Как вернуть деньги,если при оплате ошибка в номере договора

Добрый день! Может кто сталкивался с такой ситуацией.Я при оплате долга по карте Халва сделала ошибку в номере договора, сразу обратилась в МТБанк , где мне посоветовали составить заявление, что не дает гарантию возврата денег, так как человек которому они были зачислены может не согласиться мне их вернуть! То есть вариант один это суд.Но чтобы подать иск в суд я должна же знать на кого подать, т.е. сперва это заявление в милицию,где по логике мне 100% откажут из-за отсутствие состава преступления. Люди, скажите,как можно вернуть деньги,а?