Покупки с IHERB iherb.com. Обсуждаем, хвастаемся, жалуемся!

kri-kri:

А сколько таблеток при обострении пьете? Я себе заказала лизин в надежде, что поможет при ВПГ 2 типа. Планирую принимать по 1 т. в день длительно.

3-9гр в день в три дозы при обострении. 1-3гр в день в несколько доз в течение. 6 месяцев для профилактики

Добрый день!
Первый раз сделала заказ и случилась неприятность - заказ перепутали. Вместо биотина и витаминов для глаз прислали витамины для беременных. Garden of Life, Vitamin Code, Raw Prenatal, 90 Vegetarian Capsules
В службе поддержки на запрос о возврате - отказано. "Просим Вас обратиться на russia@iherb.com для предоставления дополнительной информации." Написала, жду ответа.
Но как быть с присланным ненужным товаром?

shaperid:

Ta-nin:

Добрый день!
Первый раз сделала заказ и случилась неприятность - заказ перепутали. Вместо биотина и витаминов для глаз прислали витамины для беременных. Garden of Life, Vitamin Code, Raw Prenatal, 90 Vegetarian Capsules
В службе поддержки на запрос о возврате - отказано. "Просим Вас обратиться на russia@iherb.com для предоставления дополнительной информации." Написала, жду ответа.
Но как быть с присланным ненужным товаром?

всмысле отказано? Обычно они просто возвращают деньги и все, а товар себе оставляешь.

Может я неправильно тогда оформила запрос - там было на выбор:
Возмещение и повторная отправка. Наверное ,нужно было выбрать возмещение. Так?

Спасибо!

MKL:

В списке методов доставки появился SPSR (и для России и для Беларуси), но пока недоступен. Возможны какие-то подвижки...
Вдруг чудо случится и SPSR нам в РФ растаможит посылки и привезет...
Хотя, повторюсь, они пока недоступны.

Было бы очень здорово, но очень сомневаюсь. Мне кажется, будет как с Боксберри, заказывать можно было к нам, но лимиты тоже были наши. Да и если подумать, как они будут возить через таможню Российскую, если указываешь адрес доставки Беларусь и паспорт наш беларусский

Olechka83:

Да и если подумать, как они будут возить через таможню Российскую, если указываешь адрес доставки Беларусь и паспорт наш беларусский

Уже появилась возможность доставки через них, в договоре оферты при заказе на Беларусь указана российская таможня. НО!
Стоимость доставки высокая (выше чем у Boxberry).
В общем, можно дальше с ними разбираться, уточнять, как пойдет посылка.

На мой вопрос о том, буду ли я уплачивать таможенную пошлину свыше 22евро при заказе через SPSR Курьерская доставка, айхерб дал следующий ответ:

Добрый день, Андрей.

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки iHerb.

Пожалуйста, примите во внимание, что , мы , рекомендуем покупателям ознакомиться с таможенными правилами страны доставки во избежание задержки посылок, либо высоких налогов на импорт и/или таможенных пошлин.

Если таможенный лимит в Вашей стране составляет до 22 евро, то мы рекомендуем придерживаться правил Вашей таможни, так как мы не несем ответственность за начисленный налог.

Политика возмещения международных заказов:

Если ваш заказ вернулся к нам из-за наложенного запрета / ограничений на продукты, неправильного адреса, отказа от уплаты таможенных платежей или потому, что никого не было, чтобы принять поставку вашего заказа, мы вернем вам потраченную сумму следующим образом: вам будет возмещена общая стоимость заказа за исключением стоимости доставки. Мы также будем вычитать любые другие внешние расходы, которые мы взяли на себя во время транспортировки, такие как сборы за складирование, почтовые расходы из-за возврата и т.д. Если позиция заказа или весь заказ были изъяты таможней, они не будут возмещены.

Спасибо Вам , что являетесь нашим покупателем ! Пожалуйста , дайте нам знать, если у Вас возникнут дополнительные вопросы и мы будем рады Вам помочь !

Всего доброго и хорошего Вам дня!

Vera

iHerb Customer Service

22780 Harley Knox Blvd, Perris, CA 92570 USA

http://ru.iherb.com/

Написал в поддержку SPSR с вопросом о том где и как проходят таможенное оформление посылки с айхерба, но там вообще сказали что подобную информацию не разглашают. В общем нужно пробовать на свой страх и риск.

kulakowka:

мой вопрос о том, буду ли я уплачивать таможенную пошлину свыше 22евро при заказе через SPSR Курьерская доставка, айхерб дал

В iherb задавали вопрос зря. В такие тонкости магазин если и посвящен, вряд ли будет за других отвечать. А вот по поводу SPSR... Знакомый заказывал из Китая зонт в Беларусь. Посылку отправили через SPSR, растаможили в России, откуда привезли в офис SPSR в Гомеле.
Хотя... Может это с СДЭК путаю...Но тем не менее был такой опыт с растаможкой в РФ того, что заказано в Беларусь.

Судя по стоимости доставки SPSR, те, кто забирает из офисов Boxberry, могут не беспокоиться. Кроме тех, кто специально за посылками ездит и тратит на дорогу деньги.

Jusmine87:

Ta-nin:

. Вместо биотина и витаминов для глаз прислали витамины для беременных. Garden of Life, Vitamin Code, Raw Prenatal, 90 Vegetarian Capsules

И какая на них стоимость?

https://www.iherb.com/pr/garden-of-life-vitamin-code-raw-prenatal ... caps/18258

всегда из Melrose Park посылка выезжала за день, два. а сейчас там она застряла уже на 11 дней. что за фигня?

было у кого так?
https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM275322484016784116