Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Pablo_, возврат пришел на карту в 10, на счету провели после 15, тогда и работает перевод, если глюков нет.

Альфа-Банк, это правда, что у вас не существует никаких определенных сроков изготовления карт?
Я заказала 14.03 онлайн Mastercard в евро, сегодня зашла в отделение узнать о ее судьбе. Оказалось, что карта еще делается (и тут у меня есть сомнения, поскольку сотрудница почему-то говорила о карте Visa ). Ориентировочно через несколько дней я увижу ее в интернет-банкинге, но даже тогда я не смогу ее забрать, ведь ее еще надо ПЕРЕДАТЬ в отделение. Так что далеко не факт, что я смогу забрать ее на этой неделе!!
Фу вам за такую скорость. Я понимаю, что изготовление всяких карточек с танчиками и самолетиками - это очень увлекательно, но и платные валютные карты тоже надо для клиентов делать. И, желательно, до того, как им ждать надоест.
И вопрос: можно ли в отделении для юр. лиц на Сурганова пополнить свой валютный счет физ. лица? Я сегодня простояла в другом отделении час в очереди в кассу - за это время обслужили только 2 человек и передо мной было еще человек 10! Это в 11 часов дня, интересно, что там вечером творится.

Альфа-Банк, если карты изготавливаются в течение 7 рабочих дней, то почему мне в отделении сказали, что, возможно, я не получу карту на этой неделе?

Альфа-Банк:

Карты изготавливаются достаточно быстро, но есть вероятность возникновения разных форс-мажорных ситуаций.

Таких как изготовление карты на другую фамилию, либо изготовление карты и ее последующая утеря, в этих случаях точные сроки неизвестны.

Альфа-Банк:

S_Y_S:

В следующий раз запущу это приложение только после того как альфа отпишется об устранении этого бага.

Напишите нам в личные модель телефона, какая версию ОС, ФИО, когда у вас такое произошло (т.е. дата и примерный промежуток времени).

Это похоже у всех так. У меня Samsung Note 4 Android 6.0.1 Если зайти в приложение и не залогинеться, при нажатии на "выход", "назад" приложение всё равно подсовывает экран авторизации.

sngsng:

Подскажите, при использовании Бонусной Карты №1 сетевые магазины Евроопт и Алми относятся к категории "Еда и продукты"? Альфа-банк сотрудничает с этими сетями?

относятся. Сотрудничество тут не нужно.

Как открыть "Альфа-Прайм плюс" в инет-банкинге? Вижу только обычный Альфа-Прайм.

bruges:

Как открыть "Альфа-Прайм плюс" в инет-банкинге? Вижу только обычный Альфа-Прайм.

"Альфа-Прайм Плюс" можно открыть только в отделении банка.

Sergeuz:

Альфа-банк, сделайте, пожалуйста, или какую-нибудь страничку на сайте или просто маленький виджет в альфа-стриме (лучший вариант), где будет отображаться текущий курс банка для обязательной продажи валюты юрлицами. Ну уж очень неудобно несколько раз на день звонить в справку 198 и узнавать курс.

Вот например, как у Идеи это реализовано (отдельная вкладочка с инфой для юрлиц):

И клиенты будут довольны, и операторов ваших меньше будут дергать по чисто справочной информации.

Спасибо за предложение! Передали его коллегам

openlock:

Добрый день Альфа-Банк, вопрос такого плана, для верификации адреса проживания на одном из сервисов мне нужна выписка с банка с указанием адреса проживания, т.к. счет пополнял использую Вашу карту.
Нужна именно не онлайн, можно такую сделать в отделении? Если нет, то решить вопрос индивидуально (платно), вписать данные с паспорта, тем более, что счета открыты у Вас и адрес есть.
Благодарю.

Добрый день и вам!
Можно получить справку, связанную с ведением вашего счета в любом отделении. Там как раз смогут указать всю необходимую вам информацию. Если не принципиально подождать справку пару дней, стоить она будет 5 BYN. Если хотите получить ее на следующий рабочий день, то 10 BYN. При себе, конечно, паспорт.

Василий44:

Альфа-Банк
"Карта мгновенного выпуска вкладчикам при открытии большинства депозитов в отделении - бесплатно". Скажите, пожалуйста, карта будет полностью бесплатна на три года, или за что-то придётся платить - выпуск, обслуживание и т.п.?

Карта будет абсолютно бесплатна все 3 года.