Akhremchik, так всё верно. Электронные обращения касаются ГОСУДАРСТВЕННЫХ органов. А всякие там ООО, ЗАО, и прочие конторы, могут игнорировать электронное обращение, тем более если оно не в специальной форме заполнено, по закону, а отправлено в обычном виде на электронный ящик.
Есть вопросы? Приходите на точку БК, просите книгу замечаний и предложений, и излагайте свой вопрос, не забыв поставить личную подпись в конце обращения (а то тоже смогут оставить без рассмотрения))). Или же направляйте ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ свой вопрос в письменном виде на адрес БК.
А всякие электронные ящики - это скорее баловство. Серьёзные вопросы так точно не решают, это если только какую мелочёвку типа задержка с расчётом ставки можно решить.