ООО "Флайнет" FlyNet.by. Обсуждение

Belres
Среднестатистический пользователь с торрент-клиентом в руках на 1гбит/c в чнн опаснее, чем 10 пользователей с 100мбит/c. На сегодняшний день для домашнего пользователя 1гбит/c стоил бы дороже Ваших предположений.

Мы с Вами здесь это не решаем в данный момент. Наши с Вами цифры выше - это пальцем в небо, необходимо считать, я это выше говорил.
maxunique, Вам-то для чего канал больше 100-а мбит? Вход\исход?

В последнее время очень часто пинг от 300 до 1450

zgoda, Глобально вопросов точно нет. Исключительно 21-ого в пятницу у некоторых клиентов могли быть вопросы с пингом из-за ошибок конфигурирования на стыке у вышестоящих операторов (в пятницу-то, перед выходными, во второй половине дня, ага). Это попало и на мониторинг. В подтверждение скриншот одного из сенсоров за неделю

Теперь о ситуации у Вас. Куда пинг проблемный? С какого устройства? Устройство подключено по проводу или wifi ? Ваш номер договора? Когда и в какое время последний раз наблюдали ? Удобнее вести диалог по решению сложившейся у вас ситуации через телеграм\скайп\вк.

Belres:

Понимаю, а давайте предположим такую ситуацию. Вот приходит к вам потенциальный клиент и говорит, что хотел бы 100 Мбит/с во все свои 10 комнат. Мол, там дети, внуки, правнуки. 10 отдельных линий, но по одному адресу. Вы ему откажете?

Речь о 10-и тарифных планах, по сути? Не откажем. Обсудим вариант клиентского оборудования, возможно и обойдемся одной линией, но несколькими подключениями. В любом случае придём к какому-то варианту. Как бы там не было, по сути дела здесь несколько разных потребителей, а не один. Это не одно и тоже!

Belres:

Если исходить из среднего потребления среднестатистического домашнего пользователя, то откуда дороже?!

Ну как же можно вести речь о "среднестатистическом пользователе", если этот мифический пользователь не среднестатистический!

Belres:

Так в чем же принципиальное отличие?

Если кратко, то вероятность "забыть" включенным торрент-клиент на скачку без ограничения по скорости в чнн на тысячи пользователей 100-мбитчиков vs на единицы гигабитчиков имеет разные последствия.
Технически предлагать гигабиты сегодня сколько-нибудь имеют возможность единицы крупных компаний, но по объективным причинам и они этого не делают (но заявляют о возможности другое). Для домашних пользователей и массово, по крайней мере. Компании, предлагающие подключение к оператору на гигабитах и не указывающие конкретную цифру в мир, мы не учитываем, т.к. это, мягко говоря, не соответствует запросу.

Belres:

С ростом скоростей, потребность в скачивании в режиме 24/7 отпадает, и уходит на второй план

Здесь что-то вроде закона Парето: именно из-за 20% пользователей оператор несет затраты на расширение закупаемой полосы. Пользователь, желающий скорость доступа в 10 раз больше максимальной имеющейся, попадёт именно в эти 20%. Да ещё какой пользователь на фоне-то других в этой категории!
maxunique, Сейчас общение пошло конструктивнее. Вашу проблему услышали и приняли к сведению. Расскажите нам кто Вы, например сообщите номер договора. Даже публично обнародовать эту цифру не вижу проблем с Вашей стороны. Из возможных проблем обнародования этой информации вижу разве что возможность пополнить Ваш счёт доступа в Интернет любым пользователем форума
А вот изучив Ваш профиль использования полосы, нам будет легче составить потрет другой стороны диалога

Belres:

Для среднестатистического домашнего пользователя Интернета. Вот пришел он уставший домой с работы. Его утомляет ждать минутных загрузок торрента на 100 Мбит/с, ему надо секунды. Только запустил торрент на скачку, как буквально за секунды и скачалось. Быстрее, чем ужин разогрелся в микроволновке.

Почитал похихикал )))Таких среднестатистических ))) один на 1000 )))
Представил картинку - дайте мне унитаз с мгновенным отсосом, мне сидеть некогда ))) И чтоб в каждой комнате поставить )))

Belres:

Почему разные потребители?! Это семья и могут согласованно запустить торренты на своих компах в чнн и загрузить 100 Мбит/с каждый, суммарно получаем 1000 Мбит/с. И вот мы получаем пользователя со 1000 Мбит/с в чнн. Исходя из ваших слов. Один пользователь со 1000 Мбит/с в чнн предоставляет опасность, а семья из 10 пользователей со 100 Мбит/с у каждого – опасность не предоставляет. И вы их подключите.

и еще можно попробывать купить роутер с несколькими WANами...

если я все правильно понимаю у MikroTik любой порт может быть WAN (по крайней мере у свежих девайсов)

fly-helper:

Может. И у кинетика может. Дальше-то что?

ну там человек про семью говорил... ))
за кинетик не знаю.. все ли порты.... но в микротике я думаю все...
плюс много готовых решений в нете... скрипты для аварийного переключения между каналами (хотя это нам не надо).
в общем я про то, что минимум на 4 портах в бюджетном роутере "семья" начинает балансироваться...
или даже на 5 портов если инет только через вафлю раздавать... там есть ac.
и тогда 5x100 мегабит становится реальностью, а не просто его фантазией ))
5 договоров, 5 кабелей на входе... 5x100 мегабит.. 175 рублей ))

я бы конечно не стал заниматься таким извратом... но люди спрашивают... и я прикидываю варианты...

maxunique, Почему же. Диалог здесь учли. Теперь нужно время

Сплошные не достатки, начиная с самого интернета, который то подвисает жутко, бывает, что днями его вообще нет, пыталась несколько раз и компьютер перезагрузить и сам модем выключить, одним словом звонила на офис и уточняла что делать. Сотрудники ФЛАЙНЕТА, говорили то выключить полностью модем то найти им провод, то у них один раз мне прям смешно было слушать этот бред, проблемы с сетью в Германии, то у них по моей квартире все хорошо. Просила подойти и проверить мой интернет и модем, СРАЗУ ОТКАЗ, ВАМ НУЖНО ВЫ И ПРИХОДИТЕ, они не ходят по квартирам, я говорю может у меня с модемом проблемы, а они не знаем, скачайте программу и проверьте, вот вам и интернет вместе с коллективом. Плююсь каждый месяц до сегодняшнеего дня, никому не советую такой инернет ФЛАЙНЕТ. Только деньги собирают и все, а качества никакого, ни только у меня но у многих наших жильцов дома. Неманская 4/116

VFKBYRF, Уважаем(-ый -ая) "сложный ник" назовите, пожалуйста, дату последнего и предпоследнего звонка и текущую стадию решения Ваших проблем. Спасибо.

VFKBYRF, Несколько фактов:
-сегодня 1.05.2017
-в личный кабинет вы не заходили с начала 2015г
-тарифный план архивный, низко скоростной
-последнее зафиксированное в crm обращение 4.4.2017 по телефону. Резолюция - "Часто зависает маршик. Принесет перенастроить."
-предыдущее обращение 28.11.2016. Резолюция - "не видит свой ssid // скорее всего роутер висит. у меня он тоже не пингуется и мак не изучен"
-третье обращение с конца 02.07.2016 Резолюция: "ноут дисконектится от вафли. с телефоном все ок."
-четвертое в 2015. Резолюция: "проблема с эфиром. сменили канал, тестим"
-емейла к договору не привязано, так что не смогу найти писали ли вы на почту.
-открытого или закрытого тикета о тестировании Вашего оборудования я не вижу.
Итог:
1. Я искренне не понимаю, почему легче написать в публичный доступ о том, какие мы плохие, но не завершить диалог с оператором, не выполнить его рекомендации\обоюдные договоренности.
2. Из резолюции обращения очевидно, что вопрос в оконечном оборудовании. В таких случаях мы часто идём на выдачу заведомо безпроблемного оборудования в тест и принимаем клиентское оборудование на обновление по\тестирование, если это необходимо.
В случае подозрения на проблемы в эфире (среда передачи данных - воздух, беспроводное подключение устройств), ребята настаивают на подключении устройства кабелем. Для теста. Подтвердить для себя и Вас, что вопрос не с Интернетом флайнета, что бы Вы, используя не дорогое (вероятно) оборудование не перекладывали его проблемы (или проблемы его в данной среде) на провайдера.
3. Вызов возможен, но в случае вопроса на стороне клиента (оборудовании клиента, эфира), вызов платный. И естественно, что мы пытаемся решить вопросы без выезда, удаленно, для этого, вероятно, Вас просили установить программу для удаленного доступа. Согласитесь, это логично.
4.

VFKBYRF:

ни только у меня но у многих наших жильцов дома

Если Вы сами верите в эти слова, пожалуйста, сообщите жильцам вашего дома (как-то же Вы контактируете с нашими клиентами), что есть есть служба технической поддержки. По телефону, почте,в телеграме, в скайпе, в вконтакте, в личном кабинете. Вопросы нужно решать, если они есть, а не сообщать о них другим организациям. Конечно, если цель - решить.
P.S. а еще операторы могли попросить у Вас план квартиры с отображением дверей, стен, окон, расположением "модема" и устройств, с которых выходите в Интернет. Вас бы это тоже удивило?