За что я хочу сказать "МТС - отстой" всему миру.

Не думал, что когда-нибудь придется писать такое, но МТС разочаровал, наверное впервые.
Была куплена симка МТС (для модема ТП "Легко сказать"), планировалось подключить "Безлимитный интернет".
Придя домой, вставил симку в модем, начал вводить коды от карточек оплаты (100.000 рупий). Паралельно пришли 2 какие-то МТСовские СМС с погодой и прочей ерундой. Было решено погоду и навязанные услуги сразу отрубить нафиг. Послал одну смс с отказом от услуг и продолжил вбивать коды карт. Через 5 минут смотрю - баланс 65.000, через 10 минут баланс стал 15.000. Потом упал до 5.
Звонок в службу поддержки МТС. Ответ "Ждите. Ваши данные из Евросети к нам еще не поступили". Прошли сутки - повторный звонок. После долгого и упорного выяснения мне объявили, что произошел какой-то сбой и моя симка за 3 минуты отправила 150 сообщений в ту самую погоду. Интервал 2 секунды, или что-то около того. В оператором сошлись во мнениях, что ни один здоровый человек такого делать не будет, пообещал в течении суток исправить проблему и вернуть деньги. Прошли еще сутки - звонок (опять длительное ожидание) - милая деффочка "Извините, ничем не можем Вам помочь, отправили рекламацию поставщику услуг, срок рассмотрения 30 дней".
Прелесть. Господа, если уж при покупке Вашей симки Вы привязываете к ней какие-то услуги, то не поленитесь за них и отвечать. А вообще такого быть не должно. Покупаю машину я не заключаю без моего ведома 3х летний договор на сотовую связь, уведомление о котором лежит под ковриком и прочие приятные мелочи. Просто некрасиво.
С уважением
Давний абонент как РФ, так и РБ МТС.

TOLIKus:

"За что я хочу сказать "МТС - отстой" всему миру."
А это миру интересно???

Ну ты же сюда зашёл. Значит заинтересовало. И сотрудники МТС наверняка читают эту тему. Даже отвечают иногда что-то в своё оправдание. Сами, а не робот-автоответчик! Эта ветка портит имидж МТС ? Так есть за что. Пусть потенциальные клиенты знают где их ждёт "засада". Может тогда они и не станут клиентами вовсе. А это уже заставит работать честно.

За то что, поменяв адрес электронного ящика для ежемесячных отчетов через Интернет-помощника, на нигде не светившийся адрес электронной почты стало стабильно приходить вместе с детализацией мошеннические письма от Нигерийских адвокатов.
При этом Нигерийские письма стабильно приходят только на два адреса электронной почты:
1. тот что был.
2. тот, на который поменял.
П.С. Вывод, либо на оборудовании МТС живет троян, либо работники МТС сливают за денюжку базу данных электронных ящиков кому-либо.
Вариант с "проблемой на моей стороне" отметаю, благо не вчера родился и знаю как это делается, радует хоть то, что приходят письма только от Нигерийских адвокатов (редко, но регулярно) и никакой другой рекламы нет (вроде виагры и т.д.)

говорите им об этом напрямую. Электронная почта:
press@mts.by

Di_Star_van_rait:

В конце прошлого месяца стали исчезать средства с баланса телефона. При этом приходила смс о том, что деньги переведены на номер 362-хх-хх. Когда я обратился в центральный офис МТС г.Бреста, мне сообщили что на меня зарегистрированы 18 (!) номеров, которые начинаются с 362. Причем заводились они в период с 3 июля по 18 августа в МИНСКЕ. В то время как я, и мой паспорт были в Бресте.
Я написал отказ от этих номеров. Мне пообещали, что заявление будет рассмотрено в течении 2 недель, а в течении суток со мной свяжется начальник отдела. Естественно, со мной никто не связался, средства продолжили снимать. Через 2 недели мне пришлось переписать свой номер МТС на другого человека.
Были ли у Вас подобные ситуации с данным оператором?

вам не позавидуешь

nasua:

Di_Star_van_rait, чем всё решилось,или пока решается?

у этого неофита одно сообщение, плюс к этому негативное. Так что я бы с осторожностью воспринимал его всерьез))

moss, добавил в шапку) Не знаю, как мы до этого упустили этот громадный минус МТСа)

уже 45 минут немогу дозваниться с городского в службу поддержки.... это просто смешно:))
расторгаю нафиг договор:)) все специалисты заняты
специально завел симку без абоненсткой, закинул туда 25000, потом непользовался, сейчас пришла претензия о погашении долга минус 12712:)))
да уж... контора рубит бабло:)))

первый раз понадобилось дозвониться в 0890 -- итог, с утра так и не пробился (постоянно заняты все специалисты..)

неужели трудно повесить в очередь

Голосовая почта - 700 руб в месяц