Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Pharmacist:

Если сегодня погасить долг по кредитке через кешин, пользоваться ею можно начинать уже завтра, или ждать до послезавтра?

Пользоваться для платежей в магазинах, интернете можно уже завтра. Операции по карточке отражаются по счету через пару дней, поэтому ваши завтрашние операции не повлияют на сегодняшнее закрытие долга.

Lex_from_Belarus:

Альфа-Банк, подскажите пожалуйста в как в Альфа-Клике сделать сортировку счетов не по их номеру, а по их названию?

Такой возможности, к сожалению, нет.

mind:

Альфа-Банк, в текущей iOS версии Альфа-Клика (5.5.1) появился баг с сохраненным шаблоном.
При оплате "МТС Экспресс-оплата" теперь необходимо указывать ФИО, но приложение не позволяет это сделать, доступен только ввод цифр в текстовые поля:

В 5.5.2 баг отсутствует, релиз ожидается в ближайшие недели.

При входе в альфа-клик не первый раз выскакивает сообщение "Работа в двух вкладках одновременно в системе Интернет-банка "Альфа-Клик" недоступна", хотя при работе в альфа-клике я всегда выхожу, а потом закрывают вкладку. Ни кто с таким не сталкивался?

Lex_from_Belarus:

а может реализовать такую не сложную, но нужную настройку?

Пока ничего не обещаем, но в рамках реализации нового интерфейса (Альфа-Клик 2.0) подумаем над этим предложением.

Edmos:

При входе в альфа-клик не первый раз выскакивает сообщение "Работа в двух вкладках одновременно в системе Интернет-банка "Альфа-Клик" недоступна", хотя при работе в альфа-клике я всегда выхожу, а потом закрывают вкладку. Ни кто с таким не сталкивался?

Не в первый раз слышим про такую ситуацию, но воспроизвести ошибку при реально одной открытой вкладке не получается. Будем благодарны, если вы предоставите более полную информацию (что за браузер, какие плагины и т.д.) со скриншотами на click@alfa-bank.by. Возможно, прав Rus.

---

Андроид 4.4.4 браузер - Chrome, по всей видимости соглашусь с Rus, поскольку на планшете стоит неофициальная прошивка и Вы вряд ли сможете помочь, при всем уважении. Думаю стоит через другой браузер попробовать, но как то привык к этому.

Альфа, есть ещё вопрос. По карточке мой сейф в течении месяца проходят потоки как расхода так и дохода, возможна ли реализация функции просмотра начисленных процентов в течении месяца на текущий день?

Альфа-Банк, Здравствуйте, я являюсь клиентом "альфа банка", 25.06.2014, расплачиваясь картой банка через терминал в магазине на сумму 600 000 бел. рублей, платеж не прошел, вышла ошибка, но мне пришла смс, что деньги списались со счета. Я позвонила сотруднику альфа банка, он мне сказал, что деньги не списаны, а заблокированы и в течении 10 дней вернутся на счет и посоветовал рассчитаться наличными, но т.к. деньги заблокировались, я не смогла их снять в банкомате и рассчитаться наличными в магазине, пришлось оказаться от покупки. Я обратилась в Альфа банк по ул. Захарова 01.07.2014., там сотрудник банка мне сказал, что деньги разблокируются только через месяц, но документы , на каком основании они заблокированы, отказался предоставить. Сегодня 28.07.2014 денег нет!
Объясните, пожалуйста, на каком основании по вине банка (ошибка платежа) я лишаюсь своих средств на счете и не могу ими пользоваться долгое время, когда я деньги получу, то по курсу доллара эта сумма будет заметно меньше. Что это за обман клиентов?

Seline7, напишите в личные данные ваши ФИО и шесть последних цифр карточки. На практике в таких ситуациях с вероятностью 99% виноват банк-эквайер, который обслуживает магазин, деньги возвращаются на счет в течение нескольких рабочих дней.

teriya, карту можно сделать в любой нужной вам валюте, но обратите внимание, что это д.б. MasterCard Standard или MasterCard Gold. Срок изготовления карточки составляет 7 рабочих дней, поэтому рекомендуем оформить в отделении "срочный выпуск карточки" (за срочность придется доплатить в зависимости от валюты счета 80 000 BYR, или 10 USD, или 10 EUR).

teriya:

Здравствуйте. Подскажите, в какой валюте и какую платежную карточку (Виза или Мастеркард) нужно открыть, чтобы получать переводы из РФ с карточки АльфаБанка РФ? И если отправить сегодня онлайн-заявку на изготовление карточки, то успеют ли ее сделать до 3 июля (отделение в г.Мозыре)?

Успеют, если до 3 июля следующего года.

Seline7, проверьте выписку в интернет-банке, по нашей информации вчера сумма была разблокирована.

Seline7, деньги у вас на счету (посмотрите в выписке по счету, в Клике — Мои счета). Баланс карточки обновится после любой приходной или расходной операции.

В данной ситуации действуют не наши правила, а правила платежных систем. Авторизованные суммы разблокируются автоматически через 30 дней, а также могут быть разблокированы досрочно по инициативе торговой точки или нами при представлении документов о неуспешности операции. Так как торговая точка не аннулировала авторизацию, сумма разблокировалась через 30 дней.