Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

MoBYla:

SMLka:

Альфа-Банк, являюсь ИП и открыт счет в вашем банке. Для того, чтобы узнать курс продажи валюты (сумма менее одного лота) мне необходимо звонить в банк. Почему так трудно вывести этот курс на сайт?

Не обязательно. Оставляйте нули, будет проведено по курсу, который будет на момент проводки. А на сайте они их не пишут, т.к. они чрезмерно плохие. Сравните потом, например, с Идеябанком, который их пишет на сайте.

уже проводил так по курсу банка) больше не хочу) и звонить каждые 10-15 минут в банк тоже как-то не хочется) выжидая лучшего курса сравнивая с биржей.

SMLka:

MoBYla:

SMLka:

Альфа-Банк, являюсь ИП и открыт счет в вашем банке. Для того, чтобы узнать курс продажи валюты (сумма менее одного лота) мне необходимо звонить в банк. Почему так трудно вывести этот курс на сайт?

Не обязательно. Оставляйте нули, будет проведено по курсу, который будет на момент проводки. А на сайте они их не пишут, т.к. они чрезмерно плохие. Сравните потом, например, с Идеябанком, который их пишет на сайте.

уже проводил так по курсу банка) больше не хочу) и звонить каждые 10-15 минут в банк тоже как-то не хочется) выжидая лучшего курса сравнивая с биржей.

Чем Альфа-Стрим не нравится?

del

Альфа-Банк, только Ваш альфа-стрим хоть и простой, но довольно непонятный для новичка, без звонка в банк совершить правильно первую сделку нереально)) даже почитав руководство)
ну и немного замечаний вам по стриму:
1. зачем на окошках создания заявки галочки? если выбрать две галочки, активными становятся два курса, но нажав на нужную операцию (продажа/покупка) открывается окно заключения одной сделки. Для чего можно выделять два направления галочками?
2. график котировок. А вот тут совсем наоборот сделали(( можно одновременно смотреть только за одним курсом, чтобы посмотреть другой надо переключать радио-кнопки. Почему нельзя сразу за двумя графиками смотреть?
3. в руководстве все очень просто) выбрал курс, указал сумму и создал заявку. все, ты молодец. ОК, я так и сделал. А дальше что? Откуда у меня деньги снимут? Когда их у меня снимут? Куда переведут? Ах, да, мы про это не написали. Надо еще в Альфа-клиенте создать документ соответствующий.
4. создал я ошибочно вот так заявку. почему не могу отменить ее? надо звонить в банк и говорить, что ошибся и чтобы они отменили. с другой стороны может нельзя отменить, чтобы пользователи, скажем так, не "бронировали" курс. в целом этот пункт не так уж и страшен, но не удобен.

SMLka:

Альфа-Банк, только Ваш альфа-стрим хоть и простой, но довольно непонятный для новичка, без звонка в банк совершить правильно первую сделку нереально)) даже почитав руководство)
ну и немного замечаний вам по стриму:
1. зачем на окошках создания заявки галочки? если выбрать две галочки, активными становятся два курса, но нажав на нужную операцию (продажа/покупка) открывается окно заключения одной сделки. Для чего можно выделять два направления галочками?
2. график котировок. А вот тут совсем наоборот сделали(( можно одновременно смотреть только за одним курсом, чтобы посмотреть другой надо переключать радио-кнопки. Почему нельзя сразу за двумя графиками смотреть?
3. в руководстве все очень просто) выбрал курс, указал сумму и создал заявку. все, ты молодец. ОК, я так и сделал. А дальше что? Откуда у меня деньги снимут? Когда их у меня снимут? Куда переведут? Ах, да, мы про это не написали. Надо еще в Альфа-клиенте создать документ соответствующий.
4. создал я ошибочно вот так заявку. почему не могу отменить ее? надо звонить в банк и говорить, что ошибся и чтобы они отменили. с другой стороны может нельзя отменить, чтобы пользователи, скажем так, не "бронировали" курс. в целом этот пункт не так уж и страшен, но не удобен.

Мы на форуме не комментируем Alfa-Stream, по поводу каких-либо вопросов и замечаний вы можете позвонить по телефонам +37517-229-66-79, +37517-217-79-23

Pol:

Альфа-Банк:

Мы на форуме не комментируем Alfa-Stream

А работу клика вы комментируете на форуме?

Pol:

Когда уже клик начнет стабильно работать? Постоянные таймауты.

Задолбали уже, мне может начать видео сюда выкладывать, чтобы вы наконец признали проблему? Раньше на оплату коммуналки уходило 5 минут, теперь 30-40 из-за постоянных таймаутов и вылетов.

Мы признаем проблему, если видим ее. В случае с Кликом, мы проблем с его работой не видим, он работает в штатном режиме, проверяли на разных устройствах. Если есть возможность скинуть конкретно вашу проблему, то будем только рады.

Альфа-Банк:

Мы признаем проблему, если видим ее. В случае с Кликом, мы проблем с его работой не видим, он работает в штатном режиме, проверяли на разных устройствах. Если есть возможность скинуть конкретно вашу проблему, то будем только рады.

Вы издеваетесь? Это не конкретно моя проблема, это конкретно проблема вашего клика, который нифига не работает. Я там погорячился немного, сказав, что много времени уходит на совершение платежей, на самом деле я уже 30 минут не могу вообще совершить платеж. В чем заключается ваша проверка? Залогиниться и покликать по табам? Я в разных браузерах уже пытался сделать платеж - нереально. Ведь что интересно, многие пользователи подтверждают проблему, но вы по-прежнему это игнорите. И что еще интересно, со старым интерфейсом подобного замечено не было, по крайней мере я не замечал.

Альфа-Банк:

Причиной данной ошибки может являться качество соединения с сетью Интернет. Отключение устройства от сети интернет даже на одну секунду может восприниматься системой как попытка еще одного подключения к интернет-банку.

Вы это серьезно? Вам это кажется нормальным?

Альфа-Банк, можно ли в Клике в разделе "Мои расходы - Платежи по категориям" сделать возможность выбирать месяц либо галками, либо с помощью выбора дат, либо как-нибудь еще.?

sssqavals:

В клик заходит через раз. На А-курс деньги полчаса назад по ЕРИПУ кинул, до сих пор нет.
Это у меня одного так?

Да, днем в течении пары часов будут деньги на карте.