Узнал в вашей службе поддержки, что можно бесплатно пополнять Счет "На здоровье" с использованием карточки в терминалах, установленных в кассах банков-партнеров.
Сегодня пополнил свой счет в РРБ банке. С меня была снята комиссия 0,3 %.
Звоню в вашу службу поддержки (разговор 25.05.2017 в 21:57). Специалист меня уверяет, что я могу спокойно пополнять без комиссии. Тогда я сообщаю, что уже пополнял счет таким образом и с меня была снят комиссия. Специалист контакт-центра уходит посовещаться, а потом сообщает мне, что приносит извинения, т.к. комиссия за зачисление 0,3% на основании п.2.5 Тарифов (Зачисление денежных средств на текущий счёт в пунктах выдачи наличных и устройствах самообслуживания банков-партнеров (за исключением ЗАО
«БСБ Банк») с использованием банковской платежной карточки производится с взиманием комиссии в размере 0,3% от суммы зачисления).
Однако данный пункт применяется только если иное не указано в условиях продукта.
В условиях продукта "На Здоровье" как раз есть точное указание на тарифы по зачислениям.
Условия продукта "На здоровье"
Вознаграждение за зачисление средств на счет (пополнение счета клиента):
– посредством системы «Расчёт» – 0,5%;
– поступивших безналично, минуя систему «Расчёт» (заменяет п. 2.6 тарифов) либо путем внесения наличных денежных средств на счет – бесплатно (заменяет п. 2.4 и 2.5 тарифов).

Я разговаривал со специалистом контакт-центра 34 минуты 23 секунды, но она, подолгу консультируясь, так и не смогла выяснить, почему вопреки условий ТП "На здоровье" с меня списали комиссию 0,3% по факту пополнения счета. Специалист сказала, что нужно писать заявление в банк и разбираться.

Ну что это такое Неужели нельзя вначале нормально согласовать информацию по тарифным планам с вашими тарифами, а затем уже внедрять услугу?
Я так понимаю, что я первый пополнил счет "На здоровье" таким образом, раз еще никто в банке не знает о том, что данное пополнение по факту платное

В общем, с вас возврат комиссии

Приносим извинения за длительную консультацию нашего специалиста! Были прослушаны Ваши обращения в Контакт-центр до 25.05.2017 и не было выявлено, что специалист предоставил информацию о бесплатном пополнении карточки в ПВН и устройствах самообслуживания банков-партнеров.
В настоящее время на сайте скорректирована формулировка о способах пополнения наших карточек НА ЗДОРОВЬЕ
Для рассмотрения возможности возврата списанной комиссии необходимо обратиться с письменным заявлением, которое можно оставить в отделении, на сайте нашего банка https://www.ideabank.by/lp/elektronnoye-obrashcheniye-dlya-fizich ... -lits.html либо направить письмом по адресу г. Минск, ул. З. Бядули,11. Сожалеем о произошедшей ситуации.

Onlidex, Оплата могла быть списана в том случае, если Вы отключали услугу после ее активации банком, а затем снова подключили ее. Если таких действий Вы не совершали, пожалуйста, отправьте личным сообщением Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Возникла проблема с оплатой билетов на сайте Ryanair с помощью PartyCard.
Прошу заметить, что данный продукт я приобретал именно для того, чтобы оплачивать перелеты у Райанов ( мани-бэк в размере 3%)
Система ни в какую не пропускала эту карту. Служба поддержки проблему эту решить не смогла. Пояснили, дескать даже попыток списания не было, почему пишите письма обращайтесь в Ryanair. Пришлось самому заняться поиском истины. Оказалось все достаточно просто. PatyCard, заявленная в договоре, как ПДК/НДК MasterCard World (персонифицированная , либо неперсонифицированная дебетовая карта), является, на самом деле, кредитной. Узнать об этом можно по BIN (1е шесть цифр на карте)
При оплате на сайте Ryanair необходимо выбирать тип карты. Соответственно , я выбирал debit, а нужно было -- credit. Казалось бы -- какая проблема....выбирай credit и пользуйся на здоровье. Все бы хорошо, если бы не один маленький ньюанс... При выборе кредитной карты система плюсует % в несколько евро. В итоге, получение обещанного мани-бэка становится абсолютно бессмысленным занятием.
Как изначально заявленная дебетовая карта стала вдруг кредитной ?
Жду пояснений от ИдеяБанк,

LittleOne:

И выяснилось, что Райаны принимают как дебетовые только Visa Electron

Так вот, не выяснилось Я оплатил билеты Visa Gold банка Решение

Ждем комментарии от ИдеяБанк,
В договоре четко прописано, что карта дебетовая