Белинвестбанк - вопросы, ответы, советы по карточкам

LittleOne:

Вопрос к работникам карт-центра. Вчера в середине дня продляла пенсионную карту через интернет-банкинг, ЦБУ 527 на Ленина, 16. До сих пор никто не перезванивал. Это нормально?

Раз от работников инфы нет - делюсь тем, что нарыла. В ЦБУ 527 мне сказали, что перезвонить в данной ситуации они не могут, т.к. заявки на продление они не видят, она мимо них уходит сразу на изготовление. Единственное, чем девушка помогла - это по серии-номеру паспорта и ФИО нашла примерный срок изготовления карты, а заодно проверила, правильно ли внесен телефон. Оказалось, что неправильно, поэтому ждать SMS-ку об изготовлении можно было бы долго.

Плёха, что нельзя оплатить выпуск карт с какой-то уже имеющейся заранее, в момент заказа Или загнать в минус, чтобы "само забрало" при ближайшем пополнении.
При получении виртуона сказали, что со сберкарточного счёта низя списать 30к за выпуск, только касса

LittleOne:

Вопрос к работникам карт-центра. Вчера в середине дня продляла пенсионную карту через интернет-банкинг, ЦБУ 527 на Ленина, 16. До сих пор никто не перезванивал. Это нормально?

я был в похожей ситуации - дозвонился до Ленина, 16. Там сказали, что при продлении через банкинг они теперь не перезванивают.

nadya06:

Буквально в августе заказывала другую карту - по телефону не звонили ни разу, просто пришла СМС-ка о готовности карты. Немного странный банк, порядки у них меняются быстро .

Мне всегда звонили.

а реально можно разблокировать раньше 30 дней подвисшую сумму? ситуация стандартная - интернет магазин сначала заблокировал, потом сообщил что товара нет в наличии. в банке был, спросил - сказали что надо обязательно чтоб 30 дней висело. Никак повлиять на это нельзя? Некоторые магазины также по 2 раза блокируют, первый раз блокируют, потом через пару дней опять такую же сумму снимают, а эта остается заблокированной. напрягает.

krum:

Нагло врут. Читайте заявление сотрудника банка на прошлой странице

Возможно именно со сберкарточным счетом проблемы, там же ограничения какие-то есть. У меня обычная карта, не сберка, с ее счета всегда списывают без проблем.

KIM NEO:

Подскажите, если есть на кассе наклейка PayPass, то можно платить только MasterCard PayPass?
Visa PayWave не пройдет? И наоборот?

по логике - если есть PayPass, то можно платить только MasterCard и Maestro PayPass... но сейчас бесконтактная технология в процессе становления и просто может не хватать наклеек кое-где.. поэтому я всегда уточняю или пытаюсь сам тапнуть без участия кассира

deNoor:

Как долго виртуон делается? Два года назад больше недели проходило С тех пор что-то изменилось?

по Минску 4 дня

user777:

Ничего не понимаю.
Вхожу на вкладку Карты, требуется перевести сумму с зарплатной на виртуон, жму Перевести на карту, на открывшейся странице вижу
Доступная сумма: *********** BYR
Из них кредит (овердрафт): ******** BYR
Cобственные средства: ******* BYR

По моим прикидкам сумма в графе Cобственные средства: должна быть другой. Возвращаюсь на вкладку Счета и вклады.
В графе Сумма вижу ******* BYR, которая отличается от суммы Cобственные средства: на вкладке перевода, на несколько миллионов.
Вопрос - что из этих циферок является реально моей суммой денег на карте? Без учета овердрафта. Них непонятно.

P.S. Незнаю из каких материалов делают карточки Мастеркард Голд, но моя (замечу - уже не первая по счету этой категории карт), приходит в жалкое состояние спустя месяцев 8-10. Чуть ли не до дыр стирается. Золотой эмблемы уже просто нет. С ключами не ношу. Думал чехол спасет - спустя месяца 4 понял что чехол не помогает. А за новую опять же платить надо. А такую затертую перестают читать терминалы.

остаток по счету и по карте отличаются по технологическим причинам... по карте вы видите онлайновый остаток, а по счету - то остаток, который уже отклиринговался и рассчитался.. по МС Голд - первый раз слышу такую проблематику.. у самого их два.. скорее всего проблема не в пластике..

HbITuK:

Подскажите, пожалуйста, возможно ли через интернет-банкинг оплатить плату за выпуск карточки (20000 бел.руб) или только через кассу при получении карточки в банке?
Спасибо.

можно через ибанкинг черех Произвольный платеж, но надо знать реквизиты счета и платежа.. можно уточнить в отделении, в котором оформляли карту

arjun:

На карт-счёт в банке авиакомпания переведёт деньги за неиспользованный билет по её вине.
Есть ли комиссия за зачисление средств на карт-счёт и за снятие наличных ?
Если есть, то какова её величина?
Спасибо.

это смотря как придут деньги от авиакомпании.. если сразу в клиринг приментиельно к вашей карточке, то нет.. если через транзитный счет, то будет комиссия за зачисление..

sens:

ahromovo:

HbITuK:

Подскажите, пожалуйста, возможно ли через интернет-банкинг оплатить плату за выпуск карточки (20000 бел.руб) или только через кассу при получении карточки в банке?
Спасибо.

Попросите исполнителя списать с карточки комиссию, чтобы в кассу не стоять.

Этот же вопрос я поднимал некоторое время назад
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2404184&start=16240#p58994936
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=2404184&p=59017423#p59017423.

Наверное, все-таки спишут с карт-счета, а не карты?
Во-вторых, раз вопрос такой возникает, то может имеет смысл в заявку на карту добавить чекбокс "Прошу списать плату за выпуск карты со счета" и комбик для выбора номера счета.
Зачем ходить по граблям, если можно реализовать доп.фичу, которая сэкономит драгоценное время как клиентам, так и сотрудникам банка.

такой чекбокс, к сожалени, не делается в одно мгновение, т.к. за ним куча технологических процедур.. но надеемся, скоро реализуем все же..

fizruk:

redbird:

deNoor:

redbird:

можно пачку отдать в банкомат с кешин, который принимает наличку пачкой.. такой третий банкомат уже появился в КОроне на Уручье

Специально набежал в корону уручскую с пачкой для теста. Ящик найден у "популярного" бокового входа рядом с аптекой и напротив отделения ББ (не обменника). Ящик выглядит способным к поеданию денег (отсек справа), но функцию в меню обнаружить не удалось Тыкал внимательно, перепроверил "услуги" и "доп. услуги", однако найти не осилил.

Если кому удавалось, поделитесь опытом

кнопка "Услуги"/"Взнос.. вот можно потренироваться на примере киоска

Только вчера был там и с уверенностью могу сказать что кнопки "Взнос" в услугах почему-то нет.

принимается, завтра проверим.. надеюсь ,вы это пытаетесь сделать в банкомате Белинвестбанка и по карте Белинвестбанка..

vnn:

syhiatr:

Оплачивая покупку в Короне на ул. Кальварийской начал неправильно вводить пин-код и потом нажал отмену (красная кнопка на терминале). Транзакция при этом успешно прошла... Почему так?
(карта Maestro Paypass, рублевая; сумма ~180 тысяч.)

Похожая ситуация была вчера вечером - при оплате покупки в Рублевском два раза был неправильно введен пин-код, о чем было написано на экране терминала. Попросил кассиршу сделать отмену и заплатить наличкой и в это время касса распечатала чек об успешной оплате, деньги списались, покупки отдали. Звонил сегодня в 146 (Контакт-центр Белинвеста) - они проверили все, сказали, что у них за вчера зафиксирована только одна попытка неправильного ввода пин-кода в банкомате (и это правильно - была такая попытка); по вечерней транзакции из Рублевского на стороне Белинвеста все пучком - они видят, что пин-код был введен правильно и потому транзакция проведена успешно, в связи с чем непонятно куда копать и на чей стороне проблема (терминала в Рублевском, банка его обслуживащего или где-то еще). Но как-то немного не по себе от мысли, что при расчете в магазине пин-код как бы совсем не защищает карточку....

Карта Maestro Paypass, рублевая; сумма - 277 150 рублей; чеки имеются.

дайте чеки в личку.. посмотрим..

limelime:

ahromovo:

krum:

Ведь если сразу чек не распечатаешь - потом уже никогда не распечатаешь

Через историю в ИБ можно старые чеки печатать

это то да, но в этом вопросе хотелось бы НЕ зависеть от инфраструктуры банка - мало ли что случится/поменяется в работе банка или и-банкинга, а так копия чека всегда на почте будет (на всякий случай)

принимается в проработку

deNoor:

Плёха, что нельзя оплатить выпуск карт с какой-то уже имеющейся заранее, в момент заказа Или загнать в минус, чтобы "само забрало" при ближайшем пополнении.
При получении виртуона сказали, что со сберкарточного счёта низя списать 30к за выпуск, только касса

можно через Произвольный платеж в Ибанке пока.. скоро, надеюсь, докрутим, и можно будет сразу с карты при оформлении..

nadya06:

На днях я заказала через интернет-банкинг карточку. На следующий день позвонила девушка для подтверждения заявки. Самое интересное, что со скрытого номера. У кого-нибудь такое было? Не понимаю, зачем сотрудникам банка скрывать номер телефона? И главное, в заявлении я указала, что хотела бы забрать карту на Матусевича, 72, а мне озвучили "Машерова, 29" (т.е. перепутали). Как можно быть такими невнимательными работникам банка? Через 3 часа снова позвонили для подтверждения заявки (с городского номера, говорил молодой человек). Буквально в августе заказывала другую карту - по телефону не звонили ни разу, просто пришла СМС-ка о готовности карты. Немного странный банк, порядки у них меняются быстро .

со скрытого номера потому, что используется мини-АТС... это на сегодня уже распространенная практика для многих организаций, когда к 1 номеру телефона имеется доступ нескольких работников.. не переживайте, банк не виртуальный, всегда можно его найти ))

fishkers:

а реально можно разблокировать раньше 30 дней подвисшую сумму? ситуация стандартная - интернет магазин сначала заблокировал, потом сообщил что товара нет в наличии. в банке был, спросил - сказали что надо обязательно чтоб 30 дней висело. Никак повлиять на это нельзя? Некоторые магазины также по 2 раза блокируют, первый раз блокируют, потом через пару дней опять такую же сумму снимают, а эта остается заблокированной. напрягает.

дайте детали в лс, попробуем помочь

Z:

nadya06:

Gwynbleidd:

nadya06:

Буквально в августе заказывала другую карту - по телефону не звонили ни разу, просто пришла СМС-ка о готовности карты. Немного странный банк, порядки у них меняются быстро .

Мне всегда звонили.

Большего всего меня удивило то, что позвонили со скрытого номера

Обычная практика для больших контор - выход из УПАТС на мобильную сеть через гейт. Аналог таксофонной линии на стационарной связи - позвонить изнутри наружу можно, а снаружи внутрь нельзя. Т.е. какой-то номер у этой линии есть, но зачем вам его показывать, коль на него всё рано не перезвонить.

именно так

HbITuK, ну так там же и ссылка сразу есть на все условия - нажать и прочитать

redbird:

KIM NEO:

Подскажите, если есть на кассе наклейка PayPass, то можно платить только MasterCard PayPass?
Visa PayWave не пройдет? И наоборот?

по логике - если есть PayPass, то можно платить только MasterCard и Maestro PayPass... но сейчас бесконтактная технология в процессе становления и просто может не хватать наклеек кое-где.. поэтому я всегда уточняю или пытаюсь сам тапнуть без участия кассира

А как вообще должна проходить такая оплата? Нужно обязательно предупредить кассира, что будешь платить бесконтактной картой или можно просто самому поднести карту, не предупреждая?

Да, скорость порадовала. Даже не ожидал... Заказал Visa payWave Classic 14.10.14 вечером через инет-банкинг. Утром назавтра перезвонили и 17.10.14 пришло SMS об изготовлении карты! Спасибо работникам банка!