Всем привет ! Ездили в Испанию . Покупали тур во Внешинтурист . Сразу замечу: двое взрослых и ребёнок до 2 лет- собственно поэтому покупали тур . Проживание питание трансфер . Вопросы возникли ещё по прилёту - обязательным условием было наличие двуспальной кровати , ребёнок спит посередине , как оказалось в отеле не было даже запроса. Через два дня сами уладили , нашли номер . Далее замечу: тур- оператор Натали -тур. Гида видели всего один раз . Давала информацию по экскурсиям , мы сказали , что с маленьким ребёнком не поедем . И все . На этом наше знакомство закончилось . День вылета : нас выселили из гостиницы в 10:00 , время вылета 00:30. Автобус по ваучеру должен нас забрать в 21:35. Мы кое как выждали время на пляже , пришли в отель и стали ждать автобус . В назначенное время автобус не приехал . Начали звонить на что нам сказали , что автобус приезжал в 18:00. Как ? Почему не сообщили ? - ответ убил : сами виноваты , надо было звонить раньше . Но зачем мне звонить и что то искать если у меня в документе все написано и выполнили мы все точно . Дальше нам сказали делайте что хотите вы уже на рейс не успеете. Мы побежали на такси и доехали за 180 евро. Самое страшное , что ребёнок очень испугался в машине такси( ехали 150 км) иначе просто не успели бы на рейс . По приезду обвинили нас, что мы за сутки должны были куда то звонить . Внешинтурист и Натали - тур вину с себя снимают и сказали , что за туристов не отвечают . Мы хотим вернуть свои деньги на такси . Мы все выполнили по договору , все сделали по указанному времени . Если кто - то был в подобной ситуации , пожалуйста напишите ход событий . Всем большое спасибо