Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Zapadlonne:

вот только в мобайле нет пополнения депозитов. а мне именно для этой цели. так что альфа-клику низачот: нет полноценной возможности управления счетами, все равно приходится для пустяковой операции в отделение ножками топать.
а если возврат депозита приходится на выходной, то часть суммы будет болтаться по ставке до востребования на текущем счете - на другой счет под нормальный процент не переведешь

Принимаем замечание, в течение одной недели (может, чуть больше) увеличим лимиты.

Только уточнение: если срок возврата приходится на выходной, проценты начисляются по ближайший рабочий день включительно.

Альфа-Банк
Альфа-Банк, действительно, озвучьте пожалуйста условия по вашему, так называемому льготному кредиту. Мне тоже пришла смс, хотя я никаких заявок на кредит не давал.
И вообще, слишком много телодвижений на пустом месте. Смс пришла, это банк хочет мне дать кредит, а не я у банка его прошу. Но почему то я должен дозваниваться, висеть на линии, и расспрашивать об условиях. Логичнее было бы, раз ваше предложение, то вы и озвучивайте изначальные цифры.
И с обслуживанием в отделениях так же. В начале месяца забежал в отделение на Рокоссовского, чтобы расскидать деньги по счетам и депозитам, вчера звонок, придите пожалуйста в отделение, в одной из платежек ошибка, нужно исправить. Ок, говорю, приду, раз сам дурак, подмахнул платежку не сверив номер счета до единой цифры. Да и девочку жалко, вежливая, приветливая, исполнительная, всегда стараюсь к ней попасть. Да и не бывает, не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Но блин, эти ваши процедуры с бумажками меня убивают просто. Ок, девочка печатает платежку, а потом несет на проверку к какой-то своей начальнице. В начале февраля я 10 минут стоял у кассы, ожидая, пока эта начальница проверит и заверит. Сегодня же к девочке-экономисту я попал не сразу, передо мной был клиент, который просил справку о закрытии кредита, и выдаче со счета суммы переплаты. В этот раз девочка отсутствовала тоже порядка 10 минут. Это что организация труда такая? Кстати, в данном отделении, 3 рабочих места для работы с физ лицами. 2 стола рядом друг с другом, и 1 стол через проход. Так вот, тому экономисту, что сидит одиночно приходится постоянно вставать и огибая столы и клиентов идти к принтеру, который стоит на столах у других экономистов. "Очень удобно", че уж. В общем, все лучшее не только для клиентов, но и для вашего же персонала.

P.S. Ах да, в отделении 2 кассы, и только одна из них работает с валютой. Если в таковой обед, то все операции с наличной валютой отправляют совершать в соседние банки.

Деньги зачисляются на карточку в следующие сроки (указано время старта процедуры зачисления, фактически зачисление происходит в среднем за 5-15 минут с момента старта процедуры):
8:40, 9:40, 10:40, 11:40, 12:40 W, 13:40 W, 14:40 W, 15:40 X,
16:40 X, 17:40, 18:40, 19:40, 20:40 EW, 21:40 E, 22:40 E
W — кроме будних дней
E — в будни фактическое время привязано к завершению процедуры "закрытие банковского дня" (21:30-22:00 и 22:30-23:00 соответственно)
X — кроме последнего рабочего дня месяца

Я все понимаю, нет у вас онлайн зачисления и все об этом знают, как-то смирился уже с этим фактом. Но вы ведь даже своему расписанию следовать не можете. Сделал перевод и ожидал поступления согласно расписанию, в итоге деньги пришли в 16.40, из-за невозможности снять наличные в банкомате вовремя жена опоздала к врачу. Достал уже этот бардак с зачислением денег.

VSvetogor:

Есть вопрос по картам:
есть ли возможность выпуска кредитной (по бину) карты Visa или MC?
нужна для аренды авто за границей, с обычной дебетовой могут быть проблемы.

Так у них мастеркарт, который идет к депозиту, бьется как кредитная. минус - неэмбоссированная карта.

Альфа-Банк:

Можем пояснить. Мы считаем, что основной критерий оценки кредитоспособности клиента это не формальная справка о зарплате, а поведение клиента, обслуживающегося в банке. Если клиент регулярно получает зарплату на счет, и/или поддерживаеет остатки по счету, и/или успешно вернул другой кредит, то это более точный критерий. Таким клиентам мы устанавливаем сумму кредита, которую готовы дать в случае, если кредит понадобится. Суть нашего «месседжа»: уважаемый клиент, если вдруг тебе понадобятся деньги, то мы заранее установили тебе (как хорошему клиенту) определенный лимит.

Но справку о доходах вы же все равно попросите, ведь так? )

Раз уж хозяин ветки промолчал на вопрос об условиях льготного кредита, пришлось самому звонить по телефону, указанному в смс-сообщении о льготном кредите. Очередной псто критики, уж простите меня, посетители данной ветки.

Специалист call-центра, консультировавший меня, озвучил следующие условия. В некоторых пунктах указанные суммы платежей будут справедливы для расчета кредита в 20 млн BYR, на 2 года)
Кредит предоставляется на банковскую пластиковую карту.
Сумма: от 5 до 30 млн. BYR
Срок: 1, 2, 3 года
Ставка по кредиту: 59% на 1 год, 60% на 2 года, на 3 года не озвучил, но я и не спрашивал.
Страхование: 360 000 единовременно (что вполне вписывается в 1,8% страхового тарифа, указанного на сайте АБ, для потребительских кредитов, выдаваемых на 2 года)
Снятие наличных: 7% от суммы, минимум 10 000 BYR
Пакет услуг: 389 000 ежемесячно
Ежемес. платеж: 1 839 000 (напомню, для кредита в 20 млн BYR на 2 года)

Льготненько, че уж

StormFox:

На входе в режимный объект стоит охранник, который каждое утро сверяет у вас пропуск и паспорт, хотя за Х лет хождения мимо него прекрасно знает вас в лицо, но... таков порядок!

Да я все понимаю, что таков порядок, и это требование НБРБ, обязательное к выполнению. Просто раздражает сама формулировка, что вы у нас такой любимый клиент, мы вам так доверяем, но все же будьте добры справочку, чистая формальность и нам она совсем не нужна, но принесите все же. И в call-центре тоже самое пели: у нас всего 2 условия - отсутствие просрочек и справка с работы, причем не как информация о ваших доходов, а всего лишь как подтверждение того, что вы там работаете больше 3 месяцев.
Т.е. изначально тебя убеждают, что кредит мы вам уже одобрили, приходите и берите. А по итогу, тебя, твои доходы, и твою кредитную историю в НБРБ будут рассматривать точно так же, как и любого другого человека, который пришел за кредитом в данный банк, но смс об спецусловиях не получал. Тем более, что как таковых спецусловий я не вижу. Годовая ставка, урезанная на 5-10 пунктов - довольно слабая льгота, если брать во внимание ежемесячную плату за воздух.

Pol:

Деньги зачисляются на карточку в следующие сроки (указано время старта процедуры зачисления, фактически зачисление происходит в среднем за 5-15 минут с момента старта процедуры):
8:40, 9:40, 10:40, 11:40, 12:40 W, 13:40 W, 14:40 W, 15:40 X,
16:40 X, 17:40, 18:40, 19:40, 20:40 EW, 21:40 E, 22:40 E
W — кроме будних дней
E — в будни фактическое время привязано к завершению процедуры "закрытие банковского дня" (21:30-22:00 и 22:30-23:00 соответственно)
X — кроме последнего рабочего дня месяца

Я все понимаю, нет у вас онлайн зачисления и все об этом знают, как-то смирился уже с этим фактом. Но вы ведь даже своему расписанию следовать не можете. Сделал перевод и ожидал поступления согласно расписанию, в итоге деньги пришли в 16.40, из-за невозможности снять наличные в банкомате вовремя жена опоздала к врачу. Достал уже этот бардак с зачислением денег.

Пока не слезут с ВЭБовского процессинга ждать улучшений не стоит.

Nikosha:

Так вот, тому экономисту, что сидит одиночно приходится постоянно вставать и огибая столы и клиентов идти к принтеру, который стоит на столах у других экономистов. "Очень удобно", че уж. В общем, все лучшее не только для клиентов, но и для вашего же персонала.

Я уже со спокойствием удава наблюдаю не первый год "день открытых дверей" в кассовой кабинке, где должно быть безопасно для клиента и соблюдаться тайна причастия банковской тайны . Но воз дверь и ныне там.

Альфа-Банк:

Устанавливаем 8 новых платежно-справочных терминалов (cash-in) в Бресте, Витебске, Гродно, Пинске, Жлобине и Минске.

Отдельное спасибо за терминал в Жлобине. Это почти Гомель

Пакет услуг: 389 000 ежемесячно

вот это конечно поражает....
да и 7% снятие наличных....

альфа еще более жадный чем приор

Прочитайте личное сообщение, пожалуйста