Лайф: воруем быстро, возвращаем медленно.

nfshkzonda MemberАвтор темы

офлайн

nfshkzonda Member Автор темы

431

15 лет на сайте
пользователь #156162

Профиль
Написать сообщение

431

# 12 января 2012 14:52

Я довольно часто пользуюсь ночным интернетом от Лайфа (и регулярно пользуюсь дневным). Вчера утром был неприятно удивлён, обнаружив что у меня не осталость буквально ничего: ни присутствовавших до начала сессии 10 000 мегабайт ночного трафика, ни остатка от дневного пакета, ни бонусов на балансе, несмотря на что что согласно логу модема и монитору трафика за всю сессию было израсходовано всего лишь около 1.3 гигабайт.

Сразу же позвонил в колл-центр и спросил, куда всё исчезло. Оператор, после некоторой паузы, заявила что я всё израсходовал, так как последняя сессия у меня, якобы, была 12 с лишним тысяч мегабайт. Я, естественно, сказал что это неправда, так как два независимых приложения, мониторящие трафик на моём компьютере, показывают около 1.3 ГБ. за последнюю сессию. Она в ответ: я вам сказала то что вижу, а не нравиться - обращайтесь в "центр компании", там вам дадут детализацию. Ну ладно, думаю, у меня кроме центров "компании" найдётся куда обратиться, и обрываю разговор.

Не проходит и пяти минут, как мне звонит тот же оператор, и говорит "вы знаете, у нас одна программа показывает вашу последнюю сессию как 12000 с лишним мегабайт, а другая как 1300 с лишним, мы сейчас не можем проверить (???), поэтому позвоните в нашу службу через некоторой время". Через два часа звоню туда, оператор фиксирует моё обращение и единственное, что изменилось за весь вчерашний день, это то, что у меня возобновился пакет "Ночной интернет 10000", причём по *100# показывает что осталось 8918 Мб, а по *105*2# - 10000 Мб. За сегодняшний день не изменилось ничего.

Результат, думаю, понятен - вторые сутки без мобильного интернета, который мне реально нужен; в колл-центр сколько не звонил, результат один: "над вашим обращением работают специалисты, и в самое ближайшее время бла-бла-бла", на просьбы связаться с этими специалистами и уточнить что именно они делают и когда сделают, отвечают отказом.

Раньше часто слышал от разных людей, что Лайф списывает больше трафика, чем израсходовал абонент, после этого случая думаю, что как минимум значительная часть таких нареканий правдива. Если, допустим, трафик по некоторым сессиям умножается на 10 или около того (что произошло в моём случае), то явно заметно это будет только при большом размере сессии. Если, скажем, у абонента вместо 10 списали 100 мегабайт, то большинство заметят это не сразу, если вообще заметят, и врядли смогут установить, какая именно сессия была неправильно общитана. Так что если вам кажется что у вам на Лайфе уходит больше трафика чем вы израсходовали, не спешите винить самого себя.

Если кому интересно, под спойлером лог модема. Не обращайте внимание на Reads : 48 bytes ... Writes: 34 bytes в конце, это баг WinXP. Реальное количество трафика видно по последней строке Read: Total: ... Written: Total:, в данном случае 1391315578+25679783=1416995361 байт.

Лог модема

01-11-2012 04:27:23.515 - File: C:\WINDOWS\system32\tapisrv.dll, Version 5.1.2600
01-11-2012 04:27:23.515 - File: C:\WINDOWS\system32\unimdm.tsp, Version 5.1.2600
01-11-2012 04:27:23.515 - File: C:\WINDOWS\system32\unimdmat.dll, Version 5.1.2600
01-11-2012 04:27:23.515 - File: C:\WINDOWS\system32\uniplat.dll, Version 5.1.2600
01-11-2012 04:27:23.531 - File: C:\WINDOWS\system32\drivers\modem.sys, Version 5.1.2600
01-11-2012 04:27:23.531 - File: C:\WINDOWS\system32\modemui.dll, Version 5.1.2600
01-11-2012 04:27:23.546 - File: C:\WINDOWS\system32\mdminst.dll, Version 5.1.2600
01-11-2012 04:27:23.546 - Modem type: Vodafone Mobile Broadband Modem (Huawei)
01-11-2012 04:27:23.546 - Modem inf path: oem14.inf
01-11-2012 04:27:23.546 - Modem inf section: Modem0
01-11-2012 04:27:23.546 - Matching hardware ID: usb\vid_12d1&pid_1464&mi_00
01-11-2012 04:27:23.593 - Opening Modem
01-11-2012 04:27:23.593 - 460800,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
01-11-2012 04:27:23.625 - Initializing modem.
01-11-2012 04:27:23.625 - Send: AT<cr>
01-11-2012 04:27:23.640 - Recv: AT<cr>
01-11-2012 04:27:23.640 - Command Echo
01-11-2012 04:27:23.640 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 04:27:23.640 - Interpreted response: OK
01-11-2012 04:27:23.640 - Send: AT&FE0V1X1&D2&C1S0=0<cr>
01-11-2012 04:27:23.656 - Recv: AT&FE0V1X1&D2&C1S0=0<cr>
01-11-2012 04:27:23.656 - Command Echo
01-11-2012 04:27:23.656 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 04:27:23.656 - Interpreted response: OK
01-11-2012 04:27:23.656 - Send: AT<cr>
01-11-2012 04:27:23.671 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 04:27:23.671 - Interpreted response: OK
01-11-2012 04:27:23.671 - Waiting for a call.
01-11-2012 04:27:23.671 - Send: ATS0=0<cr>
01-11-2012 04:27:23.687 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 04:27:23.687 - Interpreted response: OK
01-11-2012 04:27:23.703 - TSP(0000): Making Call
01-11-2012 04:27:23.703 - 460800,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
01-11-2012 04:27:23.734 - Initializing modem.
01-11-2012 04:27:23.734 - Send: AT<cr>
01-11-2012 04:27:23.750 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 04:27:23.750 - Interpreted response: OK
01-11-2012 04:27:23.750 - Send: AT&FE0V1X1&D2&C1S0=0<cr>
01-11-2012 04:27:23.765 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 04:27:23.765 - Interpreted response: OK
01-11-2012 04:27:23.765 - Send: AT<cr>
01-11-2012 04:27:23.781 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 04:27:23.781 - Interpreted response: OK
01-11-2012 04:27:23.781 - Dialing.
01-11-2012 04:27:23.781 - TSP Completing Async Operation(0x00010246) Status 0x00000000
01-11-2012 04:27:23.781 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_DIALING
01-11-2012 04:27:23.781 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_PROCEEDING
01-11-2012 04:27:23.781 - Send: ATDT*###<cr>
01-11-2012 04:27:23.796 - Recv: <cr><lf>CONNECT 28800000<cr><lf>
01-11-2012 04:27:23.796 - Interpreted response: Connect
01-11-2012 04:27:23.796 - Connection established at 28800000bps.
01-11-2012 04:27:23.796 - Error-control off or unknown.
01-11-2012 04:27:23.796 - Data compression off or unknown.
01-11-2012 04:27:23.796 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_CONNECTED
01-11-2012 04:27:53.796 - Read: Total: 10940211, Per/Sec: 364672, Written: Total: 189116, Per/Sec: 6302
01-11-2012 04:29:53.796 - Read: Total: 68863254, Per/Sec: 482692, Written: Total: 1135712, Per/Sec: 7888
01-11-2012 04:31:53.843 - Read: Total: 125060634, Per/Sec: 468311, Written: Total: 2067070, Per/Sec: 7761
01-11-2012 04:33:53.843 - Read: Total: 182868763, Per/Sec: 481734, Written: Total: 3018969, Per/Sec: 7932
01-11-2012 04:35:53.843 - Read: Total: 236729821, Per/Sec: 448842, Written: Total: 3951398, Per/Sec: 7770
01-11-2012 04:37:53.843 - Read: Total: 283152514, Per/Sec: 386855, Written: Total: 4798712, Per/Sec: 7060
01-11-2012 04:39:53.843 - Read: Total: 342434194, Per/Sec: 494014, Written: Total: 5781055, Per/Sec: 8186
01-11-2012 04:41:53.843 - Read: Total: 405162557, Per/Sec: 522736, Written: Total: 6821201, Per/Sec: 8667
01-11-2012 04:43:53.843 - Read: Total: 459635863, Per/Sec: 453944, Written: Total: 7746304, Per/Sec: 7709
01-11-2012 04:45:53.843 - Read: Total: 516284176, Per/Sec: 472069, Written: Total: 8683206, Per/Sec: 7807
01-11-2012 04:47:53.843 - Read: Total: 576092739, Per/Sec: 498404, Written: Total: 9664132, Per/Sec: 8174
01-11-2012 04:49:53.843 - Read: Total: 636845779, Per/Sec: 506275, Written: Total: 10692448, Per/Sec: 8569
01-11-2012 04:51:53.843 - Read: Total: 695227417, Per/Sec: 486513, Written: Total: 11744553, Per/Sec: 8767
01-11-2012 04:53:53.843 - Read: Total: 756258181, Per/Sec: 508589, Written: Total: 12880562, Per/Sec: 9466
01-11-2012 04:55:53.843 - Read: Total: 816603491, Per/Sec: 502877, Written: Total: 14017281, Per/Sec: 9472
01-11-2012 04:57:53.843 - Read: Total: 880176765, Per/Sec: 529777, Written: Total: 15190422, Per/Sec: 9776
01-11-2012 04:59:53.843 - Read: Total: 941891605, Per/Sec: 514290, Written: Total: 16338585, Per/Sec: 9568
01-11-2012 05:01:53.859 - Read: Total: 1005479666, Per/Sec: 529900, Written: Total: 17515609, Per/Sec: 9808
01-11-2012 05:03:53.859 - Read: Total: 1067614543, Per/Sec: 517790, Written: Total: 18676366, Per/Sec: 9672
01-11-2012 05:05:53.859 - Read: Total: 1127670304, Per/Sec: 500464, Written: Total: 19883556, Per/Sec: 10059
01-11-2012 05:07:53.859 - Read: Total: 1189509697, Per/Sec: 515328, Written: Total: 21032691, Per/Sec: 9576
01-11-2012 05:09:53.906 - Read: Total: 1257346614, Per/Sec: 565307, Written: Total: 22270125, Per/Sec: 10311
01-11-2012 05:11:53.906 - Read: Total: 1310023333, Per/Sec: 438972, Written: Total: 23317731, Per/Sec: 8730
01-11-2012 05:13:53.906 - Read: Total: 1360527165, Per/Sec: 420865, Written: Total: 24341253, Per/Sec: 8529
01-11-2012 05:15:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 256548, Written: Total: 24957744, Per/Sec: 5137
01-11-2012 05:17:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 24963653, Per/Sec: 49
01-11-2012 05:19:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 24991182, Per/Sec: 229
01-11-2012 05:21:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 24996852, Per/Sec: 47
01-11-2012 05:23:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 25002841, Per/Sec: 49
01-11-2012 05:25:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 25008513, Per/Sec: 47
01-11-2012 05:27:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 25014522, Per/Sec: 50
01-11-2012 05:29:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 25019555, Per/Sec: 41
01-11-2012 05:31:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 25024430, Per/Sec: 40
01-11-2012 05:33:53.906 - Read: Total: 1391313033, Per/Sec: 0, Written: Total: 25047638, Per/Sec: 193
01-11-2012 05:35:53.906 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 2, Written: Total: 25058874, Per/Sec: 93
01-11-2012 05:37:53.906 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25065349, Per/Sec: 53
01-11-2012 05:39:53.906 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25070864, Per/Sec: 45
01-11-2012 05:41:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25076384, Per/Sec: 46
01-11-2012 05:43:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25081590, Per/Sec: 43
01-11-2012 05:45:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25086625, Per/Sec: 41
01-11-2012 05:47:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25092804, Per/Sec: 51
01-11-2012 05:49:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25120614, Per/Sec: 231
01-11-2012 05:51:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25125486, Per/Sec: 40
01-11-2012 05:53:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25130364, Per/Sec: 40
01-11-2012 05:55:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25135247, Per/Sec: 40
01-11-2012 05:57:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25140755, Per/Sec: 45
01-11-2012 05:59:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25145628, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:01:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25150503, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:03:53.921 - Read: Total: 1391313282, Per/Sec: 0, Written: Total: 25173370, Per/Sec: 190
01-11-2012 06:05:53.921 - Read: Total: 1391313531, Per/Sec: 2, Written: Total: 25183798, Per/Sec: 86
01-11-2012 06:07:53.921 - Read: Total: 1391313531, Per/Sec: 0, Written: Total: 25189940, Per/Sec: 51
01-11-2012 06:09:53.921 - Read: Total: 1391313531, Per/Sec: 0, Written: Total: 25194816, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:11:53.921 - Read: Total: 1391313531, Per/Sec: 0, Written: Total: 25199701, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:13:53.921 - Read: Total: 1391313531, Per/Sec: 0, Written: Total: 25204576, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:15:53.921 - Read: Total: 1391313531, Per/Sec: 0, Written: Total: 25209457, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:17:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 1, Written: Total: 25225899, Per/Sec: 137
01-11-2012 06:19:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 0, Written: Total: 25232884, Per/Sec: 58
01-11-2012 06:21:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 0, Written: Total: 25237757, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:23:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 0, Written: Total: 25242629, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:25:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 0, Written: Total: 25247501, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:27:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 0, Written: Total: 25252640, Per/Sec: 42
01-11-2012 06:29:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 0, Written: Total: 25257913, Per/Sec: 43
01-11-2012 06:31:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 0, Written: Total: 25262793, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:33:53.921 - Read: Total: 1391313698, Per/Sec: 0, Written: Total: 25277478, Per/Sec: 122
01-11-2012 06:35:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 2, Written: Total: 25284323, Per/Sec: 57
01-11-2012 06:37:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25289196, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:39:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25294070, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:41:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25298955, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:43:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25303844, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:45:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25308724, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:47:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25313919, Per/Sec: 43
01-11-2012 06:49:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25325600, Per/Sec: 97
01-11-2012 06:51:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25335933, Per/Sec: 86
01-11-2012 06:53:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25340807, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:55:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25345683, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:57:53.921 - Read: Total: 1391313948, Per/Sec: 0, Written: Total: 25350560, Per/Sec: 40
01-11-2012 06:59:53.921 - Read: Total: 1391314115, Per/Sec: 1, Written: Total: 25355569, Per/Sec: 41
01-11-2012 07:01:53.921 - Read: Total: 1391314115, Per/Sec: 0, Written: Total: 25362431, Per/Sec: 57
01-11-2012 07:03:53.921 - Read: Total: 1391314115, Per/Sec: 0, Written: Total: 25372880, Per/Sec: 87
01-11-2012 07:05:53.921 - Read: Total: 1391314115, Per/Sec: 0, Written: Total: 25383747, Per/Sec: 90
01-11-2012 07:07:53.921 - Read: Total: 1391314115, Per/Sec: 0, Written: Total: 25388619, Per/Sec: 40
01-11-2012 07:09:53.921 - Read: Total: 1391314115, Per/Sec: 0, Written: Total: 25394163, Per/Sec: 46
01-11-2012 07:11:53.921 - Read: Total: 1391314449, Per/Sec: 2, Written: Total: 25399309, Per/Sec: 42
01-11-2012 07:13:53.921 - Read: Total: 1391314449, Per/Sec: 0, Written: Total: 25404192, Per/Sec: 40
01-11-2012 07:15:53.921 - Read: Total: 1391314449, Per/Sec: 0, Written: Total: 25409071, Per/Sec: 40
01-11-2012 07:17:53.921 - Read: Total: 1391314449, Per/Sec: 0, Written: Total: 25413946, Per/Sec: 40
01-11-2012 07:19:53.921 - Read: Total: 1391314449, Per/Sec: 0, Written: Total: 25421006, Per/Sec: 58
01-11-2012 07:21:53.921 - Read: Total: 1391314608, Per/Sec: 1, Written: Total: 25435296, Per/Sec: 119
01-11-2012 07:23:53.921 - Read: Total: 1391314608, Per/Sec: 0, Written: Total: 25440168, Per/Sec: 40
01-11-2012 07:25:53.921 - Read: Total: 1391314608, Per/Sec: 0, Written: Total: 25445042, Per/Sec: 40
01-11-2012 07:27:53.921 - Read: Total: 1391314775, Per/Sec: 1, Written: Total: 25450055, Per/Sec: 41
01-11-2012 07:29:53.921 - Read: Total: 1391314775, Per/Sec: 0, Written: Total: 25456249, Per/Sec: 51
01-11-2012 07:31:53.921 - Read: Total: 1391314775, Per/Sec: 0, Written: Total: 25461388, Per/Sec: 42
01-11-2012 07:33:53.921 - Read: Total: 1391314832, Per/Sec: 0, Written: Total: 25470666, Per/Sec: 77
01-11-2012 07:35:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 2, Written: Total: 25483056, Per/Sec: 103
01-11-2012 07:37:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25489709, Per/Sec: 55
01-11-2012 07:39:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25494595, Per/Sec: 40
01-11-2012 07:41:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25501461, Per/Sec: 57
01-11-2012 07:43:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25507102, Per/Sec: 47
01-11-2012 07:45:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25513533, Per/Sec: 53
01-11-2012 07:47:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25520187, Per/Sec: 55
01-11-2012 07:49:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25525724, Per/Sec: 46
01-11-2012 07:51:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25532593, Per/Sec: 57
01-11-2012 07:53:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25537474, Per/Sec: 40
01-11-2012 07:55:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25542571, Per/Sec: 42
01-11-2012 07:57:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25549230, Per/Sec: 55
01-11-2012 07:59:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25554104, Per/Sec: 40
01-11-2012 08:01:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25560973, Per/Sec: 57
01-11-2012 08:03:53.921 - Read: Total: 1391315101, Per/Sec: 0, Written: Total: 25565852, Per/Sec: 40
01-11-2012 08:05:53.921 - Read: Total: 1391315260, Per/Sec: 1, Written: Total: 25571071, Per/Sec: 43
01-11-2012 08:07:53.921 - Read: Total: 1391315260, Per/Sec: 0, Written: Total: 25577726, Per/Sec: 55
01-11-2012 08:09:53.921 - Read: Total: 1391315419, Per/Sec: 1, Written: Total: 25583397, Per/Sec: 47
01-11-2012 08:11:53.921 - Read: Total: 1391315419, Per/Sec: 0, Written: Total: 25590276, Per/Sec: 57
01-11-2012 08:13:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 1, Written: Total: 25595603, Per/Sec: 44
01-11-2012 08:15:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25600847, Per/Sec: 43
01-11-2012 08:17:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25607503, Per/Sec: 55
01-11-2012 08:19:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25612385, Per/Sec: 40
01-11-2012 08:21:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25619248, Per/Sec: 57
01-11-2012 08:23:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25624130, Per/Sec: 40
01-11-2012 08:25:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25629223, Per/Sec: 42
01-11-2012 08:27:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25637993, Per/Sec: 73
01-11-2012 08:29:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25643265, Per/Sec: 43
01-11-2012 08:31:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25650403, Per/Sec: 59
01-11-2012 08:33:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25655282, Per/Sec: 40
01-11-2012 08:35:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25660368, Per/Sec: 42
01-11-2012 08:37:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25667021, Per/Sec: 55
01-11-2012 08:39:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25673111, Per/Sec: 50
01-11-2012 08:41:53.921 - Read: Total: 1391315578, Per/Sec: 0, Written: Total: 25679783, Per/Sec: 55
01-11-2012 08:43:36.562 - TSP(0000): Dropping Call
01-11-2012 08:43:36.562 - Hanging up the modem.
01-11-2012 08:43:36.562 - Hardware hangup by lowering DTR.
01-11-2012 08:43:37.078 - Detected CD dropped from lowering DTR
01-11-2012 08:43:37.078 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 08:43:37.078 - Interpreted response: OK
01-11-2012 08:43:37.078 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 08:43:37.078 - Interpreted response: OK
01-11-2012 08:43:37.093 - Send: ATH E1<cr>
01-11-2012 08:43:37.093 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 08:43:37.093 - Interpreted response: OK
01-11-2012 08:43:37.093 - 460800,8,N,1, ctsfl=0, rtsctl=1
01-11-2012 08:43:37.140 - Initializing modem.
01-11-2012 08:43:37.140 - Send: AT<cr>
01-11-2012 08:43:37.140 - Recv: AT<cr>
01-11-2012 08:43:37.140 - Command Echo
01-11-2012 08:43:37.140 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 08:43:37.140 - Interpreted response: OK
01-11-2012 08:43:37.156 - Send: AT&FE0V1X1&D2&C1S0=0<cr>
01-11-2012 08:43:37.156 - Recv: AT&FE0V1X1&D2&C1S0=0<cr>
01-11-2012 08:43:37.156 - Command Echo
01-11-2012 08:43:37.156 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 08:43:37.156 - Interpreted response: OK
01-11-2012 08:43:37.171 - Send: AT<cr>
01-11-2012 08:43:37.171 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 08:43:37.171 - Interpreted response: OK
01-11-2012 08:43:37.171 - Waiting for a call.
01-11-2012 08:43:37.187 - Send: ATS0=0<cr>
01-11-2012 08:43:37.187 - Recv: <cr><lf>OK<cr><lf>
01-11-2012 08:43:37.187 - Interpreted response: OK
01-11-2012 08:43:37.187 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_DISCONNECTED(0x1)
01-11-2012 08:43:37.187 - TSP(0000): LINEEVENT: LINECALLSTATE_IDLE
01-11-2012 08:43:37.187 - TSP Completing Async Operation(0x00010213) Status 0x00000000
01-11-2012 08:43:37.187 - TSP(0000): Dropping Call
01-11-2012 08:43:37.187 - TSP Completing Async Operation(0x00010202) Status 0x00000000
01-11-2012 08:43:37.187 - TSP(0000): Closing Call
01-11-2012 08:43:37.203 - Session Statistics:
01-11-2012 08:43:37.203 - Reads : 48 bytes
01-11-2012 08:43:37.203 - Writes: 34 bytes

nfshkzonda MemberАвтор темы

офлайн

nfshkzonda Member Автор темы

431

15 лет на сайте
пользователь #156162

Профиль
Написать сообщение

431

# 14 января 2012 10:06

Вернули деньги только вчера вечером, после длительных переговоров с колл-центром и не только. Порадовал ответ на вопрос "почему так долго" - "сумма довольно большая, поэтому надо было всё проверить". Всё правильно: списание можно и не проверять, стырим так стырим, авось абонент не заметит, а вот возврат надо проверять сутками, не дай бог вернём лишних три рубля Никаких извинений или чего-либо подобного, естественно, не последовало, но это и не важно: от такой конторы я приму только извинение традиционным японским способом :evil:

Украденый пакет дневного трафика эти лопухи так и не вернули, наверное потому что не заметили его списание. Подключил новый такого же объёма, и после этого количество трафика стало корректно отображаться по USSD запросу. До этого умственно неполноценные лайфовские "специалисты" сначала пытались объяснить неправильное отображение остатка трафика... моделью телефонного аппарата (!!!), а потом заявили что "на самом деле" у меня всё правильно отображается.

Больше всего огорчает, что ситуация была вызвана не только и не столько "ошибками биллинговой системы" Лайфа - в гораздо большей степени виновато стремление оператора честно украсть деньги своих абонентов через перерасход трафика. Легко было бы сделать чтобы при израсходовании трафика одного интернет-пакета автоматически подключался новый такого же объёма (сделали ведь они автоматическое подключение по окончании срока действия пакета), но на Лайфе такого нет и не будет. Причина, думаю, понятна всем кроме Ярославов Никитиных и прочих каркающих птичек с определёнными артиклями.

shashka Senior Member

офлайн

shashka Senior Member

8371

21 год на сайте
пользователь #9249

Профиль
Написать сообщение

8371

# 14 января 2012 11:29

вся система биллинга лайфа настроена как уворовать, мелкие воришки.

пользуюсь лайф интернет 5000, в прошлом месяце у них были большие проблемы с исса и одновременно с USSD, узнать количество трафика, баланс было невозможно..
оплачиваю очередной пакет.. смс нет, жду, нет.. ну думаю - сбой, для лайфа это нормальное состояние, сырость и сбои..
включаю интернет - работает, думаю, что все ок...

на следующий день, когда у них заработала проверка баланса по USSD обнаруживаю у себя баланс 20 тысяч, понимаю ,что пакет не начислился, а трафик считается по диким тарифам ..
звоню в кол-центр.. "вы начали пользоваться трафиком до того, как вам начислен новый пакет"
и плевать им, что у них нельзя было проверить баланс, плевать ,что пакет не начислялся больше часа... итого -70 тысяч уродскому опсосу и стойкая уверенность, что после окончания всех выплат - пойдет этот полуоператор для школоты в задний проход, тем более часто приходится ездить в командировки, а в областных центрах, молчу про маленькие города, их 3g работает как диал-ап

И это пройдет...

nfshkzonda MemberАвтор темы

офлайн

nfshkzonda Member Автор темы

431

15 лет на сайте
пользователь #156162

Профиль
Написать сообщение

431

# 15 января 2012 09:45

shashka, как показывает опыт, самое правильное - проверять начисление мегабайт USSD запросом. Были такие случаи, что SMS о подключении пакета приходили до его фактического подключения и люди попадали на деньги.

M-lla Member

офлайн

M-lla Member

125

13 лет на сайте
пользователь #364757

Профиль
Написать сообщение

125

# 15 января 2012 10:07

nfshkzonda, смс о начислении пакета поступает обычно чуть позже собственно начисления. В тех редких случаях, когда смс уже есть, а трафика все-таки нет, это легко проверяется теми самыми "специалистами", потому что видно и время начисления трафика и время отправки смс об этом, возвраты в таких случаях делаются без каких-либо проволочек.

Добавлено спустя 48 секунд

но вы, конечно, правы в том, что всегда лучше проверять запросом, начислен ли трафик

Зачем поддаваться унынию, когда есть другие грехи!

shashka Senior Member

офлайн

shashka Senior Member

8371

21 год на сайте
пользователь #9249

Профиль
Написать сообщение

8371

# 15 января 2012 16:24

nfshkzonda, в том -то и прикол , я же писал, что был у них косяк с USSD запросами, не работали

И это пройдет...

my_login Senior Member

офлайн

my_login Senior Member

611

14 лет на сайте
пользователь #208641

Профиль
Написать сообщение

611

# 15 января 2012 20:12

От сервиса в лёгком недоумении. Пока хожу и улыбаюсь. События развивались так. по условиям договора должен произвести оплату до 27 каждого месяца. понятное дело интернет обрубили 27-ого. Не было времени, оплатил 29( по условиям договора платить должен по 99 000. для простоты кидаю всегда 100 000) Вышел из банка, сел в машину. дай думаю почту проверю. О. интернет есть. Проверил. Просыпаюсь утром. Сообщение от Лайф мол денег нет. Ну Новый год забот других хватает, не до Life... числа второго приходят одно за другим сообщения. Услуга остановлена, услуга подключена, услуга остановлена. опущу процесс общения с колл-центром, в итоге объяснение такое: Вы НЕ ДОЖДАЛИСЬ СМС и воспользовались услугой, в итоге у Вас списывался трафик по 1500 бел.руб за 1Мбайт. говорю и Бог с ним мне не жаль 4 500 за 3метра почты. а ща чё инета нет? А у Вас задолженость 90+ тысяч. говорю откуда? так мы не смогли подключить услугу , т.к. денег не хватало! Вы же не дождались СМС!!! и когда мы списали с ваших 100 000 , то у вас осталось 95 500, а этого не достаточно для продления услуги. и весь трафик списывается по 1500 за 1Мбайт. надо договор перечитать... а то может я и планшет должен хранить в красном чехле с лого Life, а то сломается, не дай Бог, скажут не гарантийный случай...вообще бред, с моей точки зрения.нет денег-нет интернета, поступили деньги-услуга включилась.

shashka Senior Member

офлайн

shashka Senior Member

8371

21 год на сайте
пользователь #9249

Профиль
Написать сообщение

8371

# 15 января 2012 22:07

my_login, та же песня и у меня... похоже разводят на бабло, как могут... специально лазейки оставили..
"Вот уроды"

И это пройдет...

Serdgik Senior Member

офлайн

Serdgik Senior Member

2593

14 лет на сайте
пользователь #245164

Профиль
Написать сообщение

2593

# 15 января 2012 22:44

То есть пакет запустить - нет денег на счету, а если трафик по переплате - так 90 тышш в долг дают - лепота )))

С идиотами спорить бесполезно - они стараются свести беседу к своему интеллектуальному уровню, а затем давят опытом ))

my_login Senior Member

офлайн

my_login Senior Member

611

14 лет на сайте
пользователь #208641

Профиль
Написать сообщение

611

# 15 января 2012 23:27 Редактировалось my_login, 2 раз(а).

Serdgik:
То есть пакет запустить - нет денег на счету, а если трафик по переплате - так 90 тышш в долг дают - лепота )))

так меня это же удивляет-) а ещё удивляет, что это такая показательная мелочь, характеризующая компанию Life не совсем с хорошей стороны. к клиенту принято лицом стоять, а не *опой поворачиваться. а может план по абонентам выполнили? х.з. а вообще хотелось бы просто понять логику людей отвечающих за имидж компании и какими методами дальше собираются продвигать свои услуги. Только рекламой?
и слоган "Возможно всё!" они намекали??

shashka Senior Member

офлайн

shashka Senior Member

8371

21 год на сайте
пользователь #9249

Профиль
Написать сообщение

8371

# 16 января 2012 11:09

my_login, это очень показательная мелочь.. отношение к клиенту таково, что они явно не рассчитывают, что клиент заключит еще один контракт после истечения текущего.. ну и флаг им в руки... по большому счету я ими просто пользуюсь, взяв планшет в рассрочку с итоговой суммой 1,8 млн. тут же загнал его за 250$ и уже пол года пользуюсь их инетом... оооочень выгодное сотрудничество, только зевать больше не стоит и все будет ок лайф оператор для школоты, что-то мне подсказывает, что щедрот от них дождаться будет сложно...

И это пройдет...

my_login Senior Member

офлайн

my_login Senior Member

611

14 лет на сайте
пользователь #208641

Профиль
Написать сообщение

611

# 16 января 2012 15:35

shashka, да как бы без разницы для кого, для "школоты" или ещё кого. школьники чё ? не люди что-ли? да и щедрот как бы не жду. когда компания оказывает какие либо услуги на платной основе это нормально. Жаль что кому-то в Life не понятно что авторитет зарабатывается годами, а про*-тся за одну минуту. А вообще надо подумать над юридической стороной. И как это вообще с законом о защите прав потребителей соотносится. если услугу отключили из-за отсутствия денег, то логично что и подключили её когда деньги зачислились, а если деньги зачислились, то на каком основании, при наличии трафика, меняли условия оказания услуги?

Ti-sco Senior Member

офлайн

Ti-sco Senior Member

1428

14 лет на сайте
пользователь #237417

Профиль
Написать сообщение

1428

# 16 января 2012 17:23

Да вы просто условия предоставления услуг внимательно почитайте, там все написано подробно. И еще, просто интересно, где вы вычитали, что "по условиям договора должен произвести оплату до 27 каждого месяца"? Услуги такого плана в лайфе действуют ровно 30 дней с момента подключения, следовательно, учитывая тот факт, что в месяце не всегда 30 дней, то и оплачивать нужно точно не всегда 27 числа.
"В рамках обязательной услуги «life ИНТЕРНЕТ 5000» вам автоматически будет предоставляться 5 000 МБ входящего/исходящего интернет-трафика на 30 суток. Стоимость обязательной услуги в рамках предложения «5 000 МБ за 99 000 руб. + 3G-планшет» составит 99 000 руб."

my_login Senior Member

офлайн

my_login Senior Member

611

14 лет на сайте
пользователь #208641

Профиль
Написать сообщение

611

# 16 января 2012 20:15 Редактировалось my_login, 1 раз.

Ti-sco:
Да вы просто условия предоставления услуг внимательно почитайте, там все написано подробно. И еще, просто интересно, где вы вычитали, что "по условиям договора должен произвести оплату до 27 каждого месяца"? Услуги такого плана в лайфе действуют ровно 30 дней с момента подключения, следовательно, учитывая тот факт, что в месяце не всегда 30 дней, то и оплачивать нужно точно не всегда 27 числа.
"В рамках обязательной услуги «life ИНТЕРНЕТ 5000» вам автоматически будет предоставляться 5 000 МБ входящего/исходящего интернет-трафика на 30 суток. Стоимость обязательной услуги в рамках предложения «5 000 МБ за 99 000 руб. + 3G-планшет» составит 99 000 руб."

подключался 26 или 27. вот и оплату должен производить до 27. не столь суть важно хоть 13ого. я не спорю. 30 дней. дату указал для простоты понимания. на что влияет??? как меняет ситуацию?? и про 99 тыщ. не пойму что нового вы сказали?? знаете что это напоминает? думаю что Вами были бы довольны хедхантеры лайфа. наизусть выучили ответ. и и при кодовом слове "5 000 МБ за 99 000" у вас ответ включился. Садитесь! Пять. Вообще не понимаю, зачем людей набирать? автоответчика вполне хватит.

shashka Senior Member

офлайн

shashka Senior Member

8371

21 год на сайте
пользователь #9249

Профиль
Написать сообщение

8371

# 16 января 2012 21:07

my_login, в том-то и дело, что лазейка оставлена эта специально, зарабатывание денег чистой воды.
решение простое: в день оплаты отключать передачу данных, пока на баланс не поступят новые мегабайты, проверять по USSD

так вот, по моему наблюдению, я теперь специально подсчитываю, сколько времени проходит после оплаты ( а плачу по EASYPAY - другим операторам деньги поступают мгновенно). Рекорд включения - более 3 часов , то есть любому человеку, которому срочно нужен интернет, попадает на бабло.

я думал можно решить эту проблему простым закидыванием средств на счет заранее, фигвам. старые мегабайты отключают, новые не начисляют- начинают снимать деньги со счета за трафик 1 мб - 1500 рублей.

тут можно так делать: держать на балансе 0 рублей, когда срок старого пакета истечет и интернет пропадет - отключаем передачу данных, забрасываем 99000 на счет, по USSD запросу убеждаемся, что средства почти сразу попали на счет, активируем по USSD запросу новый пакет, дожидаемся появления новых мегабайт (опять же мониторя по USSD) и только после этого пользуемся интернетом..

СПАСИБО тебе LIFE за удобство абонентов

а согласитесь, что им ничего не стоит, при наличии на счете достаточного количества средств, автоматом активировать новый пакет. Но ведь не делают, а для чего????? Воруем быстро, отдаем медленно, совсем не отдаем

И это пройдет...

NorDsoN Senior Member

офлайн

NorDsoN Senior Member

814

14 лет на сайте
пользователь #274435

Профиль
Написать сообщение

814

# 17 января 2012 00:57

shashka:
тут можно так делать: держать на балансе 0 рублей, когда срок старого пакета истечет и интернет пропадет - отключаем передачу данных, забрасываем 99000 на счет, по USSD запросу убеждаемся, что средства почти сразу попали на счет, активируем по USSD запросу новый пакет, дожидаемся появления новых мегабайт (опять же мониторя по USSD) и только после этого пользуемся интернетом..

Только так и делаю.

[url=http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1693836]Android Team[/url]

M-lla Member

офлайн

M-lla Member

125

13 лет на сайте
пользователь #364757

Профиль
Написать сообщение

125

# 17 января 2012 11:23

my_login:
Ti-sco:
Да вы просто условия предоставления услуг внимательно почитайте, там все написано подробно. И еще, просто интересно, где вы вычитали, что "по условиям договора должен произвести оплату до 27 каждого месяца"? Услуги такого плана в лайфе действуют ровно 30 дней с момента подключения, следовательно, учитывая тот факт, что в месяце не всегда 30 дней, то и оплачивать нужно точно не всегда 27 числа.
"В рамках обязательной услуги «life ИНТЕРНЕТ 5000» вам автоматически будет предоставляться 5 000 МБ входящего/исходящего интернет-трафика на 30 суток. Стоимость обязательной услуги в рамках предложения «5 000 МБ за 99 000 руб. + 3G-планшет» составит 99 000 руб."

подключался 26 или 27. вот и оплату должен производить до 27. не столь суть важно хоть 13ого. я не спорю. 30 дней. дату указал для простоты понимания. на что влияет??? как меняет ситуацию?? и про 99 тыщ. не пойму что нового вы сказали?? знаете что это напоминает? думаю что Вами были бы довольны хедхантеры лайфа. наизусть выучили ответ. и и при кодовом слове "5 000 МБ за 99 000" у вас ответ включился. Садитесь! Пять. Вообще не понимаю, зачем людей набирать? автоответчика вполне хватит.

Просто Ваша ремарочка про "по условиям договора должен произвести оплату до 27 каждого месяца" очень четко показывает, что как раз договор Вы ни разу не изучили. Абсолютно не вникли, как и что происходит по Вашему контракту. Исключительно по этой причине попали на деньги - по собственной же вине. И спешите обвинить во всем оператора.

Да, в лайфе коряво реализовано продление услуг в сочетании с обязательствами, совершенно согласна.
Но вот товарищ shashka вник в ситуацию, в отличие от Вас, и приспособился.

Ваше обязательство состоит не в том, что Вы "должны производить оплату до какого-то числа", а в том, что Вы должны оплатить определенное количество подписок, то есть не просто пополнить счет, а чтобы эти средства списались и назначился нужный пакет услуг.

Пишете, мол, оператор для школоты, оператор для школоты, а как к Вам относиться, если Вы сам поступаете как реальное школоло, ни капли сознательности, ни грамма ответственности.
Не принимайте на свой счет, это в целом про пласт абонентов.

Зачем поддаваться унынию, когда есть другие грехи!

my_login Senior Member

офлайн

my_login Senior Member

611

14 лет на сайте
пользователь #208641

Профиль
Написать сообщение

611

# 17 января 2012 11:36 Редактировалось my_login, 3 раз(а).

любую идею можно довести до абсурда. так и обычной связью можно пользоваться. рекомендую лайфу взять на вооружение! закончились деньги-отключили исходящие. пополнил счёт, не получил сообщение- на тебе звонки по 1млн бел.рублей с минутной тарификацией. на вырученные деньги можно нанять пару тройку попугаев в колл-центр
з.ы. афигеть! знаете, разобраться не проблема! просто нафиг сервис в котором нужно разбираться? Почему я должен приспосабливаться к получению услуги, а не просто её юзать?!Я в принципе не настроен на изучение типового договора по услугам связи...нам что разбираться больше не в чем? -))) "сервис" в переводе с англ. служба. она (служба) для удобства абонентов. задача какая? абоненту получить услугу, а компании её продать и на этом заработать! это бизнес. на возмездной основе!!! почему клиент должен испытывать неудобства? и терять при этом деньги? Это сложно технически реализовывать для лайфа? о какой сознательности идет речь? о сознательности пусть БРСМ беспокоится.

shashka Senior Member

офлайн

shashka Senior Member

8371

21 год на сайте
пользователь #9249

Профиль
Написать сообщение

8371

# 17 января 2012 11:57

M-lla, прикол в том, что приходится в 21 веке приспосабливаться под недогеглого оператора, который не может или не хочет сделать свой биллинг удобным для абонентов, вместо того, чтобы просто пользоваться его услугами. В этом и проявятся его школо-ло, вы можете себе представить делового человека, который будет вникать и приспосабливаться, когда ему просто нужен интернет??? смешно..

в том то и дело, что "школота" , "нищеброды" (неважно как называть) готовы закрыть глаза на неполноценность оператора и его услуг ради дешевых тарифов. Поэтому Life - оператор для школоты, а не потому что его абоненты школьники

И это пройдет...

NorDsoN Senior Member

офлайн

NorDsoN Senior Member

814

14 лет на сайте
пользователь #274435

Профиль
Написать сообщение

814

# 17 января 2012 12:04

shashka:
Поэтому Life - оператор для школоты, а не потому что его абоненты школьники

+100500, хотя сам на Лайфе

[url=http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1693836]Android Team[/url]