Уже давно отказались всей нашей большой семьей от велкома. Просто надоело периодически звонить оператору на 411 и выяснениями заниматься.
Последней каплей стала ситуация, когда после образования очередного неожиданного минуса на балансе, оператор уверенным голосом объяснила, что у нас был вроде как перелимит по трафику (точно не помню, давно было - пару лет назад) и поэтому задолженность. Причем это произошло тогда, когда мы были вообще не в сети! Мы были вообще в Украине и никак не могли накопить такой минус. Мы ничего не платили, т.к. легко было доказать что мы были за границей. И несмотря на то, что нам вернули деньги, после этого мы поехали и отключились всей семьей, а потом еще 8 человек постепенно перешли к другому оператору. Только я остался из-за номера, который очень старый и его многие знают. Перешел чисто на входящие, без абонентской.
Прикол в том, что спустя некоторое время от велкома нам пришло письмо, что мы еще должны и если не оплатим, то в суд! Пришлось звонить им опять, и ставить в известность, что на момент расторжения отношений мы все оплатили, все чеки и бумаги сохранили, т.к. поняли с кем имеем дело. Так прямо в трубку им и говорили, делайте что хотите, хотите подавайте в суд, а хотите не подавайте. Требовали, чтобы нас записали на прием к любому ответственному лицу, которое принимает решения а не будет футболить типа я за это не отвечаю, т.к. мы и такого наелись. Нас естественно не пропустили ни к кому, но больше и не трогают.
Вот такой вот наш опыт отношений с этой конторой. Чистая правда, что воруют, т.к. пользуясь услугами другого оператора точно в таком же режиме, мы никогда не уходили ВНЕЗАПНО в минус, и всего хватало и хватает выше крыши. Мы по инерции после велкома даже выбирали дорогие тарифы у другого оператора, боялись что будет не хватать, но оказалось что можно перейти на более дешевые! Когда стало с чем сравнивать, мы только убедились в правильности нашего решения - свалить от велкома.
С другой стороны, я знаю одного человека, который ни разу ни с чем подобным не столкнулся за много лет и доволен велкомом. Но мне от этого ни тепло ни холодно, однако.