Не используйте интернет от Velcom Воруют трафик

Комрады, со счета списали почти 600 тыс за 3г траффик, которого не было... типа в субботу тел скачал 2 гига... в то время, когда он лежал дома на вайфае!!! Сто проц!
Как доказать? Идти писать заявление на Велком? Какую формулировку применить? Образец заявления?
Заранее спасибо...

С 2003 года пользуюсь велкомом, каждый месяц беру распечатку и ни разу не пропало ни одной копейки, ни одного мегабайта - при этом связь всегда вне конкуренции. Да, принципиально не пользуюсь никакими смартами, только обычные трубы от SE.

2940551:

Велком вернул мне деньги за слив трафика! Если нужна помощь, пишите в ЛС!

можно мне в личку, за ночь ушла в минус 240 тыс,телефон точно ничего не закачивал((((в долгу не останусь,заранее спасибо!

Думаю здесь пишут заинтересованные лица что Велком якобы хорошо работает.
Велком КАЖДЫЙ месяц без объяснения причины снимает у меня от 35 000 до 100000 бел рублей!!!!!
каждый месяц контролирую расход и знаю что на 500 мегабайт не могу ошибаться!

2940551:
Как он тебе деньги вернул, поделись!

user_2940551:

Велком вернул мне деньги за слив трафика! Если нужна помощь, пишите в ЛС!

Так как ты деньги вернул??

Просто предлагаю Массово избавляться от номеров ВЕЛКОМ может тогда думать будут!!!

homeded:

1536966:

Велком КАЖДЫЙ месяц без объяснения причины снимает у меня от 35 000 до 100000 бел рублей!!!!!

Расскажите - КАК?

Что как???
Как снимают??? Очень просто, у меня тариф 4500 мб. за трафиком слежу постоянно, проверяю трафик на остатке 90 мб а на утро у меня уже минус 78000!!
По работе нужен инет, имею 2 симкарты, на обеих по 4500мб и на обеих в последний день минуса, просто каждый месяц разные от 35000 до 100000бр как повезет. интернетом пользуюсь один. А предоставить данные куда я это зашел и что то скачал не могут и не будут!!! Жулье одним словом

belpotter:

1536966:

Что как???
Как снимают??? Очень просто, у меня тариф 4500 мб. за трафиком слежу постоянно, проверяю трафик на остатке 90 мб а на утро у меня уже минус 78000!!
По работе нужен инет, имею 2 симкарты, на обеих по 4500мб и на обеих в последний день минуса, просто каждый месяц разные от 35000 до 100000бр как повезет. интернетом пользуюсь один. А предоставить данные куда я это зашел и что то скачал не могут и не будут!!! Жулье одним словом

То, что вы не умеете чем-то пользоваться, не означает, что кто-то другой неправ. Это раз.
А два - вы в курсе, что абонплата списывается раз в 30 дней без привязки к календарному месяцу?

что типо умник великий?))) если не в курсе, то после абонплаты трафик начисляется!! не думал об этом?? а здесь его нет.

homeded:

Только вот интересно - у меня всегда совпадают потребленные данные с данными Велкома. Наверно я что-то делаю не так....

Может мы просто понимаем что наши "умные" гаджеты любят сами обновлять и синхронизировать все что можно и что нельзя?) у меня отключена автосинхронизация, обновления системы только через вай фай, трафик под контролем, все окей)

user_2940551:

Велком вернул мне деньги за слив трафика! Если нужна помощь, пишите в ЛС!

Надеюсь, это сообщение не удалят!!!
Попробую рассказать максимально подробно!
У меня в одну прекрасную ночь произошел слив трафика на один и тот же адрес (или как там говориться) с 2 часов ночи до 4 на 700 тыс. Раньше такое бывало, но сумма была до 80 тыс. Короче, достало в конец!!! Позвонив 411 девушка сообщила, что деньги у меня списаны за использованный трафик, больше ничего внятного я не услышал. Пошел в салон Велком, взял обычную распечатку, где было видно, что ночью (когда я спал, а не сидел в интернете) равными частями за одно и то же время не прекращая от 2 до 4 утра у меня сливался трафик. На мои аргументы, что я не пользовался интернетом, мне ответили, что ничем не могут помочь, что сам виноват, оплатите долг и будьте внимательнее - у вас же смартфон!!! Тогда я попросил сказать мне на какой сайт был слив, на что мне с полной уверенностью и бессовестно ответили, что компания Велком не обладает такими данными и не может мне их предоставить!!!! И опять советуют настоятельно оплатить долг, чего я делать не стал!!! Добравшись до домашнего интернета перерыл все законы РБ и нашел - закон, который обязывает всех провайдеров сохранять все мельчайшие подробности о каждом клиенте( укажу его ниже). На основании этого закона, я написал заявление о предоставлении мне подробной детализации моего трафика на данный период. Сумму,на которую был слит трафик, кредитный отдел Велкома до рассмотрения моего заявления, не учитывал и мне включили звонки! Через 30 дней пришел ответ - В письме мне опять написали, что я сам виноват, но в связи с тем, что я ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ КЛИЕНТ мой долг компания Велком мне прощает, а слив происходил на сайт Mail.ru.
С тех пор у меня даже абонентского трафика на месяц стало хватать, чего раньше не было - О ЧУДО!

Генеральному директору ИП «Велком»
Гельмуту Дузу
________________________________,
__________ года рождения.
Паспорт: серия __№ _________
выдан
Абонентский номер – _______________
Адрес: ____________________________

заявление.
Прошу предоставить мне в письменном виде подробную информацию с максимальной детализацией о расходе моего интернет-трафика в период с 8 января 2014г. по 10 января 2014г. в связи с возникновением у меня задолженности за интернет-трафик в размере семисот двенадцати тысяч белорусских рублей по неизвестной мне причине.
Заранее благодарен, т.к. уверен, что хранимая в соответствии Приказу Президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010г. №60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» ИП «Велком» информация поможет мне разобраться в сложившейся ситуации и не сомневаться в качестве услуг ИП «Велком». А сомневаться приходится, т.к. услуги интернета мне предоставляет ИП «Велком» и оплата данных услуг мной производится на расчетный счет ИП «Велком».

16 января 2014г.

Контактные тел. ______________

как пожаловаться, если стырили трафик?

who_is:

как пожаловаться, если стырили трафик?

И в чем это заключается? Для начала детализацию посмотрите и статистику в вашем телефоне