Наш юрист подготовил обращение сотовым операторам МТС, Велком.
Необходимо, чтобы все у кого есть проблемы со связью, подъехали и расписались под этим письмом.
ИП «Велком»
220 030, г. Минск, ул. Интернациональная, 36 – 2
Товарищество собственников «Теремок-44»
220 019, г. Минск, ул. Янковского, 44, ПТС
жильцы дома № 44 по ул. Янковского
г. Минск (согласно Приложения № 1)
ОБРАЩЕНИЕ
Товарищество собственников «Теремок-44» расположено по адресу: г. Минск, ул. Янковского, дом № 44. Товарищество собственников обслуживает многоквартирный жилой дом, состоящий из 20-ти этажей, 126 квартир, а так же встроенно-пристроенные помещения на цокольном этаже, где расположена аптека, продовольственный магазин, кафе, торговые точки. Согласно документам, дом введен в эксплуатацию 29 марта 2013г.
На сегодняшний день, дом полноценно функционирует, активно ведутся ремонтные работы в квартирах, собственники заселяются.
В процессе эксплуатации дома выявилось, что мобильная связь, предоставляемая вашей организацией, в большинстве квартир дома на всех этажах, а так же в общих коридорах, на лестничных пролётах, в подвалах, на цокольном этаже, на чердаке, в лифтовых шахтах практически отсутствует либо крайне нестабильна, прерывается.
Указанные обстоятельства практически парализуют работу товарищества собственников, так как председатель товарищества пользуется услугами ИП «Велком». А именно, жильцы дома не могут дозвониться председателю, а председатель – жильцам, так же отсутствует коммуникация между работниками товарищества. Товарищество собственников – это юридическое лицо, которое управляет многоквартирным жилым домом и должно работать ежедневно и стабильно с целью исключения чрезвычайных происшествий (затопление, пожар и так далее). Каждый жилец дома должен иметь возможность в любой момент дозвониться до председателя и членов правления товарищества собственников, главного инженера, бухгалтера, паспортиста и иных рабочих.
Более того, в виду того, что дом сдан недавно, в нём отсутствует стационарная телефонная связь, поэтому услуги, предоставляемые вами, являются единственным средством коммуникации для всех семей, живущих в доме, особенно для семей с детьми, связь с которыми родителям нужно держать постоянно.
Качественная работа мобильной связи ИП «Велком» напрямую связана с безопасностью жильцов, так как в случае экстренной ситуации дозвониться до спасательных служб, скорой помощи, милиции не будет возможности, так как сейчас ваши услуги – это единственный вид связи в доме.
Согласно ст. 5 Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 02.05.2012) "О защите прав потребителей", мы имеем право на надлежащее качество услуг, предоставляемое ИП «Велком», так как своевременно их оплачиваем и не желаем менять сотового оператора.
На основании изложенного, просим устранить вышеуказанные недостатки в вашей работе и наладить в доме № 44 по ул. Янковского в г. Минске мобильную связь надлежащего качества.
26.07.2013г. Н. И. Крук
