ГандлярОК

MauriXX:

ГандлярОK, американские карты(американ экспресс) читает не с первого раза по чипу. Вернее прочитало, но по магнитке. Это норма или глюк?

Карты платежной системы American Express не обслуживаются нашим терминалом. В Беларуси данные карты обслуживает только БПС-Сбербанк.
По вопросам работы терминала звоните в службу технической поддержки:
+375 17 200 90 33
+375 29 615 90 33
+375 33 615 78 33
+375 25 615 78 33

rita2211:

ГандлярОK:

Уважаемые клиенты!
Мы хотим сообщить, что сертификационные процедуры в Белкарт, Visa и MasterCard завершены и Вы можете принимать к оплате карты с микропроцессором (чипом).

....

Теперь Ваш терминал может обслуживать карты с микропроцессором.

Только Вы об этом написали с опозданием в неделю!
Неделю назад при оплате клиентом прибор вдруг начал тупить и перепрошиваться! Клиент был в недоумении. Теперь когда проводишь магнитной полоской, то пишет что надо вставить карту чипом в прибор (при наличии чипа).

Мы разместили новость на форуме на следующий день. Сам терминал никак не может "начать перепрошиваться сам" - это по определению невозможно.

rita2211:

1. ...На следующий день? - это у же залет! Надо было за день до!
2. ...Сам не может перепрошиться? А ну да - там волшебник пришел и нажал кнопку! Еще раз повторю: при продаже клиент дает карточку, включаем блютуз в андроиде, а прибор (получив доступ в сеть) начинает перепрошиваться, при этом мигает лампочка, так 10-15 секунд. Потом все успокоилось и работа продолжилась.

Обновление было 23.11.2016. Информационная рассылка была сделана 22.11.2016. Это на форуме мы написали 24.11.2016.
Относительно "самостоятельной перепрошивки прибора": по всем подобным вопросам лучше всего обращаться в службу поддержки, для этого она и существует.

Lionli:

Приобрел с рук считыватель Vi218, заключил с банком договор эквайринга и заполнил какую-то заявку на подключение к расчетному счету. Они пояснили что отправили Вам документы. Как мне узнать:

дошли они или нет?
подключен ли терминал к р/с?
могу ли я его уже использовать?

Для уточнения данных вопросов обращайтесь по телефонам:
+375 17 200 90 33
+375 29 615 90 33
+375 33 615 78 33
+375 25 615 78 33

Igor1973:

ГандлярОK, а, что сейчас по магнитной полосе карту уже нельзя провести?

Добрый день! Можно. Все зависит от карты.

Igor1973:

Пока я пробовал только на одной.
Когда появился запрос вставить карту на дисплее, провожу по полосе - вижу, на дисплее промелькнул идентификатор карты, делаем вывод, что ошибки чтения здесь нет, карта прочитана. Но после этого система просит вставить карту в чип-ридер и только после этого операция завершается успешно.
А как быть в ситуации, если чип по какой-либо причине не работает? Ведь полоса как раз таки и нужна для резервирования в таких случаях? Или я не прав?
То есть, сейчас, как я понял, карта без чипа однозначно примется по полосе. Карта с чипом примется только по чипу, по полосе система ее уже не примет. Так?

Карты, имеющие только магнитную полосу, принимаются как и раньше по магнитной полосе. Если карта с чипом то, проведя ее магнитной полосой, в приложении на мобильном устройстве появится надпись «Вставьте карту чипом». Следовательно, чиповые карты принимаются по чипу.
В случае, если чип не работает/поврежден и т.д., существует так называемая операция «Fallback» - чиповая карта принимается по магнитной полосе. Если не удалось с третьего раза принять карту по чипу, то, в зависимости от настроек, считыватель перейдет к операции «Fallback» и разрешит принять по магнитной полосе.

ГандлярОK, а круглосуточная служба поддержки по какому номеру? Только что не прошла карта Бельгии, пишет отказ, хотя этой же картой рассчитывались в других местах без проблем.

MauriXX:

ГандлярОK, а круглосуточная служба поддержки по какому номеру? Только что не прошла карта Бельгии, пишет отказ, хотя этой же картой рассчитывались в других местах без проблем.

Круглосуточной службы поддержки нет.
По номеру телефона +375-29-615-90-33 можно звонить с 09:00 до 21:00.

master4go:

Работает ли карта покупок или халва?

По данному вопросу ведутся переговоры. По срокам пока ничего сказать не можем.

master4go:

В банках выдающих такие карты, сказали что у гандлярка какието номера ид одинаковые поэтому нет технической возможности, вот ткаоа получается плата за условно дешевый продукт.

Не знаю как Вам, но нам Халва вообще не выгодна. Сразу отдать 15-20% от цены банку при наценке 10-35%...Как-то совсем не очень. Минус обычный получается.