Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Gwynbleidd:

Luna2708:

Василий44, 30 дней это ж для операций за рубеж. Нет?

нет. для всех. В еврике такая же штука была один раз. через 30 дней разблокировались.

Подтверждаю. Но думаем, как дифференцированно сделать и по отдельным категориям торговцев уменьшить срок автоматической разблокировки.
Если заблокированная сумма принципиальна, можно написать заявление на разблокировку с описанием ситуации и приложением всех возможных документов ( например, переписка с торговой точкой тоже будет принята во внимание). Если сможем подтвердить неуспешность операции или получить ответ от эквайера, что операция не будет выставлена для списания со счета клиента, разблокируем.
Но, в первую очередь держатель карточки должен самостоятельно связаться с торговцем и попытаться с ним решить проблему.

Orbats:

Если заблокированная сумма принципиальна, можно написать заявление на разблокировку с описанием ситуации и приложением всех возможных документов ( например, переписка с торговой точкой тоже будет принята во внимание). Если сможем подтвердить неуспешность операции или получить ответ от эквайера, что операция не будет выставлена для списания со счета клиента, разблокируем.

Да я покупаю периодически в зарубежных интернет-магазинах и дорожка в банк мне знакома. Хотя есть банки, которые двойные блокировки на карте снимают по звонку.
Но тут ведь транзакция между 2-мя нашими банками. И как подтвердить, что деньги не ушли БГПБ? Там в выписке по карте и счету БГПБ в заблокированных ничего нет, видна только одна успешная транзакция. Более того, смущает, что место проведения успешной транзакции - PRITYTSKOGO,60-2>MIN SK BY, а неуспешной - E-BGPB P2P REZ_BGPB>MINSK BY. Как так?

А, вспомнила, карта заканчивается в этом месяце, продлить ее не собиралась, так что в любом случае придется идти в банк.

Василий44:

Так, вроде, если карты нет, деньги после разблокирования останутся на счету. Если есть другие карты, можно будет на них перекинуть.

С карточного счета? Вроде только по паспорту... Может отстала от жизни, давно не сталкивалась... Завтра Orbats пояснит.

Luna2708:

Orbats:

Если заблокированная сумма принципиальна, можно написать заявление на разблокировку с описанием ситуации и приложением всех возможных документов ( например, переписка с торговой точкой тоже будет принята во внимание). Если сможем подтвердить неуспешность операции или получить ответ от эквайера, что операция не будет выставлена для списания со счета клиента, разблокируем.

Да я покупаю периодически в зарубежных интернет-магазинах и дорожка в банк мне знакома. Хотя есть банки, которые двойные блокировки на карте снимают по звонку.
Но тут ведь транзакция между 2-мя нашими банками. И как подтвердить, что деньги не ушли БГПБ? Там в выписке по карте и счету БГПБ в заблокированных ничего нет, видна только одна успешная транзакция. Более того, смущает, что место проведения успешной транзакции - PRITYTSKOGO,60-2>MIN SK BY, а неуспешной - E-BGPB P2P REZ_BGPB>MINSK BY. Как так?

Добавлено спустя 9 минут 13 секунд

А, вспомнила, карта заканчивается в этом месяце, продлить ее не собиралась, так что в любом случае придется идти в банк.

1. Можно обращение написать и через ИБ, и через сайт. Если не можете подтвердить, в случае операций между банками РБ, банк-эмитент по Вашему обращению сам свяжется с банками, задействованными в проблемной операции и выяснит, что случилось и снимет блокировку или урегулирует проблему, если это что-то другое. В случае с зарубежными операциями сложнее, и далеко не каждый торговец и даже банк ответит на запрос.
2. Любой перевод - это две операции: дебетовая и кредитовая. Как правило, дебетовая успешная, кредитовая нет. В вашем случае по-моему так и есть. А что названия разные, тут страшного нет ничего, название места проведения дебетовой операции определили одним образом, а кредитовой другим. Сгенерировал их в принципе один Сервис, для понимания лучше бы они совпадали или были близки.

Pablo_:

Василий44:

Luna2708:

карта заканчивается в этом месяце, продлить ее не собиралась, так что в любом случае придется идти в банк

Так, вроде, если карты нет, деньги после разблокирования останутся на счету. Если есть другие карты, можно будет на них перекинуть.

если срок действия карты закончится, то система не даст перевести деньги с такого счета...

Если срок у карты закончился, операции с ней или с использованием ее реквизитов сделать будет нельзя.

Orbats:

Если срок у карты закончился, операции с ней или с использованием ее реквизитов сделать будет нельзя.

Это очевидно.
Тут речь про другое: нельзя без похода в банк вывести деньги со счёта к закончившейся карте.
Подумаете над изменением такого порядка вещей?

ahromovo:

Кстати, буду очень признателен за замечания/предложения в части корпоративной версии Интернет-банка.

Еще вспомнил, в списке счетов хорошо бы по умолчанию только открытые счета показывать. Кому нужны закрытые сможет в фильтре поменять.

HbITuK:

Прошу прощения, у меня только у одного неверно отображает текущий остаток на карточке или есть определенная сбойная ситуация по банку в целом?
В выписке показывает верно, в таблице карточек остаток показывает неверно..

У меня совпадает. Скрин в студию, если не жалко, конечно. В выписке где правильно? в самой выписке или в сводной информации сверху?

Gwynbleidd:

HbITuK:

Прошу прощения, у меня только у одного неверно отображает текущий остаток на карточке или есть определенная сбойная ситуация по банку в целом?
В выписке показывает верно, в таблице карточек остаток показывает неверно..

У меня совпадает. Скрин в студию, если не жалко, конечно. В выписке где правильно? в самой выписке или в сводной информации сверху?

Тоже совпадает, меняется сразу после платежа, задержка есть в разделе "счета и вклады", когда после покупки в низ не сразу падает сумма счета, к которой привязана карта.

Gwynbleidd:

речь полагаю о выписке по карте, а не по счету.

Теоретически, при курсовых зарницах может не совпадать. Когда списывается больше или меньше чем блокируется.

HbITuK:

Вот последняя строка из выписки, сумма правильная:

А вот собственно отображение баланса в таблице карточек:

Заблокированная сумма есть, но она уже учтена, да и разбежка уж слишком большая.

P.S. Еще вчера утром отображалось корректно. Операций по валюте нет.

Вам лучше в поддержку позвонить и они сразу вам все скажут, что, где и за что.