Доброго времени суток,сограждане!
В этой теме я опишу,как обратился за помощью на сто по ул. Бабушкина 9(Минск)Bosh Service и на что я попал.
ВСЕ КТО, КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ ПОСТРАДАЛ ОТ РУК ДАННОГО СТО, ПОЖАЛУЙСТА ОТПИШИТЕ!!
У меня Audi a6 c5 2.5 TDi 1999г. - обратился т.к автомобиль не заводился, в результате завоздушивания топливной системы. На это указывало множество признаков: уровень топлива был на красной отметке(первой) в трубке был воздух. Пытался развоздушить(груша,форсунки - стандартный набор приёмов) но тщетно т.к быстро высаживал аккумулятор. Работа встала(а мой постоянный мастер был в отъезде), и от безысходности я нашёл в инете данный топливный сервис и позвонил. Медведь Василий Васильевич,директор, взялся за работу,сказав,что развоздушит в два счёта. я притянул авто на буксире, на свой страх и риск оставил на ночь автомобиль,чтоб утром он за него взялся.ДОКУМЕНТОВ НИКАКИХ НЕ ПОДПИСЫВАЛ,ЗАЯВОК НЕ ОФОРМЛЯЛ. Прошло два дня. Не развоздушил. Ещё через день он поставил диагноз - насос ТНВД(муфта и датчик,какой именно - никто толком не объяснил. Говорит мол, ну примерно рублей 700 отдашь за ремонт. Но при этом тачку заведём и поедешь довольный. Т.к сами насосы они не делают, отдали своим на Слободу. Через пару дней его сделали,поставили и..и конечно машину не завели. Я говорю,мол ребят, значит дело не в нём?! в нём, но и не только в нём,будем искать причину! мучили ещё машину пару дней. Диагностика,все дела. В этой машине,больное место - распредвалы. И я об этом знал. Ну и конечно распредвалам хана. Сняли клапанную крышку..а там рокера попадали и кулачки стёрты. Я приехал, мне показали,что рокера попадали. Действительно, распредвалы были не в идеальном состоянии, я не спец, но это сам увидел. Надо делать. И в во второй раз без ВСЯКИХ ДОКУМЕНТОВ,ЗАЯВОК И Т.Д приняли решение делать. Предлагали свои запчасти. Само собой, я нашёл дешевле почти в два раза. Итальянские валы и т.д и один из них кульбеншмидт) и тут началось.. продолжительная установка,мол много работы..сами не звонят в конце дня. но я парень не гордый,звоню,мол чё да как. поставили. будем мол пытаться заводить. сколько дней заводили я уже не помню. и как итог - не завели. мол,чё-то метки не правильно на роликах по выставляли. при этом пытались завезти. я им говорю,так вы мне клапаны,поршни так похерите. нееет. всё нормально будет. не завели! сняли головку ГБЦ..а там один клапан плохо закрывается и нагар. трещин,сколов нет,только это. надо делать говорят. с присущим нам, белорусам смирением, я беру головы,отдаю их в ремонт, меняю впуска-выпуска и прочие комплектующие,проверяю на герметичность и отдаю 300 рублей за всё. за снятие и установку 700 рублей. потом привожу их на установку, неделю они их ставили,пытались заводить,конкретного ничего не говорили. Пытаются заводить...воздух есть. маслают стартер,крутят форсунки..с банки машину завели, а с фильтра нет. я говорю может фильтр с клапаном на него привезти? молчат. мол бак нужно смотреть и всю магистраль. я говорю,что не надо в бак лезть, мол не этом дело. день машина стоит,её никто не трогает и не проверяет, потом я привожу сам им фильтр и клапан,ставят..машина завелась... УРА! но нет. течёт антифриз.сначала с одного места,потом с другого(а это у них два дня работы). антифриз больше не течёт,косяк исправили. Я её беру перед оплатой поездить. Слышу звук(скрежет металический) в районе ремней,роликов ГРМ, они такие..да..действительно есть звук, нужно снимать морду и проверять. зимой мой человек менял весь комплект. в чём ни капли не сомневаюсь, да и мастер подтвердил,что всё новое. я отказался, сказал,что уже машина месяц стоит у вас, мол не хочу больше у вас задерживаться. сажусь на тест- поездку. тяги нет. приезжаю. говорят,что надувая нет, либо датчик либо клапан N75, а до этого проблем вообще с турбиной и тягой никаких. потом выяснили,что причина в воздухомере. поменяли на какой-то левый и комп показал,что гуд. выезжаю я опять,но тяги нет. пожимают плечами..консилиум, и тут проходит мимо молодой парень,сотрудник видимо, и говорит, так вот же хомут не затянут...затянули...машина поехала и тяга появилась.
Работа продолжалась месяц. Хамоватые сотрудники. Директор меня посылал на три весёлых,когда я предъявлял претензии по срокам и отношению к клиентам. Мне сломали ручки в багажнике. С пеной у рта доказывали,что не лазили туда. но когда я им тыкнул на запчасти,которые они сами туда положили- они замолкли. купили бу ручки и поставили. и на этом спасибо. сотрудники абсолютно никуда не торопились с ремонтом,т.к я там присутствовал около недели лично, это прекрасно видел. про квалификацию вообще молчу,много косяков и упущений.
НУ ЧТО Ж дело к оплате. За запчасти я отдал около 600 долларов, за ремонт голов 300 рублей.(это не у них,а отдельно)
А теперь их чек: итого 2081 рубль. я выпал в осадок. прошу документы.читаю акт, а там они ещё и форсунки проверяли,а об этом мне ни слова,там мелочь 16 рублей,но сам факт. дают мне акт выполненных работ и КСЕРОКОПИЮ гарантии на насос, в которой вообще ничего не указано. я в шоке. это всё? спрашиваю. ДА
Накануне я ругался с директором,где он послал меня,сразу после ругни я написал заявление в милицию,где описал ситуацию,о которой рассказываю здесь. Подстраховал себя. Я изначально не хотел платить за насос,тк документов не дали,запчастей старых не дали. и вообще я сомневался в надобности ремонта ТНВД.
И вот я предлагаю им оплатить всё,кроме насоса(в сумме 1300 с мелочью) они в отказ, мол не. Но потом предлагают убрать работы с распредвалами(а это 520 рублей),чтоб всё замять. я не соглашаюсь, начинаю опять разговор за ТНВД и говорю,что за него платить не буду. они не соглашаются. Беру жалобную книгу и начинаю писать всю историю. Спрашиваю,отдадите тех паспорт?? нет, не отдадим. Вызываю милицию. Чувак начинает меня прогонять из помещения и пытаться закрыть его. Я не выхожу. Приезжает милиция. Едем в отдел. Там моё заявление. По закону они не имеют права удерживать Ваш авто и тех паспорт, мне отдают мой тех паспорт и я благополучно уезжаю. На этом история не закончилась,впереди,я так понимаю,меня ждёт суд. ТАК ВОТ,ДРУЗЬЯ! не попадайтесь на разводы,тщательно ищите мастеров,обращайте внимание на документы, в заявке(которые должны предоставить в начале работ) пишите СРОКИ, старайтесь не оставлять на ночь автомобили на СТО, не бойтесь ругаться с ними, нас разводят! и если ты молод, и не сильно шаришь в машинах,вообще сам не суйся! а если удерживают автомобили и документ,сразу вызывай милицию,они ничего не сделают! ну а дальше суд. ЕСЛИ КТО ТАМ БЫЛ И ОСТАЛСЯ НЕ ДОВОЛЕН,ПЖЛ НАПИШИТЕ!
Всем добра! и Чести!