Ответить
  • digvic Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    digvic Senior Member Автор темы

    8956

    22 года на сайте
    пользователь #148

    Профиль
    Написать сообщение

    8956
    # 22 октября 2002 00:33 Редактировалось digvic, 3 раз(а).
    Перечень документов
    1. ЗАЯВКА (не обязательный документ).
    Документ, в котором вы указываете СТО, какие работы вы желаете выполнить. Может оформляться в устном или письменном виде и не может являться основанием для начала работ над автомобилем(очень важный нюанс).

    2. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ЗАКАЗ (Договор-Заказ, Заказ на обслуживание)
    Основной документ при работе с СТО. Фактически это договор между клиентом и СТО. Оформляется ДО НАЧАЛА РАБОТ над вашим автомобилем (за исключением шиномонтажных, контрольно-диагностических, уборочно-моечных и прочих быстрых работ, которые оформляются в присутствии заказчика).
    В ЗАКАЗЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ БЫТЬ:
    - номер заказа
    - дата выполнения работ
    - перечень работ и их стоимость
    Данный документ ОФОРМЛЯЕТСЯ В 2-Х(ДВУХ) ЭКЗЕМПЛЯРАХ, ОДИН ИЗ КОТОРЫХ ПЕРЕДАЕТСЯ владельцу/заказчику/плательщику.
    Без ДОГОВОРА-ЗАКАЗА СТО не имеет права притрагиваться к вашему автомобилю. Нет заказа (или работ с предварительной стоимостью) – нет денег для СТО, а взамен есть серьезное нарушение, которое влечет очень серьезный штраф.

    2.1 ЗАЯВКА-ЗАКАЗ. На СТО очень часто делают комбинированный вариант ЗАЯВКИ и ЗАКАЗА(п.1 и п.2).
    В чем суть. Вместо договора-заказа(п.2) вы заполняете документ, в котором указываете работы, которые вы хотите сделать, т.е. заявку(п.1), при этом поле «работы предлагаемые СТО», которые должны быть в договоре(п.2) остаются незаполненными. Дальше вас просят везде поставить подписи, что вы согласны с указанными работами (при этом они незаполненные). Когда вы подписали и оставили автомобиль, СТО дописывают свои работы и стоимости (даже то, что вы не просили) и ВЫ БУДЕТЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАТИТЬ, т.к. вы оставили поле(работы предлагаемые СТО) свободным для заполнения.
    Данный документ очень часто используется мошенниками, т.к. вы, например, указали замену колодок, а СТО напишет вам еще и замену двигателя, и вы будете обязаны оплатить!!! И никакой суд вам не поможет (даже если у вас будет второй экземпляр, который конечно же пустой)
    3. ПРИЕМО-СДАТОЧНЫЙ АКТ. Документ, который отображает комплектность автомобиля. Не является обязательным документом, однако позволяет избежать конфликтной ситуации между сторонами. Рекомендуется к получению.

    4. ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (Акт оказанных услуг, Заказ-наряд)
    Данный документ выдается при выполнении ремонта автомобиля, является платежным документом И НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ В ДОКУМЕНТЕ, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ЗАКАЗ (п.2, т.е. Договоре).
    С даты оплаты и подписания данного документа и начинает действовать гарантийные обязательства. Без данного документа у вас нет ни гарантий, ни свидетельств того, что вы были на данном СТО при спорных ситуациях.

    ОБЩЕЕ ПРИМЕЧАНИЕ:
    1. СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ДЕЛАТЬ ДОКУМЕНТ подтверждающий факт оказания услуг(ЗАКАЗ-НАРЯД, акт оказанных услуг, т.е. п.4) без документа, подтверждающего заказ (ДОГОВОР-ЗАКАЗ, ЗАЯВКА-ЗАКАЗ, т.е. п.2/2.1).
    Таким образом у каждого заказ-наряда (акта оказанных услуг) должен быть договор-заказ. Если нет договора на выполнения предлагаемых СТО работ, значит вы ничего не просили сделать и тем самым с вас нельзя требовать деньги за то, что вы не просили;
    2. Если в договоре-заказе есть поле «согласование по телефону» и вам позвонили и сказали, что вам нужно менять еще двигатель и ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ, то СТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ДЕЛАТЬ ДАННУЮ РАБОТУ. Если сделали, то СТО сделало за свой счет, т.к. в договоре-заказе с вашей подписью есть четко указанные работы предлагаемые СТО, под которыми вы поставили подписи, а кто что сказал по телефону никого не интересует, т.к. с юридической точки зрения есть только договор и никто даже рассматривать не будет данный спор(даже при наличии записи разговора), т.к. СТО в любом случае должно оформить еще один договор-заказ на обслуживание с дополнительными работами.!!!

    в движении к совершенству
  • Canabin Neophyte Poster
    офлайн
    Canabin Neophyte Poster

    24

    12 лет на сайте
    пользователь #493476

    Профиль
    Написать сообщение

    24
    # 13 июня 2016 22:36

    СТО автопромклимат, Лещинского 12к2 - хуже наверное не бывает, данное сто нужно обходит и объезжать за тридевять земель. Необходимо было поменять среднюю банку выхлопной системы, сразу после подъема авто начались слезы по поводу что здесь все проблемно и как итог цена от предварительной увеличилась в два раза. Бог с ним подумал я , главное сделайте нормально ....Банка имеет два направляющих штыря , которые должны входить в крепления ...непосредственно саму банку установили криво , так что один конец штыря постоянно стучал об днище авто . Подъехал сегодня(на следующий день) с просьбой исправить данную проблему , т.к езда на автомобиле просто невозможна из-за постоянных ударов , на что как бы мастер ответил мне что в данный момент у них все занято , и свободно будет только утром через два дня( вот такие гарантийные обязательства, покатайся, подолбись пару дней) Приехал в нужное место , за 30-40 мин все исправили, все что не откручивалось в атопромклимат в нужном месте без проблем открутилось, установилось и никаких слез и проблем . Вывод: если всего лишь замена банки вызывает столько проблем и невозможность сделать необходимую работу нормально , или хотя бы исправить свои огрехи,то как же вы там выполняете другие, более серьезные работы??? На самом деле все ерунда, ошибки и косяки бывают у всех , взбесило больше само отношение к клиенту , приезжаешь по так сказать гарантии , а тебе с своеобразным выражением лица отвечают- а шо мне сделать, усе занято прыязжайте у срэду.
    Надеюсь данный отзыв кому-нибудь поможет НЕ выбрать данное сто для ремонта своего авто , и избежать массу проблем , и ненужного головняка !
    P.S если б не воскресенье в жизни б там не оказался. Лучше ждать когда откроются проверенные места, чем ехать экспериментировать в новые!

  • Multikla Senior Member
    офлайн
    Multikla Senior Member

    7559

    11 лет на сайте
    пользователь #585402

    Профиль
    Написать сообщение

    7559
    # 13 июня 2016 23:22

    Canabin, судя по отзывам там на лещинского нормального СТО нету)))

    https://chats.onliner.by/
  • Snoiciv Member
    офлайн
    Snoiciv Member

    211

    18 лет на сайте
    пользователь #44960

    Профиль
    Написать сообщение

    211
    # 15 июня 2016 12:11

    http://raterby.com/firm/kar-avtobaj-car-autoby.html

    6 отзывов с минимальной оценкой и чудными историями. Где-то в промзоне на Пушкина.

  • гараж35 Senior Member
    офлайн
    гараж35 Senior Member

    6896

    9 лет на сайте
    пользователь #1383766

    Профиль
    Написать сообщение

    6896
    # 16 июня 2016 10:54

    Snoiciv, и как они ещё работают????? Вот прикол. Касяцат и ничего клиенты едут и едут....

    Покраска вГородке
  • Alex.vip Member
    офлайн
    Alex.vip Member

    222

    17 лет на сайте
    пользователь #79287

    Профиль
    Написать сообщение

    222
    # 16 июня 2016 16:40
    Gogi:

    Гибрид - Сервис. Электрика, установка охранных систем, ремонт гибридных двигателей.
    Не порядочные люди в этой СТО. Привез Мазду MPV для установки сигнализации. Из заявленного широкого выбора в наличии была только одна. После установки перестал работать центральный замок на правой пассажирской двери. Мастер умолчал об этом, обнаружили сами на месте. В ответ сказал, что видел, но не знает почему так случилось. Договорились, что привезем Мазду снова, и они починят. Когда привезли, оказалось, что бесплатно исправлять свой брак не будут, ссылааясь на то, что "в дверь не лазили".

    Тоже столкнулся с косяком. Привез на замену масел Honda civik Hybrid, впечатление сразу сложилось отличное думал, что вот оно счастье нашел достойное СТО и ребята знают свое дело. все сделали и переделали нарасказывали что еще необходимо менять, я повелся и сделал, Сказали что у меня защита плохо держится прикрутили как смогли... Найди мол защиту и приезжай мы тебе ее повесим, я поставил авто и уехал в командировку, после приезда, 2,5 месяца, решил все таки надо поставить приехал на другое СТО говорю посмотрите что с ней не так, подняли на подъемник а защиты то нет!!!!! После поехал на это ГОРЕ СТО и предъявил мол как это так, а в ответ получил что ее не было... ПОтом необходимо было снять панель и поехать купить другую и на месте проверить. Они сказали разборка 200 000 и сборка тоже 200 000, ок отлад 200 000 купил панель сам собрал ее 4 болта прикрутить и вернулся показать что ребята все хорошо работает. выезжать и мне говорят вы нам должны еще 200 000 я с удивлением за что?????? Они за сборку панели))))) Я поржал в голос и открытым текстом послал и поехал своей дорогой. Прежде чем ехать на данное ГОРЕ СТО 100 раз подумайте. Это не все случаи которые со мной произошли с данным СТО. был там 3 раза и каждый раз несколько косяков. Отвратительные самовлюбленные мастерки!!!! Никого не хотел обидеть просто сугубо мое личное мнение о СТО и работниках

  • 1960615 Neophyte Poster
    офлайн
    1960615 Neophyte Poster

    1

    7 лет на сайте
    пользователь #1960615

    Профиль
    Написать сообщение

    1
    # 19 июня 2016 09:29

    По поводу сто АвтоПромКлстот, был у них 3 раза, в перрвый реально развелиразвели, менял радиатор кондиционера цена выросла в 2 раза, ото оговоренной, второй раз знал с чем едуеду по этому проблем не было, правда есть сомнения что в систему залили достаточно фриона, Ну и вчера они меня просто убили,
    Таких разводов я уже давно не встречал

    Добавлено спустя 3 минуты 36 секунд

    Насчитали круто, для сравнения в других местах новый магнит стоит 60$
    А работа от 500000 до 650000. И не каких других расходоврасходов, + гарантия

  • lazeran Senior Member
    офлайн
    lazeran Senior Member

    532

    13 лет на сайте
    пользователь #356546

    Профиль
    Написать сообщение

    532
    # 19 июня 2016 14:53 Редактировалось lazeran, 3 раз(а).

    Немного "ласковых" слов об СТО "24 PDS Автосервис", что на Бетонном проезде 19А, а точнее сказать, об услуге развала-схождения, которую "делают" по акции, имея открытую вакансию развальщика. Приехал туда к 10.00(поплутав по задворкам - указатели вели в закрытые ворота). Подняв машину, накурившийся "мастер" съехидничал по поводу всех новых болтов. Неприятно, когда авто исправно, и "бесплатная диагностика" с ремонтом подвески по кругу "для блондинок" пролетает? На самом деле там вся задняя подвеска была новая, накануне аккуратно собранная на Л-Авто. Берись и крути - ни тебе закисшего крепежа, ни люфтов. Так нет, на тебе, прямо на моих глазах, еле открутив гайку развального болта, "мастер" со всей дури вращает болт эксцентрика... Результат - одна из шайб сорвана, другая наехала на упорный бортик подрамника и подрезала его. Казалось бы, ну мелочь, бывает, поправь да зажимай? Куда там. Работу делать великий "мастер" уже не будет - наваривай ему бортик, шайбу новую ищи.... Молча сгоняют машину с подъемника и на те техпаспорт, досвидос! Загоняльщик там вежливый, суперспецу не указ. Сказал мне - а вы его ПОПРОСИТЕ! Прямо на коленях умолять? Удобно устроились! Поломали машину - езжай, свободен? Одна такая шайба эксцентрика стоит дороже всей их "услуги" :D К чертям таких сервисменов, на сковородку - пусть погреются.

  • gerik1983 Senior Member
    офлайн
    gerik1983 Senior Member

    912

    12 лет на сайте
    пользователь #521812

    Профиль
    Написать сообщение

    912
    # 19 июня 2016 22:57

    Никогда, никогда не загоняйте ваш авто по акции !!! Неужели сложно было ветку прочесть(вы, как будто, в первый класс пошли), тогда учитесь на своих ошибках, а то, что ваша сломанная шайба стоит дороже их услуги, скажу так, как это бывает в 99.9 %: " скупой платит дважды, а дурак - трижды"

  • bavaria--bel Neophyte Poster
    офлайн
    bavaria--bel Neophyte Poster

    2

    7 лет на сайте
    пользователь #1954456

    Профиль
    Написать сообщение

    2
    # 19 июня 2016 23:16 Редактировалось bavaria--bel, 1 раз.

    Халява-сэр,а что вы хотели?!...

  • toliksp Senior Member
    офлайн
    toliksp Senior Member

    3591

    11 лет на сайте
    пользователь #714371

    Профиль
    Написать сообщение

    3591
    # 19 июня 2016 23:39

    я мыть по акции боюсь, не то что что то делать
    бесплатный труд никогда в итоге не будет бесплатным
    то что начальство договорилось - это одно, а у исполнителя будет отношение :rotate: :ass:

  • lazeran Senior Member
    офлайн
    lazeran Senior Member

    532

    13 лет на сайте
    пользователь #356546

    Профиль
    Написать сообщение

    532
    # 20 июня 2016 00:34
    gerik1983:

    Никогда, никогда не загоняйте ваш авто по акции !!! Неужели сложно было ветку прочесть(вы, как будто, в первый класс пошли), тогда учитесь на своих ошибках, а то, что ваша сломанная шайба стоит дороже их услуги, скажу так, как это бывает в 99.9 %: " скупой платит дважды, а дурак - трижды"

    Ну так гнал не спецом на акацию)) Близко к дому, в выходной, да и отзывов о них тут кот наплакал. Про код вообще упоминать не стал, не себе взят был. Там не развал - развод на диагностику с последующим ремонтом делают. Тут обломилось, вот в ход и пошли отговорки. За репутацию фирмы никто не переживает. Видимо, для них что закон, что просто порядочность пустые слова. Не обращайтесь на Бетонный проезд 19А! Вами брезгуют.

  • toliksp Senior Member
    офлайн
    toliksp Senior Member

    3591

    11 лет на сайте
    пользователь #714371

    Профиль
    Написать сообщение

    3591
    # 20 июня 2016 00:45

    lazeran, я у них как то попросил поменять передние тормозные колодки
    было давно, лет пять назад
    может чего сейчас поменялось
    машина была рено до 5 лет
    как Вам отказ - мы не можем заменить тормозные колодки (они у меня были) потому, что у нас нет испытательного стенда для проверки тормозного усилия
    я честно офигел
    а обратится толкнуло, что реально близко с работой

  • lazeran Senior Member
    офлайн
    lazeran Senior Member

    532

    13 лет на сайте
    пользователь #356546

    Профиль
    Написать сообщение

    532
    # 20 июня 2016 09:13

    Про стенд не знаю у этих, но вчера там висела Рено-19 черная без колес с новыми задними колодками :D Но это рено после 5 лет наверно :lol:

  • Uladik Senior Member
    офлайн
    Uladik Senior Member

    1893

    13 лет на сайте
    пользователь #281652

    Профиль
    Написать сообщение

    1893
    # 20 июня 2016 10:35
    toliksp:

    мы не можем заменить тормозные колодки (они у меня были) потому, что у нас нет испытательного стенда для проверки тормозного усилия

    это абсолютно по закону. СТО не имеет права ремонтировать тормозные системы если у них нет тормозного стенда, а также внимание (!!!) не имеет права заниматься ремонтом подвески и рулевого управления, если нет стенда регулировки углов развала/схождения. Поэтому что бы производить такие виды ремонтов при отсутствии требуемого оборудования, СТО обязано заключить соответствующие договора со сторонними СТО, у которых это оборудование есть.

  • __Samael__ Senior Member
    офлайн
    __Samael__ Senior Member

    871

    8 лет на сайте
    пользователь #1645422

    Профиль
    Написать сообщение

    871
    # 24 июня 2016 12:08 Редактировалось __Samael__, 1 раз.

    Хлопци!
    С СТО ООО «МАСЛЁНКА» на Независимости 84а произошел спор.
    Суть в следующем:
    У меня в авто кондиционер после заправки на данном СТО начал издавать посторонние звуки и шипение, на диагностике появляются ошибки по системе кондиционирования.
    На сайте у компании четко указано "Ремонт систем кондиционирования".
    Позвонил, описал проблему, записался, через весь город приехал, и выяснилось, что ремонтом кондиционеров они не занимаются. Только диагностика утечек и заправка.
    Как понимать такой обман? Зачем вводить клиентов в заблуждение ложной информацией на сайте? И вообще, имеют ли они право заниматься заправкой, даже если не уверены в работоспособности системы? Ведь диагностику исправности не проводят и не умеют.

  • bavaria-bel Senior Member
    офлайн
    bavaria-bel Senior Member

    995

    11 лет на сайте
    пользователь #733030

    Профиль
    Написать сообщение

    995
    # 24 июня 2016 13:24

    Конечно сто не правы,да и обманывать-это подло,но отмечу,что вы легко отделались(потратили время и бензин),а ведь могли взяться ремонтировать...

    Случилось так,что моя страсть переросла в профессию...
  • gerik1983 Senior Member
    офлайн
    gerik1983 Senior Member

    912

    12 лет на сайте
    пользователь #521812

    Профиль
    Написать сообщение

    912
    # 24 июня 2016 18:12
    bavaria-bel:

    Конечно сто не правы,да и обманывать-это подло,но отмечу,что вы легко отделались(потратили время и бензин),а ведь могли взяться ремонтировать...

    Солидарен с вами

  • RexGen Senior Member
    офлайн
    RexGen Senior Member

    6598

    12 лет на сайте
    пользователь #531823

    Профиль
    Написать сообщение

    6598
    # 25 июня 2016 14:12 Редактировалось RexGen, 2 раз(а).
    __Samael__:

    И вообще, имеют ли они право заниматься заправкой, даже если не уверены в работоспособности системы? Ведь диагностику исправности не проводят и не умеют.

    Все просто, сейчас любой горе сервис может купить автоматическую заправочную станцию для кондиционеров, которая САМА по определенному циклу откачивает, взвешивает, ваккумирует, ДЕЛАЕТ ТЕСТ ПО ВРЕМЕНИ НА ПАДЕНИЕ ДАВЛЕНИЯ и заправляет ваш автомобиль. Так вот за выделенное они пытаются брать деньги :) хотя цикл проверки зашит в аппарат производителем, как необходимая стадия минимальной проверки и в случае непрохождения теста заправка не пойдет. Реальная диагностика это поиск утечек прибором по красителю , ранее залитому, проверка давлением газом или в воде со снятием например радиатора или диагностика прибором. Сейчас при заправке станцией, минимальная проверка по давлению и так проводится, так что тупо платите только за заправку. Ну и пожелание в Книгу отзывов никто не отменял.

  • DRAKULA16 Junior Member
    офлайн
    DRAKULA16 Junior Member

    41

    9 лет на сайте
    пользователь #1432055

    Профиль
    Написать сообщение

    41
    # 25 июня 2016 14:22

    народ подскажите кто что знает сто МАСТЕРКАР на пр НЕЗАВИСИМОСТИ199. ЗАЕХАЛ КНИМ ДОГОВАРИТСЯ НА ПОНЕДЕЛЬНИК ЧЕЛОВЕЧИК У НИХ ТАМ РАБОТАЕТ ГДЕТО ОН РАБОТАЛ В ДРУГОМ СТО НА ТАНКОВОЙ .

    Жёлтая карточка была показана пользователю за этот пост модератором Grace-o (26 июня 2016 13:29)
    Основание: 3.5.18

    НАТАХА
  • bavaria-bel Senior Member
    офлайн
    bavaria-bel Senior Member

    995

    11 лет на сайте
    пользователь #733030

    Профиль
    Написать сообщение

    995
    # 25 июня 2016 19:21
    DRAKULA16:

    ЗАЕХАЛ КНИМ ДОГОВАРИТСЯ НА ПОНЕДЕЛЬНИК ЧЕЛОВЕЧИК У НИХ ТАМ РАБОТАЕТ ГДЕТО ОН РАБОТАЛ В ДРУГОМ СТО НА ТАНКОВОЙ .

    Сами поочитайте свое сообщение,и скажите, ответили-бы всерьез на такою белеберду?
    К чему про "человечИка" столько слов?

    Случилось так,что моя страсть переросла в профессию...