Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

У меня несколько претензий к вашему банку.
1. Претензия к отделению 511/198. Заявление на продление карты учащегося было подано в июне. Сообщение о готовности было получено в пятницу 08.09.17 Это нормально? В банке электронная очередь, это хорошо, конечно. Но когда подошла наша очередь через час ожидания, нам сказали подождать, когда освободится девушка в 6 окне, все карты у нее. И мы оказались к этой девушке вторыми, несмотря на электронную очередь. Девушка в 6 окошке выполняла какую-то сложную операцию, и выполняла ее полчаса. Ну и нас еще несколько человек стояло в дополнительной очереди. На возмущение "Где заведующий?" нам сказали, что заведующая наполняет банкомат. Она пришла еще минут через 20, когда мы просто потребовали, чтоб оператор в том окне, в котором у нас подошла электронная очередь (окно 7) встала и пошла за карточками. "подождать" мы уже не хотим, мы и так час подождали. И до этого 3 месяца ждали карт. Девушка повозмущалась, но за картами пошла. А когда пришла заведующая, то она сказала, что такой ситуации просто не может быть, что весь день карты учащегося выдают все окошки. Ничего, что половина зала была свидетелем обратного. Ничего, что в банке видеонаблюдение. Такого оказывается просто не может быть. Вот и ответ на все вопросы.
2) Дома обнаруживаю, что старая и новая карты имеют разные номера. То есть на КШП я плачу на один номер старой карты, а новая карта с другим номером. Господа банкиры, разве не должен номер учащегося в КШП совпадать с номером карты? Или мне опять идти в ваш косячный банк, чтоб еще 3 месяца новую карту ждать?
3) не надо никому говорить, что через ЕРИП можно оплатить питание школьника в КШП, используя карту другого банка! Не проходит этот номер! Он проходит только в случае 10-значного номера учащегося. А у нас 16 цифр. И я опять должна ходить в ваш банк платить за питание. Потому что только в вашем банке это можно сделать. Для кого ваш сервис, объясните, пожалуйста? Мне лично, а так же многим-многим родителям он приносит одни лишь неудобства. Ну и предложите мне, пожалуйста, варианты решения всех описанных проблем.

Never_Rest:

пишут, как оплатить питание с 16-значным номером

Конечно написано - платить только через беларусбанк - их инет-банк или инфокиоск.

2298460:

Здравствуйте!В университете выдали карту на которую приходит стипендия.Случайно сломала.
http://belkart.by/press-center/news/2015/belarusbank-has-released ... f-belcard/
можно ли восстановить карту на точно такую же?

Что значит случайно? Случайностей не бывает! Поэтому придётся объяснительную писать с признанием своей вины.

Ребят, подскажите p2p чтобы на белкарт перевести)

дел

Shadow_Nik:

Ребят, подскажите p2p чтобы на белкарт перевести)

p2p.bgpb.by уже поддерживает Белкарт.

Евлампия:

У меня несколько претензий к вашему банку.
1. Претензия к отделению 511/198. Заявление на продление карты учащегося было подано в июне. Сообщение о готовности было получено в пятницу 08.09.17 Это нормально? В банке электронная очередь, это хорошо, конечно. Но когда подошла наша очередь через час ожидания, нам сказали подождать, когда освободится девушка в 6 окне, все карты у нее. И мы оказались к этой девушке вторыми, несмотря на электронную очередь. Девушка в 6 окошке выполняла какую-то сложную операцию, и выполняла ее полчаса. Ну и нас еще несколько человек стояло в дополнительной очереди. На возмущение "Где заведующий?" нам сказали, что заведующая наполняет банкомат. Она пришла еще минут через 20, когда мы просто потребовали, чтоб оператор в том окне, в котором у нас подошла электронная очередь (окно 7) встала и пошла за карточками. "подождать" мы уже не хотим, мы и так час подождали. И до этого 3 месяца ждали карт. Девушка повозмущалась, но за картами пошла. А когда пришла заведующая, то она сказала, что такой ситуации просто не может быть, что весь день карты учащегося выдают все окошки. Ничего, что половина зала была свидетелем обратного. Ничего, что в банке видеонаблюдение. Такого оказывается просто не может быть. Вот и ответ на все вопросы.
2) Дома обнаруживаю, что старая и новая карты имеют разные номера. То есть на КШП я плачу на один номер старой карты, а новая карта с другим номером. Господа банкиры, разве не должен номер учащегося в КШП совпадать с номером карты? Или мне опять идти в ваш косячный банк, чтоб еще 3 месяца новую карту ждать?
3) не надо никому говорить, что через ЕРИП можно оплатить питание школьника в КШП, используя карту другого банка! Не проходит этот номер! Он проходит только в случае 10-значного номера учащегося. А у нас 16 цифр. И я опять должна ходить в ваш банк платить за питание. Потому что только в вашем банке это можно сделать. Для кого ваш сервис, объясните, пожалуйста? Мне лично, а так же многим-многим родителям он приносит одни лишь неудобства. Ну и предложите мне, пожалуйста, варианты решения всех описанных проблем.

Мне позвонила заведующая отделением с объяснением возникшей ситуации в банке. Вопрос 1 моей большой претензии считаю снятым, я получила разъяснения и извинения. Претензий к отделению 511/198 не имею.
Вопрос 2 актуален.

vittkoff:

Сколько дней реально делают карточку в Минске? Мне сказали про 7 рабочих дней, но это крайний срок. Сколько дней в реальности? Заказал карты в четверг. Вопрос сугубо для интереса, сделают раньше или будут тянуть до пятницы.

Здравствуйте. Срок изготовления и доставки карточек для их выдачи клиентам учреждений банка г. Минска составляет, как правило, не более 7 рабочих дней. В то же время, клиентам учреждений банка, расположенных в г. Минске, предоставлена возможность срочного оформления (перевыпуска, обновления, изготовления дубликата) карточки на следующий рабочий день после подачи заявления. За оказание данной услуги взимается вознаграждение в соответствии со Сборником вознаграждений.
Также есть возможность получения неперсонализированной карты (без нанесения информации о держателе) в день обращения (при наличии карты в учреждении банка).

Евлампия:

Мне позвонила заведующая отделением с объяснением возникшей ситуации в банке. Вопрос 1 моей большой претензии считаю снятым, я получила разъяснения и извинения. Претензий к отделению 511/198 не имею.
Вопрос 2 актуален.

При продлении срока действия платежной карты ее номер не изменяется. Лицевой счет учащегося присваивается Министерством образования (может изменяться). Оплату за школьное питание можно осуществлять как по старому лицевому счета учащегося, так и по новому. Если при проведении платежа отсутствует требование к оплате, необходимо обращаться в учреждение образования (уточнить сроки выставления требования).
Возможность продления карт учащегося в 511 филиале была реализована с 24.08.2017 г.
Срок изготовления карты составляет, как правило, 7-10 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней).

semicwetik1987:

Добрый день!

В июне 2013 г. мною был взят кредит на строительство жилья под 16% как категория нуждающихся. Ставка рефинансирования на тот момент составляла 25%.
На сегодняшний день ставка рефинансирования 12% ( 13.09 снизится до 11,5%).
В связи со сложившейся экономической ситуацией могу ли я написать заявление (либо существует другая процедура) в Беларусбанк с целью снижения ставки по действующему кредитному договору?

Вроде как можете, вот недавно новость была https://belarusbank.by/ru/press/bank_news/32973
Только у Вас сейчас фиксированных 16%, а будет плавающая.