Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

Вот что было на 926 странице:

ssserega:

Бендюжник:

marik_by:

Бендюжник, когда деньги попадут на счет, тех овер закроется,

закрыться он закрылся, но проценты (3,5%) от суммы снятых набежали.
Хрен с ними. Но в дальнейшем просто хочется прояснить ситуацию - шо эта за байда такая.
Позвонил на инфолинию банка, а там - идите в отделение. Грю я там был, мне объяснили так-то. Ответ - Сходите еще раз напишите заявление.

marik_by:

БендюжникА снятие случаем не вчера было?

не... в первой половине месяца было

Причина таких ситуаций - сбой в системе банка. Мы провели анализ и начиная со следующей недели таких ситуаций больше не будет. Т.е. если сбои и будут происходить (тьфу,тьфу,тьфу, но от этого никто не застрахован), то они не будут приводить к техническим овердрафтам.

Сходил в отделение, у меня аналогичная ситуация.
Ответа пока не тут, не по 146 не получил. В отделении извинились, сказали так бывает. Но ничего сделать не могут. Заявление писать сказали не надо.

По итогу кроме упущенной выгоды имею ещё комиссию за ошибочный теховердрафт?

upd:
Позвонил в отделение, им пришло письмо вернуть комиссию, но после поступления на транзитный счёт.
На данный момент денег нет, а нужны были час назад

Xenos:

А работник отделения на Филатова не ошиблась, я не смогу с текущего счета к вкладу Отличный перечислить проценты на карту в интернет-банке и снять сам в банкомате? Только через посещение банка?

С текущего счета "Расчетливого" в октябре-декабре 2014 перекидывал начисленные % на сберку в ИБ без проблем. А потом и само тело депозита , когда оно упало на текущий счет. Так что можно пробовать.

xumerra:

Вот что было на 926 странице:

ssserega:

Бендюжник:

marik_by:

Бендюжник, когда деньги попадут на счет, тех овер закроется,

закрыться он закрылся, но проценты (3,5%) от суммы снятых набежали.
Хрен с ними. Но в дальнейшем просто хочется прояснить ситуацию - шо эта за байда такая.
Позвонил на инфолинию банка, а там - идите в отделение. Грю я там был, мне объяснили так-то. Ответ - Сходите еще раз напишите заявление.

marik_by:

БендюжникА снятие случаем не вчера было?

не... в первой половине месяца было

Причина таких ситуаций - сбой в системе банка. Мы провели анализ и начиная со следующей недели таких ситуаций больше не будет. Т.е. если сбои и будут происходить (тьфу,тьфу,тьфу, но от этого никто не застрахован), то они не будут приводить к техническим овердрафтам.

Сходил в отделение, у меня аналогичная ситуация.
Ответа пока не тут, не по 146 не получил. В отделении извинились, сказали так бывает. Но ничего сделать не могут. Заявление писать сказали не надо.

По итогу кроме упущенной выгоды имею ещё комиссию за ошибочный теховердрафт?

upd:
Позвонил в отделение, им пришло письмо вернуть комиссию, но после поступления на транзитный счёт.
На данный момент денег нет, а нужны были час назад

Как выяснилось - не все варианты взаимодействий при сбойных ситуациях предусмотрели.

а сейчас какие-то работы или почему нельзя подключить 3-d secure на белкарт-маэстро моцную?

aalexBAS:

Gwynbleidd:

aalexBAS:

Просто теперь по моей доброй воле мои деньги хранятся там где их выдают по первому требованию а не в бибе.

условие про 5 дней, я уверен, есть во всех бел банках, и выдают вам в другом месте тоже исключительно "по доброй воле", а когда захотят, то начнут выдавать по букве договора, как и БИБ.

Деньги лежат в ячейке депозитария Сбербанка в Спб. По договору можно и ночью.

а проценты большие? и можно ли за границей пользоваться?

0xF:

Может, кто подскажет ... вчера закинул белки на сберку. Как проценты начисляться?

со вчерашней даты будут считаться

green_beard:

Подскажите, пжл. Поступил авторизационный платеж на карту. В примечании к платежу должен быть код. Где в интернет банкинге можно найти это примечание и код? Во вкладке счёта и вклады я вижу, что деньги поступили на счет. По остатку на карте тоже можно понять, что деньги поступили. Но в выписке по карте этого поступления нет. В 146 сказали ожидать - появятся, и в выписке по карте я увижу код. Уже прошло трое суток и ничего не меняется. Знающие подскажите как быть, пожалуйста.

должен быть в выписке по карте.. если нет, то отпишите в лс, посмотрим

Теро:

freakn:

а сейчас какие-то работы или почему нельзя подключить 3-d secure на белкарт-маэстро моцную?

Ради интереса, а расскажите за чем?
Что можно купить в белорусском интернете по Белкарту?
Может я отстал от жизни...

тут еще есть и Маэстро.. по нему в Интернет можно хоть по всему миру .. проверил, сейчас все подключается

aalexBAS:

Банк продолжает удивлять. ) Спешу поделиться свежей хохмой.

Я тут пару тройку страниц назад отписывался. Вкратце преддущая проблема- денег с депозита забрать не смог.(живу за границей, про 5 дней не в курсе был и т.п и т.п.)
Теперь новый виток эволюции)

Так вот, приезжаю в Беларусь, пытаюсь с белинвестовской карты снять деньги. карта долларовая, банкомат доллары выдавать может и имеет их в наличии.
Ввел пин - после этого у меня ОТКРЫЛСЯ банкомат. Ну то есть вся верхняя панель на пружинках отскочила мне в лицо. Лол))))).
По итогу- карта осталась в банкомате, деньги( хорошо что только 500 долларов) списались ( конфискованы за незабратие), в службу сервиса банкоматов не дозвониться, в 146 посылают в отделение на разбирательство и подачу претензии. Может быть вернут деньги.

P.S. Банкомат я конечно закрыл сразу же, и внутрь не забирался.
P.P.S. Мне очень смешно)))) сервис на уровне понятно чего, уровень доверия к учреждению у клиента 0 ( хотя походу скоро отрицательным станет).

это железо.. с кем не бывает.. в банкомат бы вы и не забрались, не переживайте.. все не так просто.. если интересно, то можем разобрать вашу спорную ситуацию по возможности оперативно.. пишите мне в лс

xumerra:

ssserega:

Внимание, все у кого образовались тех. оверы (минусы) и на сегодня ситуация не решена - просьба прислать в личку ФИО и 4 последние цифры карты.

Обещали сегодня разобраться. Ситуация решается? Или топать в отделение?

пришлите мне в лс, если проблема актуальна вдруг еще.. обязательно разберемся и урегулируем

Oleg_Mogilev:

redbird:

Oleg_Mogilev:
Не пришли сегодня 2 смс о платежах на ebay. В банкинге все отображается. Оператор MTC. Обычная практика?
Для разбирательства дайте пжл детали в лс ssserega

СМС дошли на следующий день. Я так понимаю в деталях смысла нет? Если для отладки процессов пригодилось бы, то скажите какие именно детали интересуют (может просто скрин с выписки)?

есть смысл - чтобы проанализировать на чье стороне была задержка - на стороне банка или оператора.. или еще что-то.. чтобы знать и оптимизировать на будущее.. если не затруднит, мне в лс номер моб телефона и ФИО..

fekhek:

redbird Если уж ваш банк заявляет возможность заказа через интернет-банкинг сберегательной карты "Моцная-Моцная удвая" в качестве дополнительной к уже имеющейся сберегательной Visa, то неплохо было бы и добавить в банкинге соответствующий вариант для выбора. А то сейчас там есть только "Моцная картка Личная". По крайней мере два онлайн-консультанта мне написали, что вариант заказа через банкинг возможен. При этом один из них написал, что смело можно выбирать пункт "Моцная картка Личная". Таким образом, я не только бы потерял своё время в походе за ненужной мне картой, но и деньги за её выпуск. Только 3-ий специалист ответил: "К сожалению на данный момент технически данная операция невозможна". P.S. Потом мне мне уже выдали перл, что "Моцная" личная и "Моцная - Моцная удвая" это один и тот же продукт. Вы уж там определитесь, что на рынок выпустили.

13:41:48 Консультант: Если Вы хотите Моцную карту дополнительную на счет Сберегательной карты Вам можно выбрать Моцная карта личная и у Вас будет две платежные карты на один счет.
13:43:41 Посетитель: Мне нужна именно "Моцная-Моцная удвая"
13:46:58 Консультант: Это один и тот же продукт.
13:52:37 Посетитель: Не понял?!?! Функции же у карт разные.
13:54:38 Посетитель: При внесении денег через дополнительную сберегательную карту проводка по счёту и начало начисления % проходит быстрее, чем через внесение через личную. По крайней мере мне раньше так объяснили. Именно поэтому меня интересует доп. карта "Моцная удвая".
13:55:44 Консультант: Так % по данному продукту начисляются от суммы на карте а не по счету.

Тут я окончательно запутался Внесите ясность. У меня есть сберка Visa Electron. К ней выпущена дополнительная сберегательная Visa Electron. В банке меня ранее сказано было, что есть разница между зачислением через доп. сберегательную и доп. расчётную. Поэтому я и выбрал доп. сберегательную. Сейчас якобы нельзя выбрать доп. сберегательную "Моцная-Моцная удвая"?. И есть ли вообще разница при осуществлении операции внесения/списания денежных средств в зависимости от типа дополнительной карты, выпускаемой к основной сберегательной?

очень много текста и непонятно, что в итоге вы хотите.. отписал вам в лс, задавайте все интересующие вас вопросы мне, на все отвечу

redbird:

Обещали сегодня разобраться. Ситуация решается? Или топать в отделение?
пришлите мне в лс, если проблема актуальна вдруг еще.. обязательно разберемся и урегулируем

Вчера разобрались. Правда возникло ощущение, что в банк ходить (намекнули, что в ГОПЕРУ в том числе), а тем более звонить - менее результативно, чем отписать ситуацию в ЛС представителям банка здесь.

redbird:

Теро:

freakn:

а сейчас какие-то работы или почему нельзя подключить 3-d secure на белкарт-маэстро моцную?

Ради интереса, а расскажите за чем?
Что можно купить в белорусском интернете по Белкарту?
Может я отстал от жизни...

тут еще есть и Маэстро.. по нему в Интернет можно хоть по всему миру .. проверил, сейчас все подключается

Премиальный белкарт (и маэстро). От голда отличие в цвете пластика, и иными, более актуальными в нашей стране условиями лояльности.
Хотелось бы в перспективе появления пэй пасс на неё.
Но 3д сек'юр пока что на самом деле не подключается (у меня сберка - моцная).

jobs14:

homeded:

xumerra:

А за платежи через ИБ баллы начисляться не будут?

А через ИБ вы наличными платите?

xumerra:

за безналичные операции по карточке

Добавлено спустя 46 секунд

IvD:

не знаю. я виталюре рассчитался, ничего мне не начислилось

Мне начисляются.
Сумма превысила 100 000?

Баллы были начислены после временного лага от осуществления операции до проведения по счёту, при том, на общую сумму платежей, включая платежи до 100к.

redbird:

0xF:

Может, кто подскажет ... вчера закинул белки на сберку. Как проценты начисляться?

со вчерашней даты будут считаться

Насколько я понял, проценты за прошедший день считаются исходя из суммы на карточке в 00.00 следующего дня. Если не так - поправьте, самому интересно.

И в довесок небольшой баг-репорт:
Визуально перевод на карту с текущего счета отображается со знаком минус (в выписке по карте). Не критично, но некоторых может ввести и в заблуждение.

Mephiles, это ж люди, они могут всё, даже то, чего нельзя делать. Но не стоит упоминать об этом тут, если удастся как-то уговорить