Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Va5i1iy:

При переводах больших сумм дополнительная авторизация Пин кодом карты

ой.

ssserega:

Aleksei:

Boat browser для android: старый банкинг работал, новый после ввода сеансового ключа показывает пустую страницу.
Кэш чистил, не помогло.

А уж сколько времени на попытки войти в банкинг с учетом 10 минутной сессии

Пустая страница только в Boat browser для android?

Та же прблема во встроеном браузере Roboform, причём только на дефолтной странице - т.е. Странице платежи, если руками ввести к примеру cards, то открывается. В хроме проблем нету. Это все про андроид. Старая версия работала в Робоформе нормально

Pharmacist:

Владимир.Владимирович:

Prizmatic, не передергивайте. Перебор в Биб только по длине текста смс (4 цифры вполне хватило бы) и по корявости сырого продукта на старте.

Это Ваше мнение.
Мое мнение, основанное на частом использовании ИБ такое, как я описал. РЕГУЛЯНЫЕ проблемы с получением смс. При чем по закону подлости они происходят именно тогда, когда мне СРОЧНО необходимо воспользоваться ИБ. Как было сегодня. И ветка в последнее время превратилась в сплошной плач по этому поводу.

Так а чем Вас не устраивает альтернативный канал? (e-mail)

Prizmatic:

Владимир.Владимирович:

да подключите вы смс-оповещения, зачем заниматься онанизмом с регулярным опросом и-банкинга?!

Т.е. вы предполагаете, что опросом баланса белинвестбанка моя деятельность по мониторингу заканчивается? Я вас разочарую, но нет. И это не один и не даже не два виджета. По сему давайте не выдумывать велосипед. Есть рабочие аналоги к которым не плохо бы приглядеться, есть в API позволяющие разноуровневый доступ, вообщем много чего есть. Тут вопрос "Для чего это все?" - если для клиентов, то стоит к ним прислушаться, если для себя любимого - ну тогда смысл дискуссии - вырубить вообще и-банк как таковой.

То есть предложение упростить вход для функций просмотра баланса? Я правильно понял предложение?

Noter999:

Отчитываюсь по поводу своей истории о кэшине, который не выдав чек, решил и не пополнять этой суммой мою карточку.
Прежде всего, хотелось бы сказать спасибо ssserega (по крайней мере ему я отправлял подробности ситуации для разбирательства). Увы, ответа через ЛС об успешном разбирательстве я не получил, но деньги всё же зачислены были и мной замечены уже всего через пару дней. За это спасибо. Хотя и пару дней без своих же денег печально остаться, а супом и кашей меня банк не приглашал накормить, чтобы я мог протянуть в отсутсвие денег
Как ранее меня просили, для соблюдение формальностей я на сайт банка также отправлял электронное обращение с вопросами и описанием проблемы. Ответ пришел с информацией, что была техническая ошибка и деньги возвращены. Это, конечно, хорошо, но самые интересные ЗАДАННЫЕ в обращении вопросы были почему-то проигнорированы. Сделано что-либо, чтобы такого не было в дальнейшем? Ошибка-то неединичная (как оказалось такие ситуации были и у других участников темы). Узнав, что чек мне не не напечатается, отказаться от пополнения по логике-то я уже не смогу? Что должен сделать я, чтобы не оказаться в ситуации потери своих же денег впредь (вариант непополнения через кэшин не предлагать)?
Ну, и в ответе на то мое сообщениие по ссылке на форуме ssserega обещал выяснить и разъяснить нюансы работы устройства для пользователя в таких ситуациях. Это вроде как интересно. Понимаю, что сейчас заняты новым банкингом, поэтому я немного выждал времени ))

Сорри, что не ответил - очень много занимают вопросы И-банка.
Мы ведем работу по переработке сценария работы кэшин, чтобы не допустить в принципе таких ситуаций в дальнейшем. Но там есть нюансы, которых быстро не решить.

ssserega:

То есть предложение упростить вход для функций просмотра баланса? Я правильно понял предложение?

archi1284:

Почему в интернет-банкинге нет возможности оформить студенческую карту VISA Electron с поддержкой бесконтактной технологии payWave? Ещё удивил разговор по 146, где "специалист" яростно заверяла, что заявку на эту карту оформить можно, неосведомлённость?

скрытый текст

Кстати, возможности оформить и мини вариант карты по этой же программе (Зачетный BONUS) также нельзя. Будет ли добавлено в ближайшем будущем, или нужно идти в банк?

Visa Electron Студенческая пока без payWave
Что касается Mini, то оформить можно, конечно. Дайте паспорт в личку, посмотрим, почему не получается

IIN:

http://www.belinvestbank.by/private-clients/plastic/operations_an ... e_id=23741

Поправьте

Спасибо, поправим

kibunar:

Но не совсем понятна ситуация с перевыпуском карточки: в FAQе указано, что перевыпустить карту можно только в том отделении, где открыта карта. Общался же с работниками банка, заверили, что можно перевыпустить в любом отделении, в том числе и через интернет-банкинг посредством выбора филилала, кому верить?

Спасибо, FAQ поправим. Можно в любом подразделении и в ИБ

Вопрос к спецам по датам проведения операций по счетам и карточкам.
Вроде как БИБ перешел на работу с карточками по "дате операции" а не последующей "дате проводки"?!
Ситуация. Перебрасываю деньги с депозитного счета на карточку (с запасом). Оплачиваю карточкой покупки в интернете. То что осталось неизрасходованным на карточке перевожу назад на депозитный счет. Депозитный счет, карточка и все платежи в одной и той же валюте. В итоге списание с депозитного счета и учет средств на карточке идут по "дате операции", как и задекларировано, а вот возврат остатка с карточки на депозитный счет (в выписке со счета) идет следующим днем, т.е. по "дате проводки" перевода с карточки на счет. Получается банк пользуется переведенной с карточки на счет суммой (хоть она и незначительна в данном случае) бесплатно в течение суток? На карточке ее уже нет (ибо учет по дате операции), а на депозитном счете она появляется только на следующий день (по дате проводки).

И еще вдогонку. Касательно 3D-Secure.
Оплата авиабилетов на belavia.by с разницей в один день. Платеж в EUR c карточки номинированной в EUR - после ввода всех реквизитов предупреждение и окно запроса пароля 3D-Secure. После этого осуществление платежа. На следующий день платеж в USD с карточки номинированной в USD - после ввода реквизитов карточки больше никаких запросов и прилетает смс-ка о списании средств с карточки. А где 3D-Secure?!?!?! Ведь сейчас даже операции в интернете нельзя активировать без активации 3D-Secure! Так почему платеж прошел без запроса подтверждающего пароля?

ssserega:

Так а чем Вас не устраивает альтернативный канал? (e-mail)

ssserega, выскажу вариант по улучшению юзабилити: можно при вводе логина-пароля-капчи сразу же галочкой выбрать, куда получить ключ - на email или в SMS. Поскольку сейчас получить его на email можно только принудительно получив по SMS.

И неплохо было бы всё же поставить на логотип БИБ ссылку на сайт банка, а не на инет-банкинг, как сейчас. тем более, что логотип инет-банкинга рядом тоже есть, но ссылки не содержит

fekhek:

...
В очередной раз хочу поднять вопрос ввода капчи. Пробежался по банкингам белорусских банков. Результаты примерно следующие. Если где ошибся, поправьте.
НЕТ капчи, по крайней мере, на первом шаге: БПС, МТБанк, БТА, ХоумКредит, Белгазпромбанк, IdeaBank, ВТБ, БНБ, Белагропромбанк, Дельта, Беларусбанк, Паритетбанк.
Капча после трёх неуспешных попыток ввода пароля (система СБС): БелВЭБ, Технобанк, Москва-Минск, Белсвисс, РРБ, Альфа.
ЕСТЬ капча: Приорбанк, Белинвестбанк, Кредэксбанк, Битбанк
Как вышеобозначенные банки обходятся без капчи? Может уже пора бить в колокола, дабы спасти наши кровные?

Поправка (дополнение): Приорбанк имеет весьма приятные приложения интернет-банкинга для мобильных устройств и Android, и Apple. В которых не нужен ввод капчи.
p.s. И кстати смс-код нужен только для подтверждения платежей по новым реквизитам, все старые проходят без смс.
p.p.s. уже предлагали Google Authenticator или Authy ? Хотя поддерживаю просмотр баланса без смс и капчи на правильный вход, сам пользую Anybalance для нескольких карт нескольких банков, удобство, оперативность, экономия времени. Оптимальнее и безопаснее конечно официальный мобильный клиент, но этого наверное нет пока даже в планах (

ssserega:

То есть предложение упростить вход для функций просмотра баланса? Я правильно понял предложение?

упростить надо не только просмотр баланса, но и безопасные операции оплаты. Неужели БИБ опасается, что кто-то станет красть деньги с моей карты путем оплаты моих же коммунальных услуг, телефона и пр.?

ssserega:

А куда деваться - если изменили продукт концептуально (а реализованное изменение это именно серьезное изменение концепции, а не просто СМС) - то придется всё вылизывать от и до. И это изменение имеет далеко идущие цели.

Берегите язык для заключительной стадии. Сначала надо топором обтесать, потом шкурочкой...
Такое ощущение, как если бы на автомобилестроительном форуме обсуждали должно ли колесо быть круглым или квадратным.