Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

nook2004, Gwynbleidd, cпс

Gwynbleidd:

filius:

В карманах портмоне верхняя полоса виза классик от мастеркарда стандарт не отличается вообще ничем.

Вот тут согласен.

В портмоне это выглядит так:

Если перевернуть карты, чтобы хоть как-то идентифицировать код валюты, будет торчать из портмоне:

Полагаете, это удобно ? Я уж молчу про лиц с плохим зрением, которым посчастливилось иметь две-три одинаковых карты. Серебристые буквы на серебристом фоне затрудняют определение.
В принципе, особая цветовая маркировка верхнего края карты (как здесь уже предложили) - неплохая мысль. Еще вопрос - карта является собственностью банка и имеет установленный эмитентом вид. Могу-ли я на своей карте самостоятельно нанести изображения, цветовую маркировку, какие-то вырезы - без дальнейших проблем с магазинами при оплате и тем-же банком при возврате карты ?

Gwynbleidd, кстати, Ваш ник отсутствует в топике темы как сотрудника Белинвестбанка. Ваши сообщения относятся к деятельности банка, или Вы высказываете лишь частное мнение ?

PachvaraPetrovna:

Ваши сообщения относятся к деятельности банка, или Вы высказываете лишь частное мнение ?

Я не сотрудник, просто клиент.

slod:

У таких "просто клиентов" было бы неплохо поучиться девочкам

А что делать? Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Довольно часто приходится консультировать банковских сотрудников (вынужденно, иначе не получишь желаемое).

PachvaraPetrovna, доколупаться можно до чего угодно (это про дизайн) и где угодно. И вам правильно сказали про прибыльность и безперспективность ввиду ограниченного числа хотелкиных. И про девочек вы тоже промазали - их дело не только красиво говорить, а разрулить вопрос, что очень часто они сделать не могут ни с базой знаний, ни со специалистами Т-линии

Умкa, вы вообще представляете что значит угодить ВСЕМ? Это вселенский бред угождать всем
Одному единственному человеку невозможно угодить во всем

slod:

PachvaraPetrovna, доколупаться можно до чего угодно (это про дизайн) и где угодно. И вам правильно сказали про прибыльность и безперспективность ввиду ограниченного числа хотелкиных. И про девочек вы тоже промазали - их дело не только красиво говорить, а разрулить вопрос, что очень часто они сделать не могут ни с базой знаний, ни со специалистами Т-линии

Хмм... холивар переходит в стадию обвинения клиента в излишней придирчивости ? Доколупаться - это Вы про что ? Объясняю еще раз: банк заказывает стопятьсоттысяч болванок одного вида, типа так проще и вообще зачем заморачиваться. Клиенты, заказавшие over-3 карты удивленно обнаруживают, что все карты разных валютных кодов выглядят как овечки Долли. Что при условии спешки, недостаточного освещения, плохого зрения или комплекса этих проблем приводит к: путанице, блокировке неверным пин, оплатой не в той валюте и потере средств на конверсии. Что еще Вам объяснить, чтобы дошло - клиент не доколупывается, а сигнализирует о возникновении неудобств. И банк, славящийся лояльностью к клиенту, может вполне рассмотреть вопрос о выпуске карт, отличных друг от друга.
Касательно прибыльности: сколько, по Вашему, стоит болванка с картинкой космолёта и сколько с картинкой паромобиля ? Судя по Вашей логике, смена картинки или фонового цвета катастрофически ударяет по финансовому состоянию банка.
О девочках call-центра... что значит "разрулить вопрос" ? Вы с Service-Desk или Help-Desk работали ? Оператор не может придумывать решение проблемы на ходу, как на форуме, потому что любой неверный, неточный или инвариантный ответ приведет к эскалации проблемы или возникновению следующей. Поэтому, ответы ищутся в базе знаний. Нет ответа от оператора - значит это не девочка тупая, а специалисты занадто ленивые, потому что до этого поленились спрогнозировать все потенциальные вопросы и описать ответы в базе Знаний.

PachvaraPetrovna:

Хмм... холивар переходит в стадию обвинения клиента в излишней придирчивости ?

Именно.

PachvaraPetrovna:

Клиенты, заказавшие over-3 карты удивленно обнаруживают, что все карты разных валютных кодов выглядят как овечки Долли.

У меня их 4. 1 еще с космосом, 3 нового дизайна. Никак мне это не мешает. На сим предлагаю прекратить, ибо везде и всегда как бы ни было хорошо, будет кто-то чем-то недоволен.

PachvaraPetrovna, За права банка никто не борется. Вам пытаются донести информацию, что всем не угодишь. Вы бы лучше такие посты писали про злободневные проблемы у банка (как например про p2p). Дизайн карт это мелочь. Или с этим тоже не согласны?