Всем ДВС
Расскажу вам свою историю. 5.01.2017 МТС подключил меня на интернет-подписку первой категории, смс я от них не читаю, сразу удаляю т.к. я ничего себе не подключаю через смс, только через кабинет. Эту подписку я заметил только 4.04.2017, в списке подключённых услуг она не отображается, только в выписке расходов по счёту. Начал звонить оператору, уточнять, за что они у меня снимают деньги, мне сказали, что типа я сам себе подключил эту подписку, через какой-то баннер, или через смс. При попытки отписаться от подписки через смс, в ответ приходила смс что я не подписан ни на одну подписку через короткий номер 1919 (номер я нашел через детальную выписку по расходам). Ещё раз набрал 0890 , уточнить на что же я подписан, мне сказали что уже отключили и предложили подключить запрет контента. На счёт вернуть деньги за подписку которую я не подключал сказали что это уже нереально, типа сами виноваты. Не став сними ругаться, решил поискать в интернете собратов по несчастью. Почитав форумы, таких как оказалось много. На основании прочитанного, составил письмо и отправил на help@mts.by. Ответили быстро, присвоили номер обращению, создали рекламацию время рассмотрения 15-30 дней. Но уже через 2 дня пришло письмо, вот содержание письма:
« На основании предоставленной вами информации составлена рекламация на предоставление услуг контент-провайдером. В ходе работы над рекламацией (15-30 дней) возможна финансовая корректировка счета. Чтобы узнать результат рассмотрения, вы можете позвонить c мобильного устройства в сети МТС Беларусь на номер Контактного центра 0890 (бесплатно) или с любого телефона на номер +375 17 237-98-98 (по тарифам на исходящий звонок).
С уважением, Валентина
Онлайн-поддержка МТС»
Через 6 дней вернули деньги на счёт. Всем удачи. Образец письма прилагаю.
Ваша компания без моего подтверждения подключили меня, 05.01.2017 13:15:54 номер смс 1919, на интернет-подписку 1 категории. Смс были прочитаны и осмысленны. Имеенно потому, что будучи уверенным в том, что я ничего такого не подписывал - эти смс мною воспринимались как спам или развод, отправляя смс на которые с лицевого счета спишутся еще большие деньги. Так как в списки подключённых услуг услуга не отображается и дебит с кредитом не сходится - требую вернуть мои деньги. То что это не ваши услуги и поэтому они не отображается в списки подключённых услуг - мне как потребителю, который платит за них реальные деньги МТС все равно. На рекламные баннеры не тыкала, за это сделал МТС с java-script передав мои номера и данные третьим лицам без моего разрешения.
Статья 212. УК Хищение путем использования компьютерной техники 1. Хищение имущества путем изменения информации, обрабатываемой в компьютерной системе, хранящейся на машинных носителях или передаваемой по сетям передачи данных, либо путем введения в компьютерную систему ложной информации - наказывается штрафом, или лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, или арестом на срок до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до трех лет, или лишением свободы на тот же срок. 2. То же деяние, совершенное повторно, либо группой лиц по предварительном¬у сговору, либо сопряженное с несанкционирова¬нным доступом к компьютерной информации, - наказывается ограничением свободы на срок от двух до пяти лет или лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без лишения. (в ред. Закона Республики Беларусь от 04.01.2003 N 173-З) 3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, совершенные в крупном размере, - наказываются лишением свободы на срок от трех до десяти лет с конфискацией имущества или без конфискации и с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью или без лишения. (в ред. Закона Республики Беларусь от 04.01.2003 N 173-З) 4. Деяния, предусмотренные частями первой, второй или третьей настоящей статьи, совершенные организованной группой либо в особо крупном размере, - наказываются лишением свободы на срок от шести до пятнадцати лет с конфискацией имущества и с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью.
